三、永亮模式——你贏(yíng)，我贏(yíng)，大家贏(yíng)！

　　在永亮的經(jīng)銷(xiāo)商圈子里，很多當初都是一些沒(méi)有多少銷(xiāo)售經(jīng)驗和實(shí)力的創(chuàng )業(yè)者，有的還是多年的下崗職工。但是永亮家紡并不嫌棄它們，在永亮公司有一個(gè)經(jīng)營(yíng)的信條，就是你贏(yíng)，我贏(yíng)，大家贏(yíng)。永亮總經(jīng)理段亮曾說(shuō)過(guò)一段精辟的話(huà)：“我應得三分利，但是我也會(huì )多讓一分出來(lái)，給我的合作伙伴，因為只有他們有發(fā)展了，永亮才有更好的未來(lái)，讓經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)才是硬道理！不單單考慮自己企業(yè)的利益，更要考慮到銷(xiāo)售合作伙伴和消費者的利益。只有讓他們有利可圖，自己才能發(fā)展得更好。因此永亮家紡對經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)懷和支持特別到位和實(shí)在：

　　1、如果出現質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退貨：1個(gè)月之內的產(chǎn)品銷(xiāo)售不對路，可進(jìn)行調換，降低客戶(hù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。一般這在家紡行業(yè)內基本上是口頭支票，但使永亮卻能做到

　　2、幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升經(jīng)營(yíng)管理水平，永亮每年在6、7月份的銷(xiāo)售淡季，召集全國客商到公司參觀(guān)研討。期間，公司聘請知名專(zhuān)家給諸商戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、管理方面的培訓，同時(shí)公司推出讓利產(chǎn)品和新品，并安排客商外出旅游。此方式使得經(jīng)銷(xiāo)商在工作之余獲得身心休整的同時(shí)，增長(cháng)了知識；讓利訂貨和新品推薦有進(jìn)一步增強了利益紐帶，取得雙贏(yíng)。

　　3、對待經(jīng)銷(xiāo)商視如至親

　　2005年4月，太原一位平時(shí)很幽默開(kāi)朗的客戶(hù)打電話(huà)要求訂20萬(wàn)元的商品，細心的接待人員覺(jué)察出客商的話(huà)語(yǔ)有些沉重，經(jīng)進(jìn)一步了解，原來(lái)該客戶(hù)的父親因病住院，病情嚴重。了解到該信息后，永亮家紡的業(yè)務(wù)人員即刻購買(mǎi)了一盒“腦白金”送給了客戶(hù)并表達了慰問(wèn)，而該批貨也提前5天交付，使客戶(hù)可安心照料病人。

　　2006年6月，成都一客戶(hù)的兒子離家出走。經(jīng)了解，其兒子對電腦異常著(zhù)迷，經(jīng)常去網(wǎng)吧，兩代人出現矛盾，致使出現負氣離家的事情。公司知道后，馬上給客戶(hù)寄去2套父母教育子女成長(cháng)的光盤(pán)，并建議該客戶(hù)針對兒子的特點(diǎn)，從正面引導。其后，公司幫助客戶(hù)裝配了銷(xiāo)售軟件，實(shí)行微機管理，其子有了用武之地，協(xié)助客戶(hù)操控電腦，成為客戶(hù)的得力助手。

　　4、耐心+細心+誠心=千方百計滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　2006年10月，保定客戶(hù)訂一批瀘州老窖的訂單，由于客戶(hù)要求不明確，僅商標的確認就打樣品4次，繡花工藝打樣5次以上，一批訂單出9次以上的小樣是罕見(jiàn)的，但永亮工作人員憑著(zhù)對客戶(hù)負責的態(tài)度，依靠自身的耐心、細心最終贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，成功簽下訂單。

　　5、快速反應，信譽(yù)重于泰山。

　　2006年12月，永亮家紡與常德客戶(hù)簽訂了4萬(wàn)條的訂單，該單要求1月內交貨。時(shí)間緊，任務(wù)重，為此公司生產(chǎn)部門(mén)迅速調整生產(chǎn)增加幾臺抽調骨干力量，連續數日連夜加班，最總提前5天保質(zhì)保量的交貨，為公司贏(yíng)得信譽(yù)。

　　6、扶持客戶(hù)，共同成長(cháng)

　　對于一些小的客戶(hù)，永亮家紡并不是簡(jiǎn)單的接單交易，往往公司會(huì )采取出資扶持共同發(fā)展的策略。珠海一家客戶(hù)，白首創(chuàng )業(yè)，起點(diǎn)較低。公司在深入了解該客戶(hù)的情況后，敏銳地意識到客戶(hù)潛在的經(jīng)營(yíng)能力，為該客戶(hù)延長(cháng)賬期15天，促使客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。半年后，該客戶(hù)的訂貨能力已從1萬(wàn)元/月，增加到5萬(wàn)元/月。

