銷(xiāo)售是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便企業(yè)和個(gè)人受益的能力。銷(xiāo)售也是一個(gè)能夠做到雙贏(yíng)藝術(shù)的人，因為讓雙方各取所需，彼此感到滿(mǎn)意。銷(xiāo)售更是門(mén)高深學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，但是究其根源，還是溝通技巧的實(shí)踐過(guò)程。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中，往往會(huì )犯一些不必要的錯誤，下面我們就來(lái)談?wù)勪N(xiāo)售中一些常見(jiàn)的弊病和改善方法。
　　
　　一、專(zhuān)業(yè)知識不牢固
　　
　　沒(méi)有在事前做好專(zhuān)業(yè)知識上準備的銷(xiāo)售人員，不但沒(méi)有回答問(wèn)題的應變能力，也沒(méi)有最基本回答問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)，這些專(zhuān)業(yè)的商品知識和市場(chǎng)知識是與客戶(hù)溝通的橋梁，信賴(lài)的開(kāi)啟。如果連自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不熟知的銷(xiāo)售，顧客又怎么會(huì )愿意與你有商務(wù)來(lái)往。
　　
　　不要怕顧客嫌貨，會(huì )有質(zhì)疑的往往是對商品具有興趣的人，滿(mǎn)足這些人的消費安全感，才能促成成交，專(zhuān)業(yè)的知識越、快速的反應能力能夠縮短客戶(hù)考慮的時(shí)間。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識不但是對本公司產(chǎn)品熟知，也要懂得本行最近熱門(mén)的事物。比如在華強網(wǎng)上看過(guò)一遍，你便知道，最近熱門(mén)求購IC型號是什么，在百度看一遍風(fēng)云榜就知道最近流行詞和事件是什么。
　　
　　二、做事沒(méi)有效率
　　
　　該打給客戶(hù)的電話(huà)拖了又拖，不想去面對可能的拒絕、客戶(hù)的抱怨，拿起電話(huà)打還不打，麻木的動(dòng)作和語(yǔ)言，掙扎的時(shí)間浪費了幾分鐘，到了顧客門(mén)口，一直在糾結要不要進(jìn)去拜訪(fǎng)。打電話(huà)，拜訪(fǎng)，看似幾分鐘一兩個(gè)小時(shí)的事情，但是日積月累，一個(gè)月也就浪費掉不少天。
　　
　　猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時(shí)間，機遇也就跟隨著(zhù)時(shí)間的流逝從你的身邊消逝即逝。
　　
　　三、無(wú)意義的拜訪(fǎng)
　　
　　每拜訪(fǎng)客戶(hù)一次，離客戶(hù)的距離就越近一點(diǎn)，但是一定要準備好，讓客戶(hù)感受到你的用心，解你此次拜訪(fǎng)的主題，讓客戶(hù)停下手頭的工作與你交談，或者樂(lè )意聽(tīng)你講述。
　　
　　無(wú)意義的拜訪(fǎng)越多任務(wù)作的效率就會(huì )越差，不但消耗時(shí)間，還把優(yōu)質(zhì)客戶(hù)給浪費掉。成功銷(xiāo)售來(lái)自于每一個(gè)小關(guān)鍵的掌握，細節決定成敗，永遠都不會(huì )錯！
　　
　　四、精神狀態(tài)不佳
　　
　　良好的狀態(tài)是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態(tài)。如果一天下來(lái)都是萎靡不振，那么跟客戶(hù)談起工作來(lái)，不但自己沒(méi)辦法發(fā)揮良好的業(yè)務(wù)知識，客戶(hù)也會(huì )對你的業(yè)務(wù)能力持懷疑態(tài)度。
　　
　　筆挺的西裝，睿智的頭腦，風(fēng)趣的言語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)的知識，上佳的精神狀態(tài)，要談一筆生意哪怕不成，客戶(hù)也會(huì )對你印象深刻。
　　
　　總而言之，做銷(xiāo)售就必須有專(zhuān)業(yè)的知識、良好的精神狀態(tài)、針對性的客戶(hù)、再加上高效率。當然每個(gè)銷(xiāo)售都有自己的獨特的風(fēng)格，在這日趨飽和的市場(chǎng)中，揚長(cháng)避短才能百戰百勝！