家紡淡季營(yíng)銷(xiāo)如何突圍?
淡季部分家紡進(jìn)行反季促銷(xiāo)活動(dòng);部分家紡陳列上對應季節的涼席、薄被等夏令的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售;部分家紡企業(yè)加強對加盟專(zhuān)賣(mài)店日常銷(xiāo)售管控,強化陳列,店內氛圍的布置等,以期能更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。
要做好銷(xiāo)售,應該了解消費者購買(mǎi)行為并創(chuàng )造消費需求。消費者購買(mǎi)類(lèi)型分:需求型購買(mǎi)和刺激型消費。
在消費者對某類(lèi)產(chǎn)品有購買(mǎi)需求時(shí),會(huì )進(jìn)行相關(guān)信息源的處理。這些信息源的來(lái)源包括:1個(gè)人已接觸使用的產(chǎn)品品牌信息;2生活圈內所能接觸的家人、朋友、工作伙伴的交流、推薦和影響;3網(wǎng)絡(luò )電視媒體、雜志報刊的廣告和宣傳的信息的接收;4公共場(chǎng)合展覽、廣告、推銷(xiāo)信息的影響;5店鋪氛圍營(yíng)造,導購推薦,個(gè)人經(jīng)驗的處理。
而在消費者對產(chǎn)品沒(méi)有消費需求時(shí),則應引導消費者并創(chuàng )造消費需求。
所以銷(xiāo)售的主要環(huán)節主要在于:1、提高品牌在顧客心目中購買(mǎi)的認知度;2、創(chuàng )造消費需求,激發(fā)消費欲望。
提高品牌在消費者心目中購買(mǎi)認知度
如何提高品牌在消費者心目中的認知度和提及率,讓消費者在需要購買(mǎi)時(shí),第一個(gè)想起的就是自己的品牌,占據消費者心目中的第一位置?這就要求不斷提高品牌的曝光度。要讓品牌不斷的與消費者碰面、碰撞,不斷的在其腦海中留下正面的印痕。
家紡行業(yè)作為近十年來(lái)新興的快速發(fā)展中的行業(yè),品牌區域化發(fā)展明顯,目前尚未形成全國性品牌。少有幾個(gè)區域強勢品牌能夠進(jìn)行較大的區域性或全國性的廣告投放。加盟商一味的等待公司的廣告投放,以提高其自身區域的認知度并不現實(shí)。更多的家紡品牌需要依靠加盟商的自身網(wǎng)點(diǎn)位置、人脈優(yōu)勢、結合公司總部的指導來(lái)進(jìn)行地區品牌宣傳。在這種情況下,作為加盟商如何花較少的資金又能快速的對品牌進(jìn)行有效的宣傳推廣,以提高品牌在消費者心目中的認知度?
做足店鋪所能輻射到的對應的小區廣告宣傳
作為一個(gè)店鋪,其首先最關(guān)注的是客戶(hù)群體在哪里?客戶(hù)知曉這個(gè)品牌嗎?需要購買(mǎi)的時(shí)候,會(huì )來(lái)我們店嗎?有很多家紡品牌加盟商,往往認為加盟了一個(gè)家紡品牌,產(chǎn)品花色漂亮,店面形象不差,地理位置不錯,投資也不小,就可以坐等消費者上門(mén)。而日常實(shí)際銷(xiāo)售中,卻往往門(mén)可羅雀,乃至于有些經(jīng)常經(jīng)過(guò)店面的顧客,對該店面也不熟悉和了解。
任何一個(gè)店面,不管新店、老店都要不斷的提升品牌的知名度、不斷的增加客戶(hù)群體、不斷的增進(jìn)與老客戶(hù)的關(guān)系,只有這樣才能使自己的店生意興隆、財源滾滾。那么加盟商需要如何去做呢?
