說(shuō)到信任感，生活在現代的我們好像越來(lái)越缺少信任了，面對馬路上問(wèn)路的陌生人，我們可能會(huì )抱著(zhù)懷疑的目光，他是不是還有目的？對于至親的愛(ài)人，我們可能會(huì )懷疑他是否對自己不忠，如此的信任危機是該我們人類(lèi)好好反省的事了。
　　
　　人與人之間需要信任
　　
　　人與人之間的相處需要信任，商家做生意也要讓顧客產(chǎn)生信任感，這樣顧客才會(huì )成為店鋪的老顧客。單單滿(mǎn)足客戶(hù)的購買(mǎi)需求已經(jīng)難以吸引客戶(hù)，眾多商家開(kāi)始從過(guò)去拼產(chǎn)品、拼價(jià)格轉化成了拼質(zhì)量、拼服務(wù)，這就要求銷(xiāo)售人員不能再按過(guò)去以產(chǎn)品為中心進(jìn)行推銷(xiāo)，而應該將銷(xiāo)售作為是一項真正為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的的一項工作了。
　　
　　有在店鋪做過(guò)生意的加盟商可能有過(guò)這樣的感觸，當加盟商把自己的顧客資源轉交與店員時(shí)，店員往往得不到顧客的信任。向顧客推薦的是同一款商品，但顧客相信加盟商的推薦卻不相信導購的介紹，這就是信任感在作祟。
　　
　　有這樣一個(gè)銷(xiāo)售案例加盟商可以借鑒下，店員在一次接待一個(gè)買(mǎi)藥的客戶(hù)過(guò)程中，客戶(hù)原本要買(mǎi)醫生建議的一種藥物，價(jià)格是一瓶十幾元，但是這名店員利用專(zhuān)業(yè)知識向客戶(hù)推薦了另外一種功效一樣，但是價(jià)格才幾毛錢(qián)的藥物。
　　
　　店員憑借這次銷(xiāo)售就成功的獲取了客戶(hù)的信任，最終客戶(hù)成了這名銷(xiāo)售的忠實(shí)客戶(hù)。當顧客真的站在顧客角度為客戶(hù)著(zhù)想，幫助客戶(hù)解決實(shí)際需求，顧客自熱而然就會(huì )對導購產(chǎn)生信任感，反之當客戶(hù)意識到銷(xiāo)售人員只是在向他推薦產(chǎn)品而不是在幫助他解決問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)是很難對銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信任感的。