羽光家紡總裁接受中國經(jīng)營(yíng)報采訪(fǎng)
五年前,還是個(gè)毛頭小伙子的張建,曾經(jīng)在深圳羽光家紡的專(zhuān)賣(mài)店做過(guò)幾年的店長(cháng),積累了店面管理和銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗,后來(lái)張建就跟羽光家紡董事長(cháng)錢(qián)士成提出想創(chuàng )業(yè)的想法。錢(qián)士成也想留住這樣的人才,在總部的幫助下,張建隨后在昆明開(kāi)設了一家羽光家紡加盟店。幾年下來(lái),張建在云南幾個(gè)州縣已經(jīng)開(kāi)了5家羽光家紡的連鎖專(zhuān)賣(mài)店,并且一直都保持穩定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。到今年年初,張建所擁有的專(zhuān)賣(mài)店年配貨量已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)元。后來(lái),按照這種模式,羽光家紡又陸續發(fā)展了七八十家加盟店,加盟者都是企業(yè)內部的員工,且多是一線(xiàn)的銷(xiāo)售和導購出身的員工。這也就是家紡行業(yè)渠道拓展里獨有的“羽光模式”。
瞄準中端市場(chǎng)
近五年來(lái),家紡行業(yè)一直都是國內增長(cháng)最快的行業(yè)之一,每年以20%以上的速度遞增,也涌現出了像羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、水星等知名的家紡品牌。但是這個(gè)行業(yè)目前的競爭格局非常分散,任何一個(gè)知名品牌所占的市場(chǎng)份額都很小,難以形成龍頭企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
而行業(yè)的知名品牌多數都是因為起步較早,率先啟動(dòng)了品牌戰略,請明星代言,投放大量的廣告,然后啟動(dòng)加盟招商,從而確定了行業(yè)的領(lǐng)先地位。但是即便這樣,市場(chǎng)前三名的家紡企業(yè)的市場(chǎng)占有率總和也不超過(guò)10%。
“家紡產(chǎn)品是生活必須品,但是因為行業(yè)還處于發(fā)展的初期階段,市場(chǎng)比較分散。消費者在家紡的消費方面還處于升級階段,越來(lái)越多的消費者開(kāi)始對家紡產(chǎn)品提出更高的消費需求,更新?lián)Q代的頻率也在加快,這就給了家紡市場(chǎng)更大的發(fā)展空間!卞X(qián)士成認為。
以羅萊、富安娜、夢(mèng)潔為代表的三大品牌主打高端市場(chǎng),渠道主要選擇在高檔百貨或者自營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店,客單價(jià)都在800元以上,主要面對的是高端用戶(hù),但是這塊的市場(chǎng)其實(shí)并不大;更大的則是中端市場(chǎng),像羽光家紡這樣主打中端市場(chǎng)的家紡品牌同樣有很大的市場(chǎng)空間。幾年來(lái),羽光家紡就在沃爾瑪、大潤發(fā)、家樂(lè )福開(kāi)設了幾百家連鎖專(zhuān)賣(mài)店,營(yíng)業(yè)面積超過(guò)3萬(wàn)平方米,由于定位準確,價(jià)格合理,產(chǎn)品質(zhì)量有保障,這些位于大賣(mài)場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)店反而生意穩定,不盈利的店面比例非常低。
錢(qián)士成告訴《中國經(jīng)營(yíng)報》記者,2006年開(kāi)始,羽光家紡就成為沃爾瑪的供應商,并進(jìn)駐沃爾瑪開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜,此后,又成為大潤發(fā)、家樂(lè )福的家紡產(chǎn)品一級戰略供應商和金牌合作商,借助沃爾瑪、大潤發(fā)這樣的大渠道的拓展,對羽光的品牌有了一個(gè)明顯的提升。
而在店面體驗這一環(huán)節,羽光家紡主打個(gè)性化整體服務(wù),充分考慮到顧客對整體裝飾、舒適度和氛圍搭配的需求,可以滿(mǎn)足不同的顧客在不同氛圍、不同場(chǎng)景甚至不同時(shí)間與季節的要求。
不求快,只求盈利
