家紡經(jīng)銷(xiāo)商:績(jì)優(yōu)門(mén)店必殺招
簡(jiǎn)單總結一下,好的門(mén)店有哪些事半功倍的方法:
1、地段好。選擇好的地段是提升單店銷(xiāo)售的最省力最有效的方法!而且用數據思維來(lái)分析,我們會(huì )發(fā)現地段好意味著(zhù)節省成本(剩下大量的同樣租金的大店要增加的裝修等各項費用,而且租金的一半以上是可以視為廣告費的)增加收入(天然的廣告效益與天生的集客能力)!而且提高了競爭門(mén)檻(奇缺店鋪資源沒(méi)有復制性)!
一句話(huà):舍得租金開(kāi)好地段的店。
2、形象好。包括門(mén)頭寬度、大櫥窗、硬件裝修與軟陳列等帶來(lái)的視覺(jué)取勢!成功的人看上去就有勢!好的店鋪看上去也有勢!女孩子要化妝,門(mén)店要裝飾!中國人喜歡以貌取人也以貌取店!好的形象自然帶來(lái)好的銷(xiāo)售!羅萊的地位更是要求有好的形象!所以在好的形象投入上要舍得,這樣的投入其實(shí)是投資!
一句話(huà):開(kāi)大門(mén)頭好櫥窗的店并舍得投資硬件。
3、定位準確。根據市場(chǎng)與商圈實(shí)際情況做好品牌定位及相關(guān)定位(產(chǎn)品結構定位、顧客群體定位、人員形象與技能定位等)。羅萊是中高檔品牌,在每個(gè)細分市場(chǎng)(當地市場(chǎng)實(shí)際情況)的定位一定是最高最好的定位(除國際品牌)。這里有個(gè)相對的概念,不是每個(gè)市場(chǎng)一致相同的定位,上海和集賢不可能要求一樣!同時(shí)要注意在同一個(gè)城市不同的店有不同的價(jià)格帶與產(chǎn)品風(fēng)格等的定位。定位主要是指產(chǎn)品結構的配套。
一句話(huà):在所有競爭品牌中做高檔定位并差異化同城各店的定位(優(yōu)勢是產(chǎn)品結構的定位)。
4、做好會(huì )員管理。抓有效顧客群體,對羅萊來(lái)講,就是首先要抓住高端顧客群體,提高單體顧客的銷(xiāo)售貢獻價(jià)值:鎖定目標消費群體——設定推廣方案吸引顧客進(jìn)店——實(shí)現現場(chǎng)買(mǎi)單——現場(chǎng)聯(lián)單推薦與連帶銷(xiāo)售(菜單式銷(xiāo)售)——深度服務(wù)取得客戶(hù)家庭的再次消費——資深顧客服務(wù)爭取轉介紹成功率——顧客忠誠度消費(顧客壽命價(jià)值)——取得團購機會(huì )。而且最有價(jià)值的顧客是資深顧客,每個(gè)店有一批資深顧客是取得單店業(yè)績(jì)持續提升的核心能力!每個(gè)門(mén)店要有會(huì )員管理的專(zhuān)員,如果多店的客戶(hù)要配備會(huì )員管理專(zhuān)職人員并有對應的績(jì)效考核機制。
一句話(huà):按照公司要求做好會(huì )員發(fā)展維護與回饋。
5、抓住幾個(gè)高貢獻:
。1)高貢獻的顧客(見(jiàn)第四條);
。2)高貢獻的產(chǎn)品(產(chǎn)品系列與sku):如從價(jià)格帶、風(fēng)格上分析,用推廣方案讓暢銷(xiāo)的高利潤產(chǎn)品變得更加暢銷(xiāo)!這就是產(chǎn)品結構管理的魅力所在!產(chǎn)品結構的調整馬上帶來(lái)銷(xiāo)售方案的差異,立刻影響業(yè)績(jì)與盈利能力!
。3)高貢獻的時(shí)間段:在高貢獻的時(shí)間段有專(zhuān)門(mén)的應對方案,如讓銷(xiāo)售能力強的導購當班;在這個(gè)時(shí)間段有專(zhuān)門(mén)的推廣方案等。
。4)高貢獻的導購員:銷(xiāo)售能力強的導購考核可以差異化,并將銷(xiāo)售能力進(jìn)行遷移復制。換人也許是馬上提升業(yè)績(jì)最有效的方法之一!
。5)高貢獻的銷(xiāo)售區域:進(jìn)行平效的分析,將產(chǎn)出高的區域進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的策劃(陳列與推廣等)。還有就是進(jìn)行空間的轉換或調整時(shí)提升銷(xiāo)售的得力措施之一!
。6)高貢獻的措施:每個(gè)店有自己的殺手锏,好的推廣形式可以多次復制!
6、優(yōu)化激勵措施:如心驚肉跳的目標給予心驚肉跳的獎勵!大單的特殊獎勵;滯銷(xiāo)品的處理獎勵;以區域管理設置激勵方案;單品銷(xiāo)售激勵等!
7、區域局部整改優(yōu)化銷(xiāo)售空間與產(chǎn)品結構調整(如增加新系列的銷(xiāo)售機會(huì ))。盤(pán)活空間與分解空間是關(guān)鍵!
8、集中加盟經(jīng)理的管理精力。
9、廣告(小城市)與窄告(大城市)的投放。
10、抓住競爭對手的薄弱環(huán)節:如產(chǎn)品空隙(一種是產(chǎn)品結構整體上的差異,一種是店中店陳列根據對手陳列調整我們的優(yōu)勢產(chǎn)品,要注意日常的觀(guān)察);閉店裝修期間;資深顧客的搶奪等。
11、提升買(mǎi)場(chǎng)氛圍:如陳列道具、價(jià)格與平面標識系統、燈光的調整。
12、調整價(jià)格策略:根據競爭對手的價(jià)格帶分布進(jìn)行部分產(chǎn)品的差異化定價(jià),取得高端和低端的分別優(yōu)勢!
13、不斷訓練:導購八步曲+顧客異議四步法+銷(xiāo)售咒語(yǔ)等,在店內進(jìn)行情景演練及案例分析!
14、準備充分的案例:故事銷(xiāo)售法是永遠最有效的方法。還可以將顧客的家庭裝飾照片進(jìn)行現場(chǎng)展示!
15、店鋪促進(jìn)銷(xiāo)售的音樂(lè )。
16、設立送貨服務(wù)區。
17、七個(gè)一工程上門(mén)試鋪與服務(wù)。
18、去樣板市場(chǎng)與樣板店學(xué)習:親眼目睹與身同感受。
19、與做促銷(xiāo)一樣的重視推廣的執行!
20、異業(yè)聯(lián)盟與共生營(yíng)銷(xiāo),倍增目標消費群體。
21、店內區域與櫥窗的季節性調整!
22、對員工優(yōu)秀案例的總結與公眾表彰!
23、帶員工去高端商場(chǎng)與高端品牌進(jìn)行服務(wù)于銷(xiāo)售體驗。
24、給予公司榮譽(yù)獎勵,導購將更加積極的工作!
25、爭取商場(chǎng)的資源:如會(huì )員、廣告、中廳、團購等。
26、目標上墻與可視化管理。
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