網(wǎng)絡(luò )節日成網(wǎng)商營(yíng)銷(xiāo)新賣(mài)點(diǎn)
上月的“世紀光棍節”,各網(wǎng)絡(luò )商城著(zhù)實(shí)狂舞了一陣子。在“要2節”(12月12日)到來(lái)時(shí),網(wǎng)絡(luò )商家又緊接著(zhù)將促銷(xiāo)升級,其中淘寶網(wǎng)推出的“12·12”瘋狂促銷(xiāo)活動(dòng)最為引人關(guān)注。記者從淘寶網(wǎng)獲悉,昨日凌晨開(kāi)始,淘寶網(wǎng)“雙十二”全民瘋搶活動(dòng)中,在一小時(shí)內銷(xiāo)售額達4.75億元,超過(guò)其“雙十一”同時(shí)間段銷(xiāo)售數字。記者同時(shí)發(fā)現,此次網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)同樣出抬高價(jià)格、虛假折扣等問(wèn)題。
電商火拼“雙十二”
淘寶依舊是本次節日營(yíng)銷(xiāo)中最賣(mài)力的電子商務(wù)網(wǎng)站。
本次淘寶“雙十二”的一大特色就是讓年貨早點(diǎn)辦。今年首次開(kāi)辟了年貨食品專(zhuān)區。據悉,淘寶網(wǎng)共組織了上千種年貨食品,價(jià)值超過(guò)1億元。截至雙12當天中午,淘寶網(wǎng)糧油、糖果干貨等年貨類(lèi)商品成交超過(guò)4200萬(wàn)元。
另一家電商當當網(wǎng)也摩拳擦掌。其實(shí),自11月初當當網(wǎng)店慶開(kāi)始,其很多動(dòng)作都與淘寶一致,其意義耐人尋味。比如參戰光棍節、送汽車(chē)等等,甚至連當當網(wǎng)的店慶廣告語(yǔ)都打出了“來(lái)當當網(wǎng)淘寶貝”這樣的語(yǔ)句。而針對淘寶網(wǎng)力推的“雙12”促銷(xiāo)活動(dòng),當當網(wǎng)再次應戰。目前,當當網(wǎng)方面已經(jīng)確認將以全品類(lèi)5折的力度推出“雙12”搶購活動(dòng)。團購、秒殺、限時(shí)搶等超低價(jià)活動(dòng)也不會(huì )缺席。
而在12月12日至12月16日期間,QQ網(wǎng)購也推出了“滿(mǎn)199送300”的全站讓利大促銷(xiāo)活動(dòng)。
快遞公司得益不少
電商紛紛推出網(wǎng)購盛宴,這也給負責送貨的各大快遞公司帶來(lái)了壓力。
韻達快遞福州分公司的負責人王經(jīng)理為了應對雙12的網(wǎng)購,公司已經(jīng)提前幾天召開(kāi)了會(huì )議,并制定了一些緊急預案。上次雙十一還出現了一次爆倉的狀況,員工們通宵達旦加班了兩三天才將快件全部送出,此次為了避免出現類(lèi)似狀況,公司增加了兩輛貨車(chē),隨時(shí)待命。
王經(jīng)理預計,平常韻達到達福州的快件是8000件-9000件,雙11期間的快件達到了每天16000多件,這次預計峰值會(huì )達到17000件甚至更多。
為應對“雙十二”高峰,總部提前制定了應急預案,成立“雙十二”領(lǐng)導辦公室。中通速遞的相關(guān)負責人說(shuō),公司方面會(huì )全力配合全力完成此次淘寶特賣(mài)會(huì )促銷(xiāo)活動(dòng),配合中轉部及時(shí)清倉,不滯留快件,并確保派送質(zhì)量。
福州申通快遞的余總經(jīng)理也表示,相對于去年爆倉的現象,今年年底并沒(méi)有出現大規模爆倉的情況。
團購網(wǎng)趁機示好網(wǎng)商
近段時(shí)間,團購網(wǎng)站一直“活”得不大好,許多團購網(wǎng)站紛紛面臨倒閉。昨天記者發(fā)現,趁著(zhù)這次“雙十二”,很多國內大型的團購網(wǎng)站也紛紛進(jìn)駐淘寶網(wǎng)開(kāi)店,“滿(mǎn)座網(wǎng)”、“24券”、“團好網(wǎng)”、“咯嘰團”、“芝麻團”、“美好生活網(wǎng)”等紛紛登錄淘寶,推出各自最有吸引力的餐飲美食和休閑娛樂(lè )產(chǎn)品。
