個(gè)人資料：
　　
　　姓名：楊尚平
　　
　　加盟區域：四川成都
　　
　　加盟時(shí)間：2008年4
　　
　　性格特點(diǎn)：務(wù)實(shí)、果斷

　　他是一個(gè)務(wù)實(shí)、果斷的人。在選品牌時(shí)果斷決定，選擇店鋪時(shí)也是果斷決定，同時(shí)經(jīng)營(yíng)中堅持務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格，把莎鯊品牌的各項標準和策劃方案執行到位�！安环e跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江�！彼�一步一個(gè)腳印地積累會(huì )員數據庫�，F在店面經(jīng)營(yíng)狀況良好，計劃今年入駐當地高端商場(chǎng)。
　　
　　他是2008年加盟的，也是最早一批從事莎鯊品牌的加盟商。當時(shí)他在網(wǎng)站里注冊了信息后莎鯊招商人員主動(dòng)聯(lián)系到他，就這樣與莎鯊家紡結緣。2008年4月26日，在浙江紹興富麗華酒店，莎鯊家紡新品發(fā)布會(huì )隆重召開(kāi)。他參加了莎鯊年度新品發(fā)布會(huì )，被莎鯊獨特的產(chǎn)品吸引，當天就與莎鯊簽訂了加盟合同。
　　
　　他是從建材行業(yè)轉行做家紡的，當初對行業(yè)品牌的很有限，對家紡行業(yè)的幾個(gè)一線(xiàn)品牌有了初步的了解后，對自己的所在地進(jìn)行初步考察后，決定選擇一個(gè)高端品牌。而選擇莎鯊主要是莎鯊的品牌經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品的特色優(yōu)勢、國內一流的設計團隊。莎鯊的產(chǎn)品演繹著(zhù)低調奢華的風(fēng)格，每一件產(chǎn)品都專(zhuān)注于極致細節，那么精致，每件都是藝術(shù)品，愛(ài)不釋手。而且莎鯊獨具特色的產(chǎn)品在家紡行業(yè)形成自己的差異化，只有差異化才能代表未來(lái)家紡行業(yè)的主流，這一切讓他堅定地選擇了莎鯊，并且當做最大的事業(yè)去做好莎鯊！
　　
　　和大多數加盟商一樣，他在加盟之初對家紡行業(yè)的運營(yíng)規律也是不熟悉，莎鯊品牌提供我的支持和服務(wù)其實(shí)和其他加盟商是一樣，我把這有限的支持資源最大化地利用了，支持主要有：高端推廣支持，高效信息支持，高速導入支持，高明診斷支持，高貴形象支持，高能培訓支持，高級裝修支持，高明促銷(xiāo)支持，高超物流支持。他認為家紡行業(yè)選擇一個(gè)好地段的店面是成功的關(guān)鍵，簽訂好合同后店面還沒(méi)有定，他用腳步丈量著(zhù)各條商業(yè)街，最后找到一家急于轉手的80平米不到服裝店，就租下來(lái)，開(kāi)始了家紡從業(yè)的萬(wàn)里長(cháng)征。通過(guò)一系列的努力，現在他們的店面行象，店務(wù)管理和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在全商場(chǎng)名列前茅，產(chǎn)品得到了廣大消費者的認可�，F在的他更有信心了，“我愿意通過(guò)自己的努力和公司這條大船一起揚帆遠航”他滿(mǎn)心歡喜的說(shuō)。
　　
　　如果說(shuō)思想是指路的明燈，那么行動(dòng)則是一切事物前行的動(dòng)力。他一步一個(gè)腳印的穩扎穩打，在4年的用心經(jīng)營(yíng)下，莎鯊家紡成都加盟店被他經(jīng)營(yíng)的紅紅火火。認清責任，明確定位，找準突破，做工作上的明白人，在矛盾和困難面前敢于開(kāi)拓、勇于擔責。這就是他，一個(gè)務(wù)實(shí)的生意人。相信莎鯊家紡未來(lái)的四川市場(chǎng)定會(huì )愈發(fā)成熟。
　　
　　一：開(kāi)業(yè)第一天，您是一種什么樣的心情，有何感想？
　　
　　第一天開(kāi)心和興奮，同時(shí)也有一些緊張，就像自己的第一個(gè)孩子一樣，既高興有不不知未來(lái)會(huì )成長(cháng)發(fā)展成什么樣。
　　
　　二：加盟時(shí)，莎鯊在當地有其他的店么？在當地有賣(mài)與莎鯊同類(lèi)產(chǎn)品的店面么？您的競爭對手都有哪些？
　　
　　因為莎鯊是高端品牌，目前國內的僅有L`L、F`A`N、M`J是與我們在同一個(gè)定位,富安娜在當地經(jīng)營(yíng)有10多年，一直占據較大的高端市場(chǎng)份額。
　　
　　三：年銷(xiāo)售額是多少，對這個(gè)數字，您感到滿(mǎn)意么？還有多少提升空間，為什么？
　　
　　目前年銷(xiāo)售月800萬(wàn)，取得了不錯的成績(jì)，但是不滿(mǎn)意，只要還有一半的空間可提升，高端市場(chǎng)無(wú)限，我心中的銷(xiāo)售額應該在1500萬(wàn)，這個(gè)時(shí)候在100多萬(wàn)人口的城市應該是個(gè)強勢品牌。
　　
　　四：在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，有沒(méi)有遇到過(guò)顧客對產(chǎn)品不認可的情況？如何解決的？
　　
