他，是溫州商人，有著(zhù)溫州人的四有精神：白手起家、艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神；不等不靠、依靠自己的自主精神；闖蕩天下、四海為家的開(kāi)拓精神；敢于創(chuàng )新、善于創(chuàng )新的創(chuàng )造精神，如今，靠著(zhù)這種溫州商人特有的精神，李先生已經(jīng)在湖南衡陽(yáng)擁有兩家東方刺繡專(zhuān)賣(mài)店。
　　
　　加盟東方刺繡之前，李先生從事的是毛毯的生意，對紡織品行業(yè)有著(zhù)一定的了解，李先生的毛毯生意經(jīng)營(yíng)的非常好，但是他不安于現狀。在他心里，一直有個(gè)愿望，就是希望把生意的領(lǐng)域做得更廣、更大。
　　
　　在品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，李先生始終堅持的兩點(diǎn)就是：一，“誠信經(jīng)營(yíng)”，他認為只有誠信才能留住顧客，只有誠信才能把品牌做大做強；二，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是做好品牌的關(guān)鍵，抓住這兩點(diǎn)，家紡生意想不成功都難！
　　
　　Q1：平時(shí)是怎么管理店員的？
　　
　　A：培訓導購員掌握專(zhuān)業(yè)的導購知識，注重導購員的儀表，當遇到比較無(wú)理的顧客時(shí)，要求導購在維護東方刺繡的銷(xiāo)售原則下盡量滿(mǎn)足顧客要求。當顧客出言刁難時(shí)，要始終面帶微笑，耐心聽(tīng)取對方的抱怨，判斷對方話(huà)語(yǔ)合理與否。并對其言語(yǔ)中合理的部分表示贊同，并就本店自身的不足之處真誠的向客人道歉；對其言語(yǔ)中不合理的部分，也要耐心的聽(tīng)完，給予對方足夠的尊重，耐心向顧客解釋?zhuān)�并給出解決建議。
　　
　　Q2：如今的店面經(jīng)營(yíng)狀況如何？下一步有怎樣的規劃？
　　
　　A：如今東方刺繡衡陽(yáng)店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)踏上了正軌，在商品、價(jià)格、導購、促銷(xiāo)、宣傳等方面的工作都漸趨完善。另外，要想使得店鋪經(jīng)營(yíng)朝著(zhù)穩定持續的方向發(fā)展，店面管理是十分重要的，要善于抓住一些細致的工作，如店面安全管理、衛生管理、收銀管理、服務(wù)管理等，實(shí)際店面運作中我們容易將這些環(huán)節遺漏或者應付過(guò)關(guān)。
　　
　　Q3：平時(shí)做過(guò)哪些店鋪促銷(xiāo)宣傳和顧客維護工作？起到了什么樣的效果？
　　
　　A：店里會(huì )不定期地舉行促銷(xiāo)活動(dòng)、引進(jìn)新品，力求吸引更多顧客，拉動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們在店面宣傳和顧客維護方面采用發(fā)手機短信、分發(fā)彩頁(yè)海報等多種方式，從效果反饋來(lái)看，還是不錯的，活動(dòng)期間進(jìn)店的顧客一波又一波，場(chǎng)面非常熱鬧。
　　
　　Q4：東方刺繡為自己的經(jīng)營(yíng)提供了什么樣的幫助？這些幫助對自己的日后經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了怎樣的影響？
　　
　　A：東方刺繡給我提供了很多支持。很多優(yōu)惠政策大大降低了我的經(jīng)營(yíng)成本和投資風(fēng)險。此外，在品牌導入、店面形象設計、產(chǎn)品陳列、經(jīng)營(yíng)培訓等方面，東方刺繡也給予了大力支持。東方刺繡的媒體宣傳和推廣，大大提升了門(mén)店的知名度。