2006年以后中國家紡業(yè)出現了三家上市公司:羅萊、夢(mèng)潔、富安娜;還有銷(xiāo)量十大家:水星、凱盛等。在這個(gè)階段,其實(shí)是很多家紡企業(yè)都在國內迅速圈地建終端,整個(gè)行業(yè)當時(shí)有一句最經(jīng)典的話(huà)語(yǔ)常掛在嘴邊,那就是多開(kāi)店,快開(kāi)店,開(kāi)大店,例如,羅萊大概有3000多家店面,富安娜2000家左右,水星2000多家。
在這種高速擴展渠道的背后,其實(shí)是渠道數量的虛高。因為擴展速度過(guò)快,很多店面在選址、資金實(shí)力、運營(yíng)管理、培訓等方面都做的不到位,這就導致很多店面倉促開(kāi)業(yè),但是業(yè)績(jì)不佳,最后關(guān)張。這幾年家紡行業(yè)關(guān)店率比較高。錢(qián)士成認為這樣的渠道擴展策略其實(shí)對于品牌的損傷很大。目前,所有羽光家紡專(zhuān)賣(mài)店都非常強調單店盈利能力,虧損店面一直嚴格控制在10%以下。
自品牌創(chuàng )立十年來(lái),羽光家紡在渠道的拓展方面一直都堅持穩健的策略,一方面以直營(yíng)為主,與沃爾瑪、大潤發(fā)這樣的大賣(mài)場(chǎng)結成戰略合作關(guān)系,建立大賣(mài)場(chǎng)的專(zhuān)營(yíng)店,穩定的客源加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)和合理的價(jià)格,讓整體的經(jīng)營(yíng)比較穩定;另外就是謹慎的發(fā)展加盟業(yè)務(wù),前幾年主要通過(guò)內部員工創(chuàng )業(yè)的方式發(fā)展一批加盟。
錢(qián)士成覺(jué)得拓展渠道的成敗,選址、加盟商的資金實(shí)力、后續的管理運營(yíng)都非常重要,而企業(yè)內部員工出去創(chuàng )業(yè),選擇羽光家紡的加盟項目,確實(shí)有一定的優(yōu)勢,他們熟悉產(chǎn)品,熟悉銷(xiāo)售,知道如何找對的店面,再加上后期羽光運營(yíng)團隊的幫助和支持,這樣的加盟項目就很容易獲得成功。
因此,在做了四五年的沉淀和積累,并對羽光品牌形象進(jìn)行全面升級之后,羽光家紡開(kāi)始在全國范圍進(jìn)行加盟業(yè)務(wù)?紤]到成功率,羽光總部今年只發(fā)展30個(gè)區域的單店加盟項目,區域代理額僅限3~5位。
很多家紡企業(yè)都走過(guò)了請明星做代言、大量投放廣告、招商三步曲這樣一個(gè)路徑,但是錢(qián)士成希望先占據渠道,形成一個(gè)面,再開(kāi)始品牌拉動(dòng)的工作。在這個(gè)終端為王的時(shí)代,他覺(jué)得這樣的做法,才能為所有加盟羽光家紡的投資者獲得一個(gè)更好的收益。
析易國際商業(yè)模式研究院點(diǎn)評
警惕穩健變保守
定位于中端用戶(hù)的羽光家紡,用內生性的加盟方式穩健拓展渠道,再加上與大型超市合作,并多方面增強顧客的購物體驗,使得羽光家紡成功在行業(yè)中謀得了一席之地。
但我們看到,隨著(zhù)羅萊、夢(mèng)潔、富安娜相繼上市,家紡行業(yè)進(jìn)入了資本競爭時(shí)代,他們攜資本之力在全國市場(chǎng)跑馬圈地,原來(lái)非常分散的格局,逐步整合為行業(yè)巨頭間的競爭。由此,家紡行業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、渠道競爭,提升到資本競爭時(shí)期,在這種趨勢下,許多像羽光家紡一樣的企業(yè),若不能加入到市場(chǎng)競爭的第一流梯隊,被迫成為二三流后,企業(yè)很可能淪落為加工服務(wù)企業(yè)或被市場(chǎng)吞沒(méi)。
我們雖認同以穩健擴張策略保障單店盈利的思路,但需要警惕的是:羽光家紡若太求穩健,往往就會(huì )滑向保守,很可能就會(huì )錯失家紡行業(yè)高速發(fā)展的歷史機遇。
還有,羽光家紡的發(fā)展路徑是先占據渠道,形成一個(gè)面,再開(kāi)始品牌拉動(dòng)工作也有待商榷。這種做法看似能節省傳播成本,但我們認為,品牌與渠道可比作一個(gè)硬幣的兩面,品牌提升則渠道容易建立,渠道擴張也可以有效提升品牌,二者相輔相成互相促進(jìn)。羽光家紡原來(lái)是企業(yè)人員內部創(chuàng )業(yè),員工對企業(yè)的認同,一定程度上降低了加盟商對品牌的要求;現在其開(kāi)始在全國范圍內進(jìn)行加盟拓展渠道,沒(méi)有品牌支撐的渠道拓展,難度無(wú)疑大得多。
許多經(jīng)驗證明,一面擴展渠道,一面樹(shù)立品牌,兩條腿走路可能讓羽光家紡走得更快。
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