寶縵興隆店導購教您如何促成銷(xiāo)售
在品牌林立的今天,床品這行已不再是一枝獨秀,而是百家爭鳴、百花爭艷。消費者對床品的需求也不再僅限于能用就行,而是發(fā)展為多元化。如被芯可稱(chēng)為人體的第二肌膚,枕芯為頭等大事,件套已經(jīng)被列為室內重要的軟裝飾,顧客對床品使用的實(shí)用性的追求也逐漸發(fā)展為對產(chǎn)品質(zhì)量的追求、服務(wù)的追求、附加值的需求,F在的消費者購買(mǎi)的不只是產(chǎn)品,更多的是考慮更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,寶縵家紡興隆店在日常銷(xiāo)售管理中形成了自己的模式,其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也在不斷攀升。除了嚴格的店務(wù)管理、出色的團隊打造,興隆店的成功與其導購的銷(xiāo)售技巧與專(zhuān)業(yè)素養有著(zhù)不可分割的緊密聯(lián)系。興隆店一直堅守著(zhù)這樣的經(jīng)營(yíng)理念:同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)。寶縵家紡興隆店的導購是這樣學(xué)的,也是這樣做的。
夏末秋初,正值換季,也正是秋冬床品上市旺季。人們也需要順應季節的變換,更換一下自己的床品,把自己的居室渲染上秋天的色彩。近期,2011寶縵家紡秋冬新品也均已紛紛上市,自上市以來(lái),取得了很好的市場(chǎng)反響。如何更好的贏(yíng)得市場(chǎng),讓我們看看寶縵家紡興隆店導購是如何做好營(yíng)銷(xiāo)的。
在日常銷(xiāo)售中,我們經(jīng)常會(huì )遇到貨比三家型的客戶(hù),這種客戶(hù)在購物中通常會(huì )對產(chǎn)品的質(zhì)量、美觀(guān)度、價(jià)格等等詢(xún)問(wèn)得非常仔細,并會(huì )進(jìn)行橫向與縱向不斷的比較,這就要求導購員要有足夠的耐心與說(shuō)服力。
8月中旬的一天,一家三口外出購物,在經(jīng)過(guò)寶縵門(mén)店時(shí),停了下來(lái),妻子說(shuō):“要不進(jìn)去看看吧?”,老公回答:“不是已經(jīng)選定了嗎,還看啥呀,我們都看了四五家了,就買(mǎi)那條了!痹诼(tīng)完這段對話(huà)時(shí),興隆店導購王芳迅速微笑迎賓,并熱情的表示:“進(jìn)來(lái)看看,買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,了解一下寶縵產(chǎn)品也無(wú)妨!本瓦@樣,他們進(jìn)了店。導購王丹接待了他們,因為得知他們之前已經(jīng)看了四家家紡,王丹便首先引領(lǐng)他們到了休息區,并遞上茶水。在詢(xún)問(wèn)過(guò)顧客要求之后,王丹得知改客戶(hù)是想要買(mǎi)蠶絲被,便將宣傳畫(huà)冊拿來(lái)做介紹,并根據顧客要求有選擇性的介紹了三款蠶絲被,并拿來(lái)實(shí)物讓顧客挑選,男士很不耐煩的表示不要選了,已經(jīng)選定××品牌的了,而且用過(guò)××品牌的產(chǎn)品,就不用換了。王丹反復并耐心地對顧客講:“您不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,相信您看的××品牌被芯一定很不錯,但是既然來(lái)到我們寶縵店,就請您也給寶縵的產(chǎn)品一個(gè)機會(huì ),同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)!迸柯(tīng)完表示贊同,有意了解寶縵產(chǎn)品,并在了解過(guò)程中看中了2011寶縵秋冬的新品尼卡羅,她還表示與自己臥室的風(fēng)格很匹配,于是導購王丹向她做了詳細的講解,并表示在推廣期間購買(mǎi)這套床品還會(huì )獲得精美的專(zhuān)門(mén)定制的高級防曬防雨兩用傘一把,就這樣在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中導購們努力強化寶縵產(chǎn)品的特點(diǎn)。當介紹完畢后,顧客還是決定要走。導購們表示沒(méi)關(guān)系,并感謝他們可以了解寶縵產(chǎn)品,希望下次有什么需要可以看看寶縵品牌。
事情原以為就這樣結束了,但是奇跡出現了。第二天,一家三口出現在了寶縵興隆店,并很滿(mǎn)意的購買(mǎi)了第一天看好的蠶絲被和新品尼卡羅。他們還強調,幾家比較下來(lái),無(wú)論是質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)還是售后,寶縵品牌都是很出彩的,他們還笑著(zhù)表示會(huì )把寶縵品牌介紹給自己周?chē)耐潞团笥选?/P>
在日常銷(xiāo)售中,像這種貨比三家型的顧客不再少數,作為導購,不要害怕顧客比較,因為只有通過(guò)比較,才能辨別出產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的優(yōu)劣,才會(huì )對最終選定的商品更加珍惜和認可。所以,這就要求導購在日常接待中要有足夠的信心、耐心。不要否定競爭對手的產(chǎn)品,在肯定其他品牌的同時(shí),強化介紹自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、長(cháng)處、益處及售后,這樣才能使自己的品牌愈發(fā)彰顯可貴,也才能贏(yíng)得更大的市場(chǎng)。
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