跨越，分秒之內，或許顛覆一個(gè)世界；征服，挑戰，在每一個(gè)人前行的路上；一棋，一天下，勝勢在握。過(guò)去的2011年，上游樓市遭遇寒冬，“哀鴻遍野，泣聲猶在”；被視作經(jīng)濟復蘇起承轉合之年的2012，更讓家居人意識到，“前行之路任更重，道更難”。所謂強者愈強、“�！闭邽橥�，在這樣的困境中，我們看到的是家居人的信心與決心。作為行業(yè)權威媒體，搜狐家居期望能建造一艘承載希望與未來(lái)的大船，讓它伴隨我們的家居人克服一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，駛向希望的彼岸，駛向那被寄予經(jīng)濟復蘇厚望的2013。
　　
　　“誠信、責任、以人為本”，無(wú)論是售前、售中、還是售后，為消費者提供周到、貼心的服務(wù)，以客戶(hù)為尊，是為中國商道。
　　
尋找最親和的造夢(mèng)師 夢(mèng)潔家紡李群介紹產(chǎn)品現場(chǎng)實(shí)況分享

      【主持人】：在英倫美家的選手收拾道具的過(guò)程中，我們看到了企業(yè)中間互相協(xié)作、同心協(xié)力的品質(zhì)。包括夢(mèng)潔和羅萊兩個(gè)企業(yè)的代表在幫她一起收拾�，F在我們有請5號來(lái)自夢(mèng)潔家紡的李群給我們介紹這個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)有請6號來(lái)自cocomat的王琴琴做準備。

夢(mèng)潔家紡李群介紹產(chǎn)品現場(chǎng)實(shí)況分享

      【李群】：大家好，歡迎來(lái)到夢(mèng)潔家紡一生一次的推廣現場(chǎng)，我是你們的婚慶顧問(wèn)、家紡顧問(wèn)，我叫李群。這是我們2012年特別為我們80、90后特別設計的一款婚慶產(chǎn)品，它有一個(gè)非常浪漫的名字，叫“邂逅愛(ài)”。我為什么要跟80、90后推薦這款產(chǎn)品呢？從以下三個(gè)方面給大家展示一下，首先大家看一下這個(gè)面料它跟一般的純棉的面料不一樣，它的光澤度非常好。走進(jìn)來(lái)摸一下它的手感非常順滑、柔軟，您可能會(huì )問(wèn)我“為什么這樣呢？”因為我們這個(gè)面料是經(jīng)過(guò)了特殊的輕柔處理，所以手感特別舒服，現在的年輕人睡在上面像感受愛(ài)人的肌膚一樣。
　　
　　為什么要跟80后推薦這款產(chǎn)品呢？我從以下幾個(gè)方面跟大家說(shuō)一下，一個(gè)是它的被套的面料，它是采用歐式的圖案，加我們中國的祥云圖案在里面，中西結合。這個(gè)枕套上面把歐式的圖案印在上面，上面還有99顆施華洛世奇的水晶，象征愛(ài)情長(cháng)久�？空砩厦嬗辛Ⅲw的蓮花，蓮花在中國有心心相印、多子多福的寓意。為什么要搭配白色呢？因為白色代表純凈。

      我再告訴大家一個(gè)心動(dòng)的價(jià)格，現在我們夢(mèng)潔推薦2012年的一次一生的推廣，我們現在推薦價(jià)是3999塊，如果80后、90后選擇這款產(chǎn)品的話(huà)，我們還送一款凱德王妃的婚紗，物超所值，大家心動(dòng)嗎？喜歡它把它帶回家，帶回它就是把我們的愛(ài)帶回家，這款產(chǎn)品是你們愛(ài)情的象征，也是最好的珍藏品。最后我想跟大家說(shuō)一下，我是你們的家紡顧問(wèn)李群，不管有沒(méi)有購買(mǎi)夢(mèng)潔產(chǎn)品，包括售后服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)都可以找我。
　　
　　【消費者】：你所說(shuō)的售后是指什么？
　　
　　【李群】：有任何的質(zhì)量問(wèn)題，比如說(shuō)有顧客不會(huì )鋪床，要我們上門(mén)鋪床；有的買(mǎi)蚊帳不知道怎么裝，我們都會(huì )裝，所有的送貨上門(mén)。下面我還有一個(gè)才藝展示，因為我們經(jīng)常給顧客鋪床，總結了一些經(jīng)驗，因為顧客圖的就是吉祥喜慶，我們在床上鋪了花生、蓮子。我現在又創(chuàng )新了一個(gè)，就是把它疊成一對鴛鴦，代表白頭偕老，永結同心，這些做法得到了很多顧客的喜歡。我在顧客家里的鋪裝布置都有照片。好的，謝謝大家。