　　這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓永亮家紡的經(jīng)銷(xiāo)商和消費者逐漸感受到了，永亮毛巾那陽(yáng)光般的溫暖，據悉，在同行業(yè)中，永亮的經(jīng)銷(xiāo)商流失率最低，但是滿(mǎn)意度卻非常的好，大家都愿意和崇尚“你贏(yíng)，我贏(yíng)，大家贏(yíng)”的永亮合作。

　　四、永亮模式—高速發(fā)展就是每天進(jìn)步0.1%

　　在永亮家紡，從來(lái)不替任何有空有大的目標，他們相信，只有從眼前做起，從現在做起，每天進(jìn)步0.1%，才能獲得爭得明天的發(fā)展。每天進(jìn)步0.1%，就是每天行動(dòng)比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天效率比昨天提高一點(diǎn)點(diǎn)；每天方法比昨天多找一點(diǎn)點(diǎn)……正如數學(xué)中50%×50%×50%=12.5%，而60%×60%×60%=21.6%，每個(gè)乘項只增加了0.1%，1000天我們就會(huì )進(jìn)步100%，而結果卻是成倍增長(cháng)。每天進(jìn)步0.1%,一年就會(huì )進(jìn)步36%,十年二十年呢?

　　永亮近三年的連續40%的高速增長(cháng)，正是基于這一理念指導下實(shí)現的。在永亮，你會(huì )發(fā)現上至公司總經(jīng)理，下至普通基層員工，每天都在想方設法，提高自己的業(yè)務(wù)技能、提高產(chǎn)品品質(zhì)和款式，有不少員工下班后還在鉆研技術(shù)和本職工作。有人說(shuō)，企業(yè)能夠快速發(fā)展，不單單是和企業(yè)是否能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，更關(guān)鍵在于企業(yè)決策者的學(xué)習速度。在永亮家紡的管理層，每年都會(huì )派人去專(zhuān)門(mén)的研究機構學(xué)習�？偨�(jīng)理永亮先生除了忙于日常經(jīng)營(yíng)管理工作外，每天都要越多至少1個(gè)小時(shí)的書(shū)籍，并高頻次的參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理的學(xué)習講座，更為難得的是，它能夠走出毛巾行業(yè)這個(gè)圈子，經(jīng)常到一些家電、家具、服裝等不相關(guān)企業(yè)考察訪(fǎng)談。這樣一種追求每天進(jìn)步0.1%的精神，利用其他行業(yè)的經(jīng)驗，先對面對經(jīng)營(yíng)的難題量化，對不能量化的問(wèn)題深化，對不能深化的問(wèn)題細化；對不能細化的問(wèn)題流程化，逐漸形成了系統解決能力。一方面讓永亮先生成為該行業(yè)最“輕松”的企業(yè)家，一方面讓永亮家紡始終充滿(mǎn)著(zhù)生機勃勃的活力、充滿(mǎn)著(zhù)蓬勃向上的動(dòng)力！

　　當然不僅僅如此，永亮家紡每年還舉辦各類(lèi)職工運動(dòng)會(huì )和娛樂(lè )活動(dòng)，讓職工從身體素質(zhì)和氣質(zhì)信念上都實(shí)現了每天進(jìn)步0.1%。

　　簡(jiǎn)而言之，永亮的成功歸結為找到競爭、市場(chǎng)、內部系統組織的三者之間，最有效的平衡點(diǎn)，即永亮家紡憑借高人一等的“賽馬不如換馬，換馬不如換車(chē)”經(jīng)營(yíng)理念超越了眾多競爭對手；通過(guò)倡導“客戶(hù)不是上帝，而是至親至友”和“你贏(yíng)，我贏(yíng)，大家贏(yíng)”！獲得了員工、經(jīng)銷(xiāo)商、消費者真誠擁戴和喜愛(ài)；并發(fā)揮“每天進(jìn)步0.1%的精神，取得了豐厚的市場(chǎng)回報，同時(shí)，“領(lǐng)導變革、追求多贏(yíng)、持續改進(jìn)”的永亮模式，刷新了家紡行業(yè)的健康發(fā)展的進(jìn)程，相信在未來(lái)的歲月里，永亮會(huì )給我們更多的驚喜與渴望，如果你是一位家紡業(yè)的同行，或者是其他行業(yè)的朋友，是否在永亮創(chuàng )造的模式中受到一絲啟發(fā)呢？