淡季,正好有機會(huì )讓我們梳理店面的日常工作、進(jìn)行規劃;并有時(shí)間去執行。
對于一個(gè)店面,其輻射影響的客戶(hù)群體是有限的,加盟商應根據品牌檔次、對應的客戶(hù)群體、及該客戶(hù)群體所居住的小區,進(jìn)行相關(guān)的品牌宣傳。人,早出晚歸,離不開(kāi)一個(gè)家;其居住的小區,應該是其進(jìn)出最頻繁的地方。廣告,可以從小區做起。
同時(shí),現在城鎮化進(jìn)程加速,各地新建的住宅小區越來(lái)越多,很多的小區樓盤(pán)可做的廣告位較多,并未引起物業(yè)的重視,其費用相對較低。
小區廣告該如何去做呢?如果一味生硬的進(jìn)行廣告宣傳,一方面會(huì )引起小區居民的反感;另一方面也不容易被物業(yè)所接受。家紡品牌加盟商應根據小區的具體情況,進(jìn)行深入的思考。建議家紡品牌做一些公益性的廣告。
如:小區的綠化帶、過(guò)道,可進(jìn)行行為規范性提醒;小區的門(mén)衛室,夏季可提供免費的遮陽(yáng)傘以進(jìn)行關(guān)心;同時(shí),小區入口汽車(chē)檔板起落架;電梯內和1樓電梯口、都可以進(jìn)行美化,并進(jìn)行相關(guān)提示和品牌宣傳。小區的廣告宣傳欄、乃至于相關(guān)的電費、水費憑據都可以進(jìn)行相關(guān)品牌的公益性提示或贊助。
品牌家紡應不定期的對相關(guān)廣告內容進(jìn)行更換,以符合季節、產(chǎn)品宣傳、美化環(huán)境的要求。只有用心關(guān)愛(ài)了小區建設,小區人民才能更愛(ài)這個(gè)品牌。
店鋪周邊鄰舍的潛力開(kāi)發(fā)
一個(gè)店鋪的成才,要贏(yíng)得好的口碑,需要得到消費者的認可,更要得到左鄰右舍、家人朋友的支持。
對于左鄰右舍、親朋好友可以給予其低于普通消費者的折扣。近年來(lái),一些品牌推出內購節、親友卡以最大資源化拉攏客戶(hù)群體。同時(shí),品牌間客戶(hù)資源可以共享,并共同舉辦相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)和相互的活動(dòng)支持。如購物支持、禮品支持等。行業(yè)的聯(lián)盟的方式是可以多種多樣的,其方式和方法可以深入的挖掘。
淡季做好會(huì )員客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )
銷(xiāo)售淡季的到來(lái),加盟商更應靜下心來(lái),梳理一下自己的會(huì )員客戶(hù)狀況,包括客戶(hù)的活躍度、購買(mǎi)的間隔時(shí)間段、貢獻率、購買(mǎi)喜好、購買(mǎi)因素、價(jià)格層次、居住環(huán)境、個(gè)人身份特征、性格及愛(ài)好等狀況的梳理;加盟商與其保持聯(lián)系的頻度、之前對其服務(wù)的種類(lèi)和方式、客戶(hù)反饋的滿(mǎn)意度和要求等情況的分析,結合年度銷(xiāo)售工作,整理出對老會(huì )員客戶(hù)服務(wù)的具體方案。
比如:換季的到來(lái),可針對高端消費群體,進(jìn)行一次免費的干洗活動(dòng),免費換洗,很多的品牌家紡都在執行,方式、方法有很多,在此略舉一例。因換季更換并不需要再次鋪設此類(lèi)產(chǎn)品,可以聯(lián)系進(jìn)行上門(mén)收取,并幫助其鋪上更換的產(chǎn)品。上門(mén)收取時(shí),一定要注意帶好相關(guān)的工具,如:鞋套、手套、工作聯(lián)系卡和滿(mǎn)意度調查卡;上門(mén)人員的著(zhù)裝及鮮花禮品。一定要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)性和正規性,切不可隨意而為之。通過(guò)上門(mén)收取,一方面增進(jìn)與消費者的感情;另一方面了解客戶(hù)的家居生活情況及床品使用情況,為日后的銷(xiāo)售工作打下基礎。干洗完以后,可邀請這些客戶(hù)來(lái)到店領(lǐng)取。聯(lián)系領(lǐng)取的時(shí)候,告知客戶(hù)希望能占用其半天的時(shí)間,進(jìn)行一些活動(dòng)。比如說(shuō):端午包粽子比賽、母親節插花等活動(dòng),并進(jìn)行一些家紡產(chǎn)品的一些換季保養知識的介紹。建議這些活動(dòng)中,盡可能要安排參與人員的動(dòng)手性或活動(dòng)性。切忌枯燥無(wú)味、一味講解。
其他的活動(dòng)案例如:AA制郊游、攝影、美甲美眉、夏季皮膚保養、家居色彩搭配乃至于烹飪等等活動(dòng)的舉行。在這些活動(dòng)的策劃、具體細節的規劃上,組織者一定要細致,切不可隨意。否則只是搭了個(gè)框架,沒(méi)有血肉,既不生動(dòng)也不具體,落得個(gè)草草收場(chǎng)。
同時(shí)也可以通過(guò)獎勵老會(huì )員帶新客戶(hù)的方式,增加新的客戶(hù)數,帶動(dòng)銷(xiāo)售。
一個(gè)品牌只有提高了在消費者面前的曝光度,提升知名度之后,才能被消費者去接觸了解,產(chǎn)生認知度,進(jìn)而才能在消費者需要的時(shí)候進(jìn)行購買(mǎi),產(chǎn)生銷(xiāo)售。
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