床上用品連鎖店的銷(xiāo)售細節
床上用品連鎖店是我們生活中的一個(gè)不能缺少的項目,隨著(zhù)人們對于品質(zhì)生活的逐漸重視而使得這個(gè)項目也是受到了眾多的創(chuàng )業(yè)者的青睞。那么對于床上用品連鎖店的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō),要想更成功的締造這個(gè)行業(yè)的財富,那么創(chuàng )業(yè)者就一定要掌握正確的銷(xiāo)售細節。下面我們就來(lái)具體的看看床上用品連鎖店的銷(xiāo)售細節有哪些內容。
細節一:床上用品連鎖店的創(chuàng )業(yè)者要用肯定的語(yǔ)氣來(lái)取代否定的語(yǔ)氣。我時(shí)常會(huì )看到門(mén)店的導購人員一見(jiàn)到顧客上門(mén),便笑臉相迎,急不可奈地說(shuō):“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看”。這是門(mén)店導購人員在日常工作犯的非常常見(jiàn)的錯誤。什么叫“隨便看看”,顧客會(huì )想,那么這個(gè)門(mén)店沒(méi)有我我可以選擇的東西,既然沒(méi)有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個(gè)門(mén)店去吧。
細節二:床上用品連鎖店的創(chuàng )業(yè)者要拒絕時(shí)以對不起跟請求并用。使用拒絕型的語(yǔ)句是將顧客的要求拒之門(mén)外,造成給顧客一種沒(méi)得商量的心理,你的要求我們是無(wú)法滿(mǎn)足,你要是愿意你就買(mǎi),不愿意我們也是沒(méi)有辦法的情景;久而久之就是將顧客拒之門(mén)外。而是使用對不起的語(yǔ)句時(shí),給顧客一種受尊重的感覺(jué),雖然你的要求我們滿(mǎn)足不了,但我可以滿(mǎn)足你的其他要求。
細節三:床上用品連鎖店的創(chuàng )業(yè)者要不下斷語(yǔ),要讓顧客自己決定。顧客中意某款商品,可有時(shí)又拿不定注意,于是就來(lái)請教我們的導購人員,詢(xún)問(wèn)她到底我該選擇那一款,這時(shí)導購員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息,你想顧客選擇那一款對你來(lái)說(shuō)都是一樣,何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿,肯定會(huì )有很多不同的意見(jiàn),那時(shí)這名顧客有可能就會(huì )對導購人員不滿(mǎn),讓他記住并不在光顧門(mén)店。
綜合以上三個(gè)方面關(guān)于床上用品連鎖店的銷(xiāo)售細節的內容介紹,詳細您對于這個(gè)方面的問(wèn)題有了更詳細的了解吧!俗話(huà)說(shuō)“以小見(jiàn)大”,從這句話(huà)中我們就不難了解到,對于床上用品連鎖店的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō),只有從小事做起,那么您的床上用品連鎖店的財富才會(huì )更長(cháng)久。希望本文介紹的內容對于您的床上用品連鎖店有幫助。
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