     【主持人】：好的，我相信夢(mèng)潔的這次展示，應該是給我們現場(chǎng)所有的選手以及我們的消費者留下了深刻的印象，我注意到一個(gè)細節，我們注意到夢(mèng)潔的參賽選手在鋪裝的過(guò)程中戴了手套，也是專(zhuān)業(yè)性的體現�，F在有請我們6號選手來(lái)自cocomat的王琴琴為我們做場(chǎng)景導購，同時(shí)有請7號維科家紡的龔秀麗做一些準備。

　　
　　長(cháng)沙平和堂一店李群參賽心得分享
　　
　　姓名：李群
　　
　　年齡：45歲
　　
　　所屬企業(yè)名稱(chēng)：湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司
　　
　　門(mén)店地址：湖南長(cháng)沙五一路平和堂店
　　
　　入行時(shí)間：1998年11月
　　
　　職業(yè)目標：最為顧客著(zhù)想，以提高顧客的滿(mǎn)意度為目標。
　　
　　工作理念：不積跬步，無(wú)以至千里。不積小流，無(wú)以成匯海。
　　
　　工作專(zhuān)長(cháng)：門(mén)店管理，銷(xiāo)售技巧。
　　
　　個(gè)人興趣愛(ài)好：看書(shū)，旅游，唱歌和家人聚會(huì )。

