教你幾招營(yíng)銷(xiāo) 見(jiàn)招拆招
3.＂我沒(méi)有時(shí)間。＂
顧客心理動(dòng)機：
1.我很想做美容可是我真的很忙沒(méi)有時(shí)間2.我對你介紹的產(chǎn)品不感興趣!3.我在這里做不做都無(wú)所謂.4.你這里產(chǎn)品的價(jià)格有點(diǎn)高,便宜點(diǎn)或許我會(huì )考慮在這里做美容.
化解話(huà)述
A：只是因為沒(méi)有時(shí)間嗎？
B：時(shí)間不還是您安排出來(lái)的嘛!只所以沒(méi)有時(shí)間是因為您從來(lái)都沒(méi)有計劃過(guò)對嗎？
C：一點(diǎn)時(shí)間都沒(méi)有嗎？
D：看來(lái)姐，您還是挺在乎美容的，只是因為沒(méi)有時(shí)間才不做是吧�。ㄊ堑模┒�，假如說(shuō)有時(shí)間的話(huà)您一定會(huì )做，對嗎？（是的）為了您的美麗和健康，那讓我們?yōu)槟媱澮幌聲r(shí)間好吧�。ń又�(zhù)可以將顧客的一天的工作安排情況列出來(lái)，按重要、緊急、不重要、緊急、重要、不緊急排列）
E：姐，凡是懂得愛(ài)美，有身份，有地位的女士每周一定會(huì )最少抽45分鐘來(lái)做美容的。
F：很多顧客開(kāi)始的時(shí)候都說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，可是嘗試的做過(guò)幾次后，發(fā)現在美容院做美容，不但起到美容的效果，還能放松身體、并且工作的時(shí)候特別有精神，好幾個(gè)顧客因為在美容院做美容還升職了呢！
專(zhuān)家點(diǎn)評：
遇到此類(lèi)型問(wèn)題首先采用上堆和下切平行的溝通方式弄清顧客的真正意圖,然后再采用跟帶的方式改變顧客的價(jià)值觀(guān),使顧客明白要想美麗要想健康就必須付出時(shí)間.
4. 我沒(méi)有錢(qián)。
顧客心理動(dòng)機：
1.價(jià)格太高，我想獲得更多的優(yōu)惠。
2.我現在確實(shí)手頭很緊，沒(méi)有那么多的錢(qián)。
3.對介紹的產(chǎn)品不感興趣，不想購買(mǎi)。
4.我想試著(zhù)以沒(méi)有錢(qián)的方式讓價(jià)格降的低一些。
5.過(guò)去不是怎么愛(ài)花錢(qián)，現在突然花這么多的錢(qián)，一點(diǎn)都不值得。
化解話(huà)述
A：是-----100萬(wàn)是沒(méi)有，不過(guò)這一點(diǎn)錢(qián)還能難倒你？
B：沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)大的套盒，客裝也可以呀！
C：錢(qián)不是省出來(lái)的，女人不能說(shuō)沒(méi)有錢(qián)就不去美容對吧！要不然要老公干嗎？
D：姐，很多女性都是說(shuō)，自己沒(méi)有錢(qián)，為家為老公省著(zhù)，省到最后，錢(qián)是省出來(lái)了，可是老公卻拿著(zhù)錢(qián)去開(kāi)會(huì )了．
E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，還說(shuō)沒(méi)錢(qián)，我才不信呢！
專(zhuān)家點(diǎn)評：
遇此類(lèi)型的顧客首先要弄清顧客的動(dòng)機是什么？然后可采用幽默風(fēng)趣的方式來(lái)化解顧客的疑慮，比如幽默的向顧客說(shuō)姐100萬(wàn)是沒(méi)有，像您這樣有身份有品位的女士，這點(diǎn)錢(qián)還會(huì )在乎嗎？還可以使用下危機的方式暗示顧客自己就算不花錢(qián)，老公也會(huì )花的只是花的地方會(huì )給你沒(méi)有安全感，然后舉例說(shuō)明即可。一般通過(guò)這兩種手法很輕松就可以達到讓顧客提高購買(mǎi)產(chǎn)品的意識和下定決心購買(mǎi)產(chǎn)品。
5. 已經(jīng)有同樣的產(chǎn)品了。
顧客心理動(dòng)機：
1.類(lèi)似的產(chǎn)品我已經(jīng)有了，再向我介紹我也不會(huì )太感興趣。
2.剛買(mǎi)沒(méi)有多久，不再需要了。
3.對你介紹的產(chǎn)品不感興趣，說(shuō)有了就是不想再聽(tīng)你介紹下去。
化解話(huà)述
A：請問(wèn)您用了多長(cháng)時(shí)間了？（如果時(shí)間長(cháng)，效果不是很明顯，則可以使用對比的方法銷(xiāo)售產(chǎn)品；剛買(mǎi)的則告訴對方說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，您可以了解一下。）
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