據淘寶工作人員介紹,這些服務(wù)商在“全民瘋搶”活動(dòng)結束后,將繼續留在淘寶網(wǎng)開(kāi)店。這將為生存越來(lái)越困難的團購網(wǎng)站提供新的平臺,并提供新的交易模式和新的玩法。
促銷(xiāo)大戲虛假折扣仍存在有商家先漲價(jià)再打折
有網(wǎng)友爆料淘寶“五折促銷(xiāo)”涉嫌價(jià)格欺詐,“全民瘋搶”活動(dòng)中部分商品涉嫌先漲價(jià)再打折,或有價(jià)格欺詐嫌疑。
網(wǎng)友“我是1支小小鳥(niǎo)”發(fā)帖稱(chēng),此次淘寶網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中的部分商品有先漲價(jià)再打折,甚至五折后的價(jià)格比不做活動(dòng)的同樣商品還要貴!巴瑯拥漠a(chǎn)品,在淘寶上不做活動(dòng)的價(jià)格更便宜;都是先提價(jià)再打折的,折后的價(jià)格更高”。
“我是1支小小鳥(niǎo)”接著(zhù)舉了車(chē)載充的例子,“原來(lái)一直賣(mài)35元,12月開(kāi)始漲到68元,到雙12時(shí)再打5折賣(mài)34元;而淘寶上同樣的產(chǎn)品,價(jià)格都在20元左右!
最后“我是1支小小鳥(niǎo)”提醒網(wǎng)友注意:如果購買(mǎi)“雙12”的產(chǎn)品,一定在淘寶中搜索一下同樣產(chǎn)品的價(jià)格,如果真是便宜再買(mǎi)。
網(wǎng)絡(luò )堵塞血拼族失望
有網(wǎng)友發(fā)現,淘寶部分活動(dòng)提前啟動(dòng)導致活動(dòng)前期就已出現網(wǎng)絡(luò )阻塞現象。在“充100送100”活動(dòng)中,不少“血拼族”抱怨“一直無(wú)法登錄充值頁(yè)面”。對此,淘寶網(wǎng)方面解釋?zhuān)@是由于活動(dòng)參加人數太多而導致的網(wǎng)絡(luò )擁堵。
部分商家、消費者“有點(diǎn)累”
中廣進(jìn)行的調查結果顯示,在240個(gè)參與調查的網(wǎng)友中,有42%的人選擇了不參加,只有56人選擇了參加,還有35%的人覺(jué)得參不參加都無(wú)所謂。有網(wǎng)友留言表示,“世紀光棍節”后,對這次促銷(xiāo)有點(diǎn)“審美疲勞”。
拒絕參加淘寶的這次雙12促銷(xiāo)的,不止是買(mǎi)家,有一些知名的賣(mài)家也沒(méi)有參加這次活動(dòng),比如韓都衣舍。昨晚,韓都衣舍的CEO趙迎光接受新聞縱橫采訪(fǎng)時(shí)明確表示,不參加淘寶的雙12促銷(xiāo)。
傷不起商家備上發(fā)電機
“雙十二”活動(dòng)期間,每分鐘的交易額都驚人,但是如果這時(shí)候突然遭遇停電,這會(huì )是多悲慘的事件!但是這樣的小概率事件也讓上海賣(mài)家“辰辰藥妝”碰上了。在離活動(dòng)開(kāi)始不到24小時(shí),賣(mài)家所在的辦公區停電。為了能正常參加活動(dòng),掌柜找了兩臺柴油發(fā)電機外加2桶柴油,還以2000元日薪的高價(jià)臨時(shí)招電工幫忙發(fā)電。據了解,這次“雙十二”,淘寶前20名的的家紡商家全部預備了發(fā)電機。
淘寶或陷節日營(yíng)銷(xiāo)困局
易觀(guān)網(wǎng)電子商務(wù)觀(guān)察家宗寧
促銷(xiāo)這種東西,大家早已屢見(jiàn)不鮮,是實(shí)體商戶(hù)的法寶。淘品牌的出現,讓淘寶整個(gè)體系已經(jīng)開(kāi)始出現了實(shí)體化了,而淘寶目前的戰略,也基本上是把做起來(lái)的淘品牌和其他品牌商家的商城,作為未來(lái)的主打?蛇@樣一來(lái),價(jià)格優(yōu)勢損失很大,所以,就只好學(xué)實(shí)體商城,開(kāi)始打折促銷(xiāo)。
而隨著(zhù)電商形式的嚴峻,和電商的特色,傳統的節日已經(jīng)不太夠用了,于是大家就開(kāi)始自己造節日。