      獲得榮譽(yù)：2008年長(cháng)沙市技術(shù)練兵“最佳銷(xiāo)售能手獎”、2009年全國星級店長(cháng)PK賽優(yōu)勝獎、2010年所在門(mén)店評為“全國十佳終端”、2010年全國星級店長(cháng)PK賽、“全國十佳五星級店長(cháng)”、2011年湖南技術(shù)練兵“最佳營(yíng)運提升計劃分享”和“技術(shù)練兵優(yōu)勝獎”、2011年所在門(mén)店評為“阿米巴年度大獎”
　　
　　參賽感想
　　
　　經(jīng)公司推薦給了我這個(gè)機會(huì )參加了這次PK賽，由于線(xiàn)上人氣比賽排名第一，所以很榮幸的代表公司到上海，和其他品牌優(yōu)秀的導購員一起現場(chǎng)進(jìn)行家居專(zhuān)業(yè)的比賽。其實(shí)我內心的壓力非常大，主要是代表公司的形象，不能有半點(diǎn)閃失。
　　
　　在比賽過(guò)程中，只有我們是準備了平面、飾品、模特、禮品等道具，我一上臺首先想到的是把我們的愛(ài)家雜志、新品推薦平面放在舞臺矚目的地方，然后戴上手套和同伴進(jìn)行產(chǎn)品展示，這些前期的充分準備給了業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士與評委很好的評價(jià)。產(chǎn)品推薦過(guò)程中我重點(diǎn)強調產(chǎn)品的組合搭配、設計理念、并把我們品牌婚慶的主題“一生一次，一次一生”，“把夢(mèng)潔帶回家就是把愛(ài)帶回家”的思想傳遞給大家，讓大家印象非常深刻，感受到我們夢(mèng)潔公司非同凡響的品牌魅力！
　　
　　最后進(jìn)行才藝表演的時(shí)候，我把我們婚慶上門(mén)鋪婚床一個(gè)很有心意的案例——“白頭到老，永結同心”（用一對白色的毛巾在紅色的婚床上折疊出一對鴛鴦，給新婚佳人美好的祝福）與評委分享，并且說(shuō)到不管顧客是否購買(mǎi)我們產(chǎn)品我們都愿意為顧客上門(mén)服務(wù)幫助她們解決任何家居問(wèn)題，這讓評委對夢(mèng)潔的服務(wù)給予了很高的評價(jià)。
　　
　　還有一個(gè)小細節我想和大家分享，在比賽的過(guò)程中由于進(jìn)度控制的非常緊，上臺的選手或多或少都會(huì )非常緊張，在這個(gè)期間也是我們第一個(gè)主動(dòng)上臺幫助其它選手鋪床、收拾產(chǎn)品，并且帶動(dòng)其他品牌與我們一起，我覺(jué)得這種氛圍非常好，雖然是比賽但這個(gè)舉動(dòng)消除了彼此的距離感。
　　
　　整個(gè)比賽讓我真的學(xué)到很多，總結起來(lái)主要有三個(gè)方面：1、整體家居的概念。這次參加比賽有2個(gè)品牌都是做整體家居定制，如：家居、床品、窗簾、飾品等她們都是的產(chǎn)品，她們都是以設計顧問(wèn)的形式為顧客量身定制，這和我們的大家紡概念很相近，也是一個(gè)大趨勢，這需要我們在家裝、色彩、搭配有更突出的表現。2、做好服務(wù)創(chuàng )新，在我闖關(guān)時(shí)消費者代表問(wèn)到我售后問(wèn)題，我能感覺(jué)到，現場(chǎng)市場(chǎng)競爭壓力很大，顧客的選擇面太大了，每個(gè)品牌產(chǎn)品都很好，很漂亮，那么決定顧客購買(mǎi)和愿意再繼續購買(mǎi)的根本就是品牌能給到她們什么承諾能為她們提供哪些服務(wù)解決她們的后顧之憂(yōu)，比賽時(shí)我發(fā)現很多品牌都在做上門(mén)服務(wù)了，所以我們夢(mèng)潔一定要堅持做，做的更好，做的更有新意。3、站在顧客的角度與顧客互動(dòng),水星的導購之所以能在現場(chǎng)PK中能拿第一，最大的成功就在于她主動(dòng)與評委互動(dòng)，誘發(fā)評委提問(wèn)，再幫評委解決困惑，其實(shí)在現實(shí)中的賣(mài)場(chǎng)中，這些都是一個(gè)資深導購具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。顧客不是專(zhuān)家不會(huì )在乎你把產(chǎn)品說(shuō)的多好多高科技，能解決她在生活中的需求才是王道。這也是我這次現場(chǎng)表現不足地方，下次一定會(huì )做的更好。
　　
　　去之前有人問(wèn)我，想不想拿第一，坦白說(shuō)不想拿第一那肯定是假的，現場(chǎng)PK發(fā)揮有點(diǎn)差強人意，沒(méi)有拿到第一，9月7號總成績(jì)出來(lái)我才松了一口氣。在比賽中其實(shí)我很緊張，說(shuō)話(huà)都有些顫抖，但現在回想一下，如果不是秉承“品格第一，最為他人著(zhù)想，付出不亞于任何人的努力”的原則，可能也得不到媒體、行業(yè)專(zhuān)家的認可。
　　
　　總之感謝夢(mèng)潔公司信任我，給我這次機會(huì )，感謝所有支持我的夢(mèng)潔同仁們，特別是上海分公司劉小蘭、第一八佰伴和長(cháng)壽路專(zhuān)賣(mài)店的導購們，謝謝你們這次給我提供的所有幫助。我會(huì )把這次參賽的經(jīng)驗與沒(méi)有去參加比賽的同事們分享，也會(huì )更加充滿(mǎn)激情，更加努力的投入到今后的工作中。