目前，中國零售業(yè)無(wú)疑是最具挑戰性，也最具潛力的行業(yè)之一，它將應時(shí)代的要求，不斷變換創(chuàng )新，而帶領(lǐng)它實(shí)現新突破和超越的將是行業(yè)內的精英企業(yè)。
　　據中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員企業(yè)統計，2012年，全國百貨零售業(yè)銷(xiāo)售額增幅普遍出現回落。產(chǎn)生這種現象的主要原因：一是受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢影響。實(shí)體經(jīng)濟趨緊和虛擬經(jīng)濟不景氣已經(jīng)傳遞到了零售終端。二是新店增多，來(lái)自實(shí)體店和網(wǎng)店的競爭同時(shí)加劇。三是經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷惡化，商業(yè)地產(chǎn)租金、人力成本、企業(yè)宣傳費用等不斷增高。
　　百貨業(yè)目前存在的問(wèn)題
　　市場(chǎng)需求的多樣性與百貨業(yè)定位的雷同性問(wèn)題。近年來(lái)，百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)中表現出的同質(zhì)化、價(jià)格戰和品牌差異化不突出等問(wèn)題一直存在，且越發(fā)與消費者個(gè)性化的需求不符。例如在市場(chǎng)定位上，多數百貨商店將目光鎖定在年輕白領(lǐng)身上，對其他人群不重視，特色百貨店不多。由于大家都擠在同一條胡同里發(fā)展，使得經(jīng)營(yíng)手段也趨于單一，打折促銷(xiāo)萬(wàn)年不變。這樣最終會(huì )導致惡性競爭，損害該行業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
　　行業(yè)規模增長(cháng)和效益增長(cháng)不同步。從發(fā)展規模上看，百貨業(yè)營(yíng)業(yè)面積、門(mén)店數量和經(jīng)營(yíng)規模等都得到了迅猛發(fā)展，表現為行業(yè)規模不斷擴大，大中型企業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)市場(chǎng)集中度逐步提高。但近年來(lái)，在電子商務(wù)、專(zhuān)業(yè)化店和品牌店的沖擊下，經(jīng)營(yíng)效益卻增長(cháng)乏力，有些百貨店的毛利率已經(jīng)低到僅能維持基本生存的地步。
　　百貨行業(yè)的發(fā)展趨勢
　　百貨向“綜合體”過(guò)渡。同質(zhì)化可以說(shuō)是百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中較為嚴重的一個(gè)問(wèn)題，傳統百貨的吸客能力逐漸減弱，只有改造提升，引入新經(jīng)營(yíng)元素才能確保經(jīng)營(yíng)能力的提升。因此，從目前整個(gè)百貨零售業(yè)來(lái)講，還必須滿(mǎn)足消費者多元化需求的變化，加快改進(jìn)百貨公司千店一面的經(jīng)營(yíng)模式。在當前的消費環(huán)境下，尤其是在二三線(xiàn)城市的擴張布店中，大型百貨企業(yè)在積極維持百貨主力業(yè)態(tài)地位的基礎上，開(kāi)始進(jìn)軍購物中心領(lǐng)域。
　　三四線(xiàn)城市消費潛力大，但百貨店布局要與實(shí)地情況相結合。三四線(xiàn)城市消費需求持續增長(cháng)，是零售市場(chǎng)未來(lái)的藍海。三四線(xiàn)城市的房?jì)r(jià)和生活成本相對較低，人均收入持續增長(cháng)，消費者的實(shí)際可支配收入可能不低于一二線(xiàn)城市，與一線(xiàn)城市相比，三四線(xiàn)城市受經(jīng)濟下滑和網(wǎng)購沖擊也相對較小。因此，在三四線(xiàn)城市采用自營(yíng)模式的百貨商場(chǎng)將具有很大的發(fā)展優(yōu)勢。
　　自營(yíng)模式將成為未來(lái)發(fā)展趨勢。據了解，我國百貨商場(chǎng)約90%的經(jīng)營(yíng)模式為聯(lián)營(yíng)，僅10%左右為自營(yíng)。自營(yíng)避免了各級代理商的重重加價(jià)，靠商場(chǎng)自己采購、配送、經(jīng)營(yíng)，減少了流通環(huán)節，既讓消費者買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，也能提高商場(chǎng)的利潤。
　　綠色營(yíng)銷(xiāo)成為大型商業(yè)新興主題。環(huán)保節能、綠色營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現可持續發(fā)展已成為全球在經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展上鎖遵循的一個(gè)重要原則，環(huán)保節能也被越來(lái)越多的消費者所重視，今后百貨企業(yè)會(huì )把環(huán)保節能作為發(fā)展的一個(gè)重要理念。
　　百貨店線(xiàn)上業(yè)務(wù)將繼續擴展，新的電子營(yíng)銷(xiāo)方式應用將不斷增加。近年來(lái)，持續高速增長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )購物，已成為方便百姓、擴大消費的重要方式。商務(wù)部提出“十二五”期末，力爭把網(wǎng)絡(luò )購物交易額占我國社會(huì )消費品零售總額的比重提高到5%以上。另外，伴隨著(zhù)3G時(shí)代的來(lái)臨，人們已經(jīng)開(kāi)始逐步習慣并依賴(lài)移動(dòng)客戶(hù)端帶來(lái)的便捷訊息，生活的方方面面被濃縮在手機的方寸之間。不少百貨企業(yè)均已開(kāi)通官方微博，聚集了一批粉絲。
　　目前，中國零售業(yè)無(wú)疑是最具挑戰性，也最具潛力的行業(yè)之一，它將應時(shí)代的要求，不斷變換創(chuàng )新，而帶領(lǐng)它實(shí)現新突破和超越的將是行業(yè)內的精英企業(yè)。