營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代，正如亨利·福特所言：“無(wú)論你需要什么顏色的汽車(chē)，福特只有黑色的�！边@就是以產(chǎn)品為中心的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的核心是產(chǎn)品管理，營(yíng)銷(xiāo)的主要功能是為產(chǎn)品創(chuàng )造需求。麥卡錫的4P理論被奉為1.0時(shí)代的圭臬：開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定價(jià)格、進(jìn)行促銷(xiāo)和建立渠道。
　　
　　隨著(zhù)產(chǎn)品的日益豐富，全球逐漸進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)也因為處于顧客需求不足的時(shí)代而愈發(fā)引起企業(yè)重視，逐漸從戰術(shù)層面上升至戰略層面。營(yíng)銷(xiāo)從以產(chǎn)品為中心，轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行�，STP戰略的出現即是營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代的核心標志，它強調市場(chǎng)細分（Segmentingmarket）——目標市場(chǎng)（Targetingmarket）——定位（Positioning）。這也是當下?tīng)I銷(xiāo)中最常用的營(yíng)銷(xiāo)戰略模式。
　　
　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的深入，尤其是微博、SNS等社會(huì )化媒體的興起，人類(lèi)開(kāi)始變得高度互聯(lián)，信息和資訊空前發(fā)達，消費者的消息變得異常靈通，消費者對企業(yè)的真實(shí)情況具有最深層次全面了解的渴望，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為更加了解，顧客不僅僅只是一個(gè)消費的人，而是具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類(lèi)個(gè)體，這就是營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，即“人文中心主義的時(shí)代”，在這個(gè)新的時(shí)代中，把營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)提升到一個(gè)關(guān)注人類(lèi)期望、價(jià)值和精神的新高度。在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡(jiǎn)單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀(guān)的相應”。
　　
　　菲利普·科特勒指出“營(yíng)銷(xiāo)3.0”的本質(zhì)是“人文關(guān)懷（human-care）”，就是人性營(yíng)銷(xiāo)中的“擊中善因”，營(yíng)銷(xiāo)3.0就是要用價(jià)值觀(guān)激發(fā)客戶(hù)善的一面，引起共鳴。
　　
　　雖然營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入到3.0時(shí)代，精明的消費者對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的那些小把戲已經(jīng)非常了解，然而，還有許多營(yíng)銷(xiāo)人的意識停留在過(guò)去，在品牌傳播上沉湎于“子彈論”，將受眾只看作被動(dòng)地接受信息灌輸的“靶子”，在品牌傳播上有三個(gè)常見(jiàn)的誤區。
　　
　　誤區一、一味吹捧企業(yè)的好，尤其愛(ài)軟文
　　
　　這樣的例子可謂數不勝數，就連人人網(wǎng)這樣成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不能免俗�？v觀(guān)人人網(wǎng)的新聞傳播，《陳一舟:人人網(wǎng)完全可以超越facebook》、《人人網(wǎng)：做中國最大實(shí)名制社交網(wǎng)》、《人人網(wǎng)用戶(hù)粘性遠超Facebook》、《人人網(wǎng)入選最具價(jià)值中國品牌十強》、《人人CEO陳一舟:堅持公司“迷戀用戶(hù)”哲學(xué)》等軟文在人人網(wǎng)的傳播中占據極大的比重，文中處處充滿(mǎn)著(zhù)對人人網(wǎng)的溢美之詞，略讀幾段就讓人覺(jué)著(zhù)惡心，相信這樣的吹捧只會(huì )為讀者帶來(lái)負面情緒，花錢(qián)做這樣的傳播不僅無(wú)助于品牌的美譽(yù)度建設，反而有損。
