從加入柏年家紡的第一天起，我就開(kāi)始感受到家居用品這個(gè)行業(yè)特殊的挑戰性。柏年家紡集團作為中國最大的綠色環(huán)保家紡公司，每天都需要面對眾多來(lái)自各行各業(yè)的客戶(hù)，其中有床上用品批發(fā)商、零售商、酒店用品采購商、服裝批發(fā)商、汽車(chē)布藝批發(fā)商等不同的客戶(hù)，但總結一點(diǎn)，必須不斷地創(chuàng )新產(chǎn)品才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能與客戶(hù)一起成長(cháng)，才能在這個(gè)行業(yè)中基業(yè)長(cháng)青。

　　滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，是一句很容易脫口而出的承諾，而在付諸行動(dòng)的過(guò)程中卻充滿(mǎn)困難與挑戰。我們在中國區的實(shí)際紡織生產(chǎn)供應中，面對著(zhù)六大行業(yè)，上千個(gè)客戶(hù)，而我們服務(wù)于所有客戶(hù)的方式，基本還停留在簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)的供應方式，追求大規模的生產(chǎn)，一致性的標準以及比較少的變化。而在今年，集團公司業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)中，我們開(kāi)始遇到很多來(lái)自客戶(hù)的反饋，并獲得很多進(jìn)貨方面的改進(jìn)提議。我們整個(gè)團隊認真地分析了目前所存在的問(wèn)題，在內部達成共識，那就是我們需要將目前還相對粗放的生產(chǎn)管理，改變?yōu)椤搬槍�客�?hù)”的精細化生產(chǎn)、區別化的生產(chǎn)管理。

　　加大技術(shù)支持，加快產(chǎn)品創(chuàng )新。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)在其他市場(chǎng)領(lǐng)域的拓展，產(chǎn)品制造的復雜程度以及技術(shù)挑戰日益增加。為此，公司新成立了技術(shù)服務(wù)部（JXJ），在流程優(yōu)化、工藝改進(jìn)、定制化標準制定、技術(shù)驗證等方面提供充足的技術(shù)支持，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的要求；同時(shí)，技術(shù)服務(wù)部在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面也會(huì )加大技術(shù)支持，以加快新產(chǎn)品上市速度，從而提高公司在市場(chǎng)上的競爭力。

　　除了專(zhuān)業(yè)能力的提高，我們的團隊還要進(jìn)一步地提高職業(yè)化精神。做每一件事情都要有我們的標準，我們的標準要高于客戶(hù)的標準。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴要體現在每一次溝通、每一段回顧，每一個(gè)分析中，我們有沒(méi)有盡力做到最好，做到完美。在公司里，我們不能期望系統已經(jīng)完美，資源充分以后，我們才開(kāi)始行動(dòng)。我們需要通過(guò)每一個(gè)小的任務(wù)和使命，來(lái)提高系統、調動(dòng)資源，這樣公司才會(huì )不斷地前進(jìn)與發(fā)展。

　　如何持續提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高公司的盈利能力，成為一個(gè)巨大的挑戰。而我們的出路、我們的希望就在于專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化的管理團隊。一方面我們需要高瞻遠矚，具有長(cháng)遠的規劃和愿景，另一方面也需要腳踏實(shí)地，真正做到在細微處見(jiàn)真功夫。團隊將是柏年家紡打造成的又一個(gè)核心競爭力，迎接更美好的明天！