　　遇到過(guò)，因為莎鯊品牌剛進(jìn)入時(shí)對很多消費者來(lái)說(shuō)比較陌生，一個(gè)陌生的品牌價(jià)位這么高，而且堅持不打折，對于習慣了打折購買(mǎi)家紡的消費者會(huì )不認可。但是我們通過(guò)小區推廣，送禮品招募會(huì )員，廣告，及高品質(zhì)產(chǎn)品本身，高標準的服務(wù)逐漸擁有認可的顧客群，并通過(guò)口碑宣傳忠誠客戶(hù)越來(lái)越多�，F在擁有了數量較大會(huì )員數據庫，這是最寶貴的資源。
　　
　　五：對于提高顧客的進(jìn)店率，您使用過(guò)哪些方法？
　　
　　對于提高進(jìn)店率，主要是廣告：小區派發(fā)海報，報紙廣告，公交廣告，中心廣場(chǎng)上LED大屏莫廣告以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，各種方式并舉提高顧客的進(jìn)店率。
　　
　　六：有沒(méi)有顧客退貨？對此是如何解決的？
　　
　　有顧客退貨，這種情況少之又少，遇到這種情況我們都接受顧客的要求，給與退貨或換貨，比如有一位王姓的女士買(mǎi)了一套12800的真絲套件，后來(lái)回家洗過(guò)后又不喜歡了，要求退貨，我們按照顧客要求給其退貨，同事建議顧客挑選其他款，后來(lái)顧客挑選了一套將近2萬(wàn)的產(chǎn)品，這個(gè)顧客成為我們忠實(shí)的金卡會(huì )員。所以經(jīng)營(yíng)莎鯊這樣高端的品牌，服務(wù)是特別重要的，只有服務(wù)才能形成顧客的忠誠，其次是極致細節的精致產(chǎn)品。
　　
　　七：有沒(méi)有遇到過(guò)顧客的刁難，您是如何處理的？
　　
　　有遇到過(guò)，剛開(kāi)始顧客對莎鯊品牌不熟悉，經(jīng)常拿當時(shí)在隔壁相距20米的F`A`N和我們比，說(shuō)別人大品牌才賣(mài)2000多，你們品牌沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)差不多產(chǎn)品賣(mài)3000多。當時(shí)我們會(huì )熱情微笑接待每一位顧客，并用專(zhuān)業(yè)的知識講解給顧客，我們產(chǎn)品的價(jià)值，最后不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)，都給一份很大禮品，并留下聯(lián)系方式，讓顧客下次一定回來(lái)回頭。
　　
　　八：您對顧客都有哪些服務(wù)？
　　
　　日常經(jīng)營(yíng)當中，其實(shí)好的點(diǎn)子基本來(lái)自總部的策劃，這些好點(diǎn)子在我這里得到了很好的應運。我的團隊受我的影響，執行力相當到位。比如就說(shuō)上門(mén)試鋪，免費送貨上門(mén)、代客送禮、免費干洗和熨燙等等，這些高附加值的服務(wù)給我們帶來(lái)了豐厚的回報。尤其是上門(mén)試鋪，至今保持著(zhù)99%的成單率。還有就是會(huì )員答謝送禮，讓這些會(huì )員收禮收到手發(fā)燙，下次不好意思再來(lái)白拿了，一定要買(mǎi)點(diǎn)。
　　
　　九：對于促銷(xiāo)活動(dòng)，公司有哪些統一活動(dòng)和支持？除此之外您自己又做過(guò)哪些努力？
　　
　　莎鯊公司每年會(huì )有2此大型的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，從策劃到執行，都是公司人員全程協(xié)助，方案的策劃，平面物料的設計，產(chǎn)品的備貨，以及公司可以臨時(shí)授信的資金支持都給于了很大幫助，大促期間公司總部人員的支持，最多時(shí)可以達到10人。
　　
　　對于促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)，以及會(huì )員答謝活動(dòng)，我一貫堅持我平時(shí)工作作風(fēng)，認真對待每一位顧客，提供高附加值的服務(wù)，變成忠誠客戶(hù)。每次大促或會(huì )員答謝都電話(huà)或短信邀約客戶(hù)，成功率很高，2012年5月促銷(xiāo)會(huì )員專(zhuān)場(chǎng)，2天就銷(xiāo)售近80萬(wàn)元，且客單價(jià)高，真絲產(chǎn)品和絲綿產(chǎn)品銷(xiāo)售很好。
　　
　　十：從加盟到現在，您遇到的最大困難是什么？當時(shí)您是怎么想的，到最后又是如何度過(guò)的？
　　
　　經(jīng)營(yíng)當中所面臨的磕磕絆絆是難免的，但是基于對品牌的執著(zhù)，在總部的幫助下，每每都會(huì )合理化解。但不是每件事都會(huì )求助總部的，個(gè)人思想問(wèn)題是別人幫不了的。09年我就出現思想上的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)遇到瓶頸，第一家店比較小，三張陳列床擺上后店里已經(jīng)沒(méi)有多少空間，產(chǎn)品陳列也較為單一，吸引不了高端客戶(hù)，客單價(jià)始終突破不了，就想是不是家紡就這樣了，沒(méi)有更大的發(fā)展空間。這時(shí)莎鯊公司主動(dòng)跟我溝通，鼓勵我開(kāi)大店。2010年1月，西寧480平米的旗艦店順利開(kāi)張，困惑了我一年的難題就此解開(kāi)�？蛦蝺r(jià)提高了、品牌知名度提高了，蝴蝶效應立竿見(jiàn)影，銷(xiāo)售逐年以30%速率遞增。此后每當遇到類(lèi)似困難，及時(shí)溝通，因為溝通是打通障礙的橋梁嘛！