紅星·美凱龍逐鹿中原終于有確切時(shí)間了！5月17日，紅星·美凱龍邀請河南電視臺、東方今報等河南主流媒體參觀(guān)上海紅星·美凱龍和常州紅星·美凱龍，中國紅星集團董事長(cháng)車(chē)建新告訴記者：“鄭州紅星·美凱龍家居廣場(chǎng)中原旗艦店已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運作階段，將于今年9月正式開(kāi)業(yè)�！�

　　屆時(shí)，紅星·美凱龍將以20萬(wàn)平方米的巨無(wú)霸體量落戶(hù)鄭東新區，其中一期單體建筑面積達12萬(wàn)平方米，創(chuàng )下鄭州單體最大的家居賣(mài)場(chǎng)紀錄。

　　鄭州是紅星·美凱龍在全國擴張的第21個(gè)城市，在此之前，他們已經(jīng)在北京、上海、天津、南京等20個(gè)大中城市開(kāi)辦了33家大賣(mài)場(chǎng)，市場(chǎng)總規模達280萬(wàn)平方米，2006年銷(xiāo)售總額突破106億元，連續三年躋身中國民營(yíng)企業(yè)500強前30位，成為中國家居業(yè)的第一品牌�！白杂挟a(chǎn)權、自建物業(yè)、自主施工設計、獨立經(jīng)營(yíng)管理”的運營(yíng)模式，奠定了紅星·美凱龍的家居帝國夢(mèng)想。據悉，到2008年，紅星·美凱龍將建成40家連鎖店大賣(mài)場(chǎng)，到2020年，其全國連鎖賣(mài)場(chǎng)數將達到200家。

　　紅星·美凱龍的操盤(pán)手車(chē)建新

　　21年前，一個(gè)20歲的小木匠借款600元起家，托起了今天的紅星·美凱龍這艘家居巨艦。

　　1986年，20歲的小木匠車(chē)建新磨破了嘴皮子，借了姨父準備蓋房的600元錢(qián)，做起了生平第一筆家具生意。他就是紅星集團的創(chuàng )始人和董事長(cháng)。那時(shí)他的愿望，還不是將紅星打造成中國家居流通業(yè)的第一品牌。

　　車(chē)建新初中沒(méi)畢業(yè)就離開(kāi)了學(xué)校，“那時(shí)候一方面是想早點(diǎn)掙錢(qián)孝敬媽媽?zhuān)�另一方面也是因為學(xué)習成績(jì)不好，再讀下去等于浪費時(shí)間，不如出去學(xué)點(diǎn)手藝”。這是他最初的想法。

　　多年后，精明的車(chē)建新笑言自己當初是“算了一筆錯誤的賬”，不過(guò)他并不后悔，因為“我從來(lái)不注重昨天，我只注重明天的輝煌。學(xué)校教育我接受得少，但我可以再學(xué)習”。

　　17歲的車(chē)建新在離開(kāi)學(xué)校后，先是到一個(gè)工地上給人做飯，一年后開(kāi)始學(xué)做木工。他特別勤快，“吃飯的時(shí)候我幫師傅打飯，休息的時(shí)候我給他搬凳子，下班后給他洗衣服、洗鞋子，農忙的時(shí)候到他家幫忙割稻子、麥子。所有的師傅、師叔都很喜歡我，很愿意教我，因為我比別人腿腳勤快，勤能補拙嘛”。

　　很快，車(chē)建新就學(xué)會(huì )了那些基本的木工手藝，兩年以后還沒(méi)滿(mǎn)師的他就開(kāi)始帶徒弟了�！巴降軇傞_(kāi)始學(xué)時(shí)是初級水平，我已經(jīng)是中級水平；等他學(xué)到了中級水平，我已經(jīng)是高級水平了。這樣，我就把我的收入、知名度都提前抬高了�！�20歲時(shí)，車(chē)建新帶的5個(gè)徒弟滿(mǎn)師了，而他自己也是這個(gè)時(shí)候才真正滿(mǎn)師的。

　　滿(mǎn)師之前，車(chē)建新就攬下了一個(gè)做組合家具的活兒，“家具店老板給了我一張圖紙，問(wèn)我能不能做，我說(shuō)能，其實(shí)我以前從沒(méi)做過(guò)。我看書(shū)、看圖，琢磨怎么做，還跑到當時(shí)常州最好的木器一廠(chǎng)的車(chē)間里跟老師傅們學(xué)，假裝買(mǎi)主到家具店里問(wèn)，然后回來(lái)照著(zhù)做”。做這第一套家具，車(chē)建新軟磨硬泡借了姨父準備蓋房的600元錢(qián)做本錢(qián)。完工后，他卻沒(méi)錢(qián)給油漆工付工錢(qián)，直到交了貨，家具店老板給了1000元預付款，才付了油漆錢(qián)。不到半個(gè)月，家具賣(mài)出去了，老板又給了他700元，這第一筆生意車(chē)建新凈賺了200多元�！拔沂谴驎r(shí)間差的高手�！避�(chē)建新這樣形容自己，“除了勤勞和誠實(shí)，我靠的就是學(xué)習�！�1986年，他攬下第一個(gè)組合家具活兒以后，就跑到常州木器一廠(chǎng)去學(xué)習樣式和做工。此后3年的創(chuàng )業(yè)之苦使他完成了資本的原始積累，也使他悟出了這樣一個(gè)道理：在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品最大的利潤空間還是在流通環(huán)節上。

