蝶依斕:布藝窗簾專(zhuān)賣(mài)店6S管理
微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專(zhuān)業(yè)(special),安全(safely)六個(gè)項目,因均以“S”開(kāi)頭,簡(jiǎn)稱(chēng)6S,這是蝶依斕家居布藝公司首先推出的窗簾布藝專(zhuān)賣(mài)店6S管理。專(zhuān)賣(mài)店是產(chǎn)品銷(xiāo)售的最直接的窗口,只有給客戶(hù)更好的體驗,更好的服務(wù),才會(huì )有更好的銷(xiāo)售。全國連鎖加盟品牌蝶依斕結合自己十八年的窗簾布藝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理實(shí)踐,總結推出6S窗簾布藝店面管理,被業(yè)內眾多品牌用作窗簾布藝店面管理的標準。
經(jīng)典歐美風(fēng)格——蝶依斕布藝窗簾貴族典范
1、微笑 微笑是一門(mén)藝術(shù),給人親切友好,是對客戶(hù)尊重的表現。日本人把微笑服務(wù)稱(chēng)作“精神衛生”,它可以使自己和客戶(hù)都獲得快樂(lè ),從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕窗簾布藝要求,所有員工任何時(shí)間,任何地點(diǎn),任何情況下面對客戶(hù)都要熱情主動(dòng),真誠微笑。
2、清潔 專(zhuān)賣(mài)店店面每天清掃,場(chǎng)地內外都要保持清潔,窗簾、飾品等配套產(chǎn)品保持清潔,店員衣著(zhù)容貌保持整潔。店內音樂(lè )舒緩,燈光舒適,空氣清新無(wú)異味。
3、整理 是指店面窗簾、飾品、家具、地毯等物品都要定置定位。窗簾整理出最美的視覺(jué)效果,并調試到最好的體驗效果。
4、高效 高效工作及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題。如及時(shí)到達量尺地點(diǎn),及時(shí)做好預算,保質(zhì)保量,決不拖延客戶(hù)一分鐘。不準接受客戶(hù)的任何禮物和饋贈。
5、專(zhuān)業(yè) 導購不經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓合格不上崗。每一個(gè)導購都要不斷學(xué)習窗簾布藝專(zhuān)業(yè)知識,成為窗簾布藝行業(yè)的專(zhuān)家,成為客戶(hù)窗簾布藝選購保養的參謀顧問(wèn)。同時(shí)也要學(xué)習掌握合理的窗簾布藝成交技巧,為窗簾布藝專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng )造效益。
6、安全 是指服務(wù)的文明安全,包括保護客戶(hù)和自己的財物安全,人身安全。遵守流程和制度,規范過(guò)程,消除隱患。
布藝窗簾童趣—蝶依斕極具童趣的七彩兒童房
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