　　
　　大家都知道，Facebook年度盈利超過(guò)十億美金，市值約千億美金，而人人網(wǎng)不僅用戶(hù)熱度大幅下降，還在最近實(shí)現了巨虧，兩者在用戶(hù)數量、影響力、市值、盈利能力、創(chuàng )新能力、企業(yè)愿景等方面都有著(zhù)天壤之別。接著(zhù)FacebookIPO的東風(fēng)，人人網(wǎng)如果少談些“股價(jià)飆升”、“用戶(hù)粘性遠超Facebook”之類(lèi)的作秀傳播，而是拿出真誠的態(tài)度與業(yè)內、媒體和用戶(hù)深層次探討，“為什么Facebook全球資本瘋狂，人人網(wǎng)股價(jià)卻只有幾美元”、“為什么人人網(wǎng)成為不了中國的Facebook”、“為什么Facebook盈利十億而人人網(wǎng)持續虧損”、“人人網(wǎng)應該怎樣才能更好地吸引用戶(hù)？”、“怎樣才能發(fā)揮出更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值？”等等。

　　假如陳一舟和他的團隊能夠有這樣的胸懷和氣魄面對這些疑問(wèn)，與業(yè)內、媒體和用戶(hù)充分探討，相信不僅能夠贏(yíng)得尊重和認同，能夠獲得大量的媒體深度報道，還能收獲一些真正有益的真知灼見(jiàn)，可謂一舉多得，名利雙收。然而，很可惜，人人沒(méi)有這么做，還是在搔首弄姿，一味的賣(mài)弄。
　　
　　相比而言，華為在迅猛發(fā)展的時(shí)候，任正非發(fā)布《華為的冬天》，引起行業(yè)震動(dòng)，未使用一分錢(qián)卻收獲了無(wú)數的報道和探討，無(wú)數的贊揚和尊重，引起人們內心深處的思考和共鳴，影響深遠。騰訊在3Q大戰之后，馬化騰親自坐鎮，邀集專(zhuān)家和意見(jiàn)領(lǐng)袖，連續召開(kāi)了十場(chǎng)名為“診斷騰訊”的系列論壇，騰訊由此不僅收獲了知識，也贏(yíng)得了相當的尊重，一定程度上扭轉了3Q大戰的負面形象�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)周刊》評價(jià)“即便我們無(wú)心為馬化騰戴上謙謙君子的帽子，但是企業(yè)的良性發(fā)展需要適當的反思與診斷，對于一個(gè)中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司的老總，能夠低頭傾聽(tīng)外界的聲音，確實(shí)難能可貴。騰訊要做到的不是讓同行害怕，而是敬服；騰訊需要的是用戶(hù)的真誠喜愛(ài)，而不是欲罷不能�！�
　　
　　對比一下，高下立判。當然并不是再次鼓吹“危機論”，而是說(shuō)企業(yè)在做品牌傳播的時(shí)候，需要有真誠的態(tài)度，要認識到消費者是具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類(lèi)個(gè)體，所以要傳播有價(jià)值、有營(yíng)養、消費者喜歡看、能夠引起內心共鳴的內容，如果一味吹捧遭人反感，其傳播效果自然大打折扣。
　　
　　誤區二、以傳播量來(lái)衡量傳播效果
　　
　　因為傳播效果難以衡量，所以很多企業(yè)不得不以傳播量，例如傳播字數或篇數，來(lái)衡量傳播效果。事實(shí)上，如果不是良好的組合式傳播，如果未能引起傳播共振效應，未能引起二次傳播，那么傳播效果是極其微弱的，因為消費者的遺忘速度很快，如果未能引起其內心的共鳴，即使偶爾看到了企業(yè)傳播的零散的信息，也會(huì )迅速遺忘。
　　
　　誤區三、品牌定位和品牌主張追求創(chuàng )新
　　
　　企業(yè)在品牌傳播的過(guò)程中，在策略上不斷創(chuàng )新本來(lái)是一件好事，然而如果連基本定位都在不斷改變，那就麻煩了，最后的結果一定是企業(yè)方異常辛苦，而消費者會(huì )無(wú)法記住這個(gè)品牌的核心定位。
　　
　　站在消費者的角度看問(wèn)題，人腦是一個(gè)有限的容器，能記住的品牌和概念就那么些，企業(yè)好不容易花費巨大的傳播量讓消費者記住了這個(gè)品牌的基本主張，如果不斷的進(jìn)行更改，就會(huì )讓消費者的品牌記憶陷入混亂。
　　
　　在品牌定位和傳播方面堅持持續傳播一個(gè)理念并取得巨大成功的例子不勝枚舉：海爾用10年的工夫將“真誠到永遠”做成獨特的品牌識別；耐克的“justdoit”推廣了15年才眾人皆知；百事可樂(lè )用50多年的時(shí)間將自己的形象與“新一代”結合起來(lái)；沃爾沃的“安全”推廣了60年；寶馬的“駕駛的樂(lè )趣”持續了30多年。王老吉從2002年就一直堅持“怕上火喝王老吉”的品牌主張配合紅罐裝的圖片，取得了巨大的成功。
　　
　　可以說(shuō)，要讓消費者記住一個(gè)品牌的核心理念是需要時(shí)間和巨大的傳播費用的，隨意更改是極其不負責任的。堅持核心品牌主張在一定時(shí)期內持續不變的情況下，在傳播策略和方法上不斷進(jìn)行微創(chuàng )新，或是品牌傳播之道。