雙11大促的成功,宣告這種刺激是有效的,消費者獲得了消費心理的滿(mǎn)足,只是能堅持多久,很難預測。
大促的效果其實(shí)最終還是綁架了電商參與者,畢竟天天打興奮劑保證自己的興奮度不是一個(gè)可以長(cháng)期采納的措施,最終的結果就是大家都疲了。消費者也疲了,商戶(hù)也疲了,而銷(xiāo)量則變成周期化,隨著(zhù)促銷(xiāo)而增加,隨著(zhù)不促銷(xiāo)而平淡。
實(shí)體經(jīng)濟應做好應對準備
福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授朱鵬頤
繼“世紀光棍節”大獲成功后,淘寶網(wǎng)就與數字結緣了。很多網(wǎng)絡(luò )商家借助數字概念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)是正面的,運用日期或數字進(jìn)行商業(yè)聯(lián)想,只要沒(méi)有夸大、虛假等行為,這些商業(yè)行為都是符合市場(chǎng)規律的。
然而,目前網(wǎng)絡(luò )商家推出的一些購物盛宴的同時(shí),暴露除了例如快遞爆倉、互聯(lián)網(wǎng)癱瘓等短板以及一些商業(yè)欺詐的行為不容忽視。
目前新型的網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)有替代傳統實(shí)體店業(yè)態(tài)成為人們購物主流方式的趨勢,一些網(wǎng)商的營(yíng)業(yè)額甚至還超過(guò)了一般的大型實(shí)體店。盡管網(wǎng)絡(luò )購物暴露出了以次充好、實(shí)物與宣傳不一致等問(wèn)題。
傳統的商業(yè)業(yè)態(tài)首先應該更加注重品牌的建設,尤其是加大品牌商品中高檔商品的比例,建立起自身獨有的品牌效應。其次就是傳統實(shí)體商業(yè)應不失時(shí)機地對業(yè)已形成的固定客戶(hù)群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
此外,建立像車(chē)友會(huì )那樣的“消費社區”,注重建立良好的公眾形象,讓消費者在互動(dòng)的過(guò)程中促進(jìn)消費,例如汽車(chē)行業(yè)中的“車(chē)友會(huì )模式”,這個(gè)是很多網(wǎng)絡(luò )商家做不到的。
電商促銷(xiāo)消費者需淡定
朋友小余抱怨,現在的節日都被無(wú)情地商業(yè)化了,但這并不妨礙她澎湃的購物熱情,即使是在一些被“造出來(lái)”的節日。
臨近年底,除了商場(chǎng)超市的各種促銷(xiāo),電商們更是來(lái)勢洶洶。隨著(zhù)物價(jià)上漲,價(jià)格敏感人群也開(kāi)始由低收入者向白領(lǐng)蔓延,本來(lái)就有價(jià)格優(yōu)勢的網(wǎng)購,再加上狂轟濫炸的促銷(xiāo)攻勢,很容易形成節日氣氛。
雖然打折促銷(xiāo)是件很歡樂(lè )的事,但“雙十一”的經(jīng)驗也說(shuō)明,保持淡定仍然很重要。行為經(jīng)濟學(xué)家丹·艾瑞里證明了“免費”的東西,往往讓你花費更多。為了占促銷(xiāo)的便宜,消費者有時(shí)會(huì )得不償失,不惜投入大量時(shí)間、精力甚至金錢(qián),沖動(dòng)之下,購買(mǎi)許多并不需要的產(chǎn)品。
而最重要的一點(diǎn)是,千萬(wàn)不要相信商家們“史無(wú)前例,僅此一天!”的口號。商家們不會(huì )因為一個(gè)有些牽強的“雙十二”就“榨干最后一滴血”,因為,不久之后,還有圣誕、元旦、春節等待著(zhù)他們掀起節日風(fēng)暴,電子商務(wù)已經(jīng)成為節日消費的重要戰場(chǎng),可以預見(jiàn)的是,節日網(wǎng)購促銷(xiāo)也會(huì )成為常態(tài)。
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