在北京市工商局委托國家紡織制品質(zhì)檢中心對北京市場(chǎng)銷(xiāo)售的床品類(lèi)商品進(jìn)行的質(zhì)量監測發(fā)現，“美羅家紡” 斜紋精梳印花被套因水洗尺寸變化率不合格，出現在黑名單上。記者隨即深入江蘇美羅家用紡織品有限公司并深入車(chē)間進(jìn)行采訪(fǎng)。董事長(cháng)秦鵬正在中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì )參加會(huì )議，向各大媒體介紹公司對該問(wèn)題的處理情況，負責企業(yè)內部質(zhì)量控制管理的常務(wù)副總經(jīng)理鄧國華接受了采訪(fǎng)，并帶記者實(shí)地參觀(guān)了“美羅家紡”的生產(chǎn)和管理。

　　據鄧國華副總經(jīng)理介紹，其實(shí)公司早在今年6月就接到紡織制品質(zhì)檢中心的報告，當時(shí)全公司都感到震驚，因為他們自認為在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面一直抓得很緊，沒(méi)有出現過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。企業(yè)通過(guò)十多年的努力，2007年通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，2008年獲得“江蘇名牌”稱(chēng)號。鄧國華說(shuō)：“我們直到2009年才聘請臺灣著(zhù)名影星林心如代言，是因為此前我們一直依靠產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)開(kāi)拓市場(chǎng)。所以被查出質(zhì)量問(wèn)題后公司非常重視，立即成立了調查小組，秦董事長(cháng)任組長(cháng)，召集相關(guān)部門(mén)查找問(wèn)題，并立即采取了四項解決措施�！�

　　首先，招回所有該批次的產(chǎn)品，費用全部由公司承當。一周后，該產(chǎn)品招回的函就發(fā)給所有經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商。此舉得到客戶(hù)的普遍認可，紛紛將貨退回公司處理。

　　第二，完善原料采購質(zhì)量控制系統。經(jīng)調查發(fā)現，公司在原料采購及品質(zhì)控制程序文件中存在細節疏失，對進(jìn)料檢驗流程和控制系統立即作了修改完善。長(cháng)期以來(lái)，公司一直委托南通市纖維檢測所和海門(mén)質(zhì)檢所對ph值、甲醛、色牢度等強檢指標進(jìn)行控制，即二次復檢，對水洗尺寸變化率、規格尺寸偏差率等非強檢指標，公司僅以外觀(guān)上的目測和供應商提供的檢測報告為準，沒(méi)有做專(zhuān)項檢測。而新制度規定，今后所有進(jìn)料供貨商都必須具有四級以上檢測機構的專(zhuān)項檢測報告，公司增加每二個(gè)月抽查一次的控制流程。

　　第三、對供貨商進(jìn)行了重新篩選。一方面，公司召開(kāi)供應商合作會(huì )議，加強與面料、輔料、加工等上下游合作企業(yè)的溝通，重申和公布了公司的檢驗流程和新制度要求，希望供應商一同做好質(zhì)量控制工作；另一方面，公司組織質(zhì)檢部門(mén)、技術(shù)部、生產(chǎn)部聯(lián)合到供應商的生產(chǎn)基地實(shí)地考察，淘汰了幾家管理不嚴、質(zhì)量得不到很好控制的企業(yè)。
第四、舉一反三再堵漏洞。公司將此次事件作為質(zhì)量管理上新臺階的契機，不僅對庫存所有批次的產(chǎn)品作了檢驗，還對每批次的進(jìn)庫材料作了可追溯性登記，可查到具體的進(jìn)貨日期、負責人，改變了原來(lái)憑經(jīng)驗、靠記憶的管理模式。

　　鄧國華說(shuō)：“對內，我們將查漏補缺工作向各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節延伸，使公司內部管理工作更加完善。對外，公司由于及采取了招回不合格產(chǎn)品的措施，提高了公司信譽(yù)度，得到了家紡經(jīng)銷(xiāo)商更多的信賴(lài)，9—10月份，我們發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)反而有所增加�！彼�邊說(shuō)邊帶記者走進(jìn)生產(chǎn)區域，從被子生產(chǎn)車(chē)間到套件縫制車(chē)間，從面料倉庫到輔料倉庫，從繡花設備到設備檢驗，一一看來(lái)，車(chē)間清潔衛生，生產(chǎn)井然有序，上下工序之間的產(chǎn)品登記、員工交接清楚�！拔覀儗ψ约旱漠a(chǎn)品還是很有信心的�！辈稍L(fǎng)結束時(shí)，鄧國華副總經(jīng)理自信地說(shuō)。

　　董事長(cháng)秦鵬獲悉本網(wǎng)的采訪(fǎng)后，希望通過(guò)本網(wǎng)給經(jīng)銷(xiāo)商、公眾一個(gè)明朗的態(tài)度。他：“美羅家紡是中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì )理事會(huì )會(huì )員單位，加強產(chǎn)品的質(zhì)量控制，為消費者生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，不僅是公司自身發(fā)展的需要，也是公司應盡的社會(huì )責任。所以，我們接到協(xié)會(huì )的通知，立即帶著(zhù)公司的處理結果到北京參加會(huì )議，一方面認真聽(tīng)取行業(yè)領(lǐng)導、專(zhuān)家等各方面的意見(jiàn)和建議，另一方面也給中家協(xié)和消費者一個(gè)滿(mǎn)意的回答。同時(shí)，也希望各地經(jīng)銷(xiāo)商真誠地向消費者進(jìn)行解釋說(shuō)明，共同愛(ài)護‘美羅’品牌形象，質(zhì)量是品牌的根本。今后，公司對產(chǎn)品質(zhì)量管理會(huì )長(cháng)抓不懈。我們的品牌之旅已經(jīng)起程，讓我們一起努力來(lái)解決品牌成長(cháng)中的煩惱！”