　　正確經(jīng)營(yíng)之路帶來(lái)滾滾盛名

　　1991年1月，投資100多萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)面積1000多平方米的紅星家具城正式營(yíng)業(yè)。從自產(chǎn)自銷(xiāo)到銷(xiāo)售其他品牌的家具，車(chē)建新開(kāi)始走上了“家具百貨商潮”的經(jīng)營(yíng)之路，不僅使家具城有了更大的利潤空間，還靠知名品牌的進(jìn)駐大大提高了家具城的知名度。他不僅向房地產(chǎn)商學(xué)習物業(yè)管理，向小商品市場(chǎng)學(xué)習租賃經(jīng)營(yíng)模式，還向沃爾瑪和麥德龍學(xué)習外觀(guān)設計、商品布置、市場(chǎng)調研和顧客研究等，家具城日漸紅火。

　　此后短短幾年時(shí)間，車(chē)建新陸續在江蘇省內開(kāi)辦了24家家具連鎖專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)，企業(yè)銷(xiāo)售額從1991年的600萬(wàn)元飆升至1995年的1.5億元。

　　因其出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、卓越的領(lǐng)導才能、精深的理論素養和高尚的人格魅力，車(chē)建新被中國企業(yè)家協(xié)會(huì )、中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì )等單位授予“中國優(yōu)秀企業(yè)家”、“中國企業(yè)文化建設十大杰出個(gè)人”、“2005年中國家居產(chǎn)業(yè)風(fēng)云人物”、“光彩事業(yè)國土綠化獎”、“江蘇省十大杰出青年”等光榮稱(chēng)號。2004年，車(chē)建新被授予了“中國企業(yè)文化建設十大杰出個(gè)人”的榮譽(yù)。2005年，榮獲“2005全國企業(yè)文化建設工作特殊貢獻獎”。2006年，獲“2006年度全國企業(yè)文化建設突出貢獻人物”。

　　紅星再添中原家居一把火

　　入駐鄭州，進(jìn)軍本已白熱化競爭的中原家居市場(chǎng)，紅星·美凱龍有著(zhù)自己的一套思路。

　　入駐中原家居圈，選址格外重要�！凹t星·美凱龍選址通常有三個(gè)標準：交通便利、在中高檔住宅區、不在市中心�！奔t星集團副總裁蔣小忠說(shuō)，鄭州紅星·美凱龍選址在中州大道與商都路交叉口，就很好地體現了這三點(diǎn)�！笆紫�，這個(gè)位置在鄭汴路建材一條街上，在老建材商圈；其次，三面臨街，區位優(yōu)勢盡顯。西臨中州大道、東依廬山路、北靠商都路，交通條件得天獨厚，中州大道50米寬的綠化帶將和紅星·美凱龍的綠化廣場(chǎng)一起組成1萬(wàn)平方米的綠色視野；再次，在鄭東新區這個(gè)中高檔住宅區，這個(gè)位置向西走是鄭汴路的開(kāi)始，向東走是商都路的開(kāi)端，而且，鄭州市規定環(huán)線(xiàn)內禁行貨車(chē)，紅星·美凱龍這個(gè)位置緊鄰環(huán)線(xiàn)，又在環(huán)線(xiàn)外，而是否允許貨車(chē)通行對家居建材業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要�！笔Y小忠說(shuō)，紅星已經(jīng)成功運作了北京、上海、天津、南京、長(cháng)沙、南昌、濟南、東營(yíng)、常州、無(wú)錫、揚州、重慶、石家莊等地商場(chǎng)，對于鄭州，紅星集團對這個(gè)位置非常滿(mǎn)意，也對將來(lái)充滿(mǎn)信心。

　　紅星獨特的經(jīng)營(yíng)管理模式，也是紅星敢于在中原家居市場(chǎng)狼煙四起之際，勇敢介入的原因�！拔覀儾皇窃谥性�重復現存的某些家居狀態(tài)，而是將一種全新的模式植入中原�！笔Y小忠說(shuō)。

　　紅星·美凱龍最值得推崇的，莫過(guò)于其經(jīng)營(yíng)管理模式，把“全球名牌捆綁式經(jīng)營(yíng)”，并實(shí)行商場(chǎng)化管理。這種獨特的經(jīng)營(yíng)模式，引領(lǐng)著(zhù)中國整個(gè)家居市場(chǎng)步入shoppingmall時(shí)代。漫步在紅星商場(chǎng)內，你總能看到綠蔭蔽日，聽(tīng)到水聲潺潺。徜徉在商場(chǎng)中，就是在小橋流水、曲徑通幽中欣賞不同品牌，還有來(lái)自名家手筆的家居經(jīng)典作品。

　　誠信服務(wù)在消費者中叫響“紅星·美凱龍”

　　早在上世紀90年代初，紅星就開(kāi)了先河。當時(shí)，中國家居市場(chǎng)可謂魚(yú)龍混雜，品牌、雜牌與偽劣商品并存，消費者要想買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，必須練就一雙火眼金睛。根據這一市場(chǎng)現狀，紅星·美凱龍提出了“放心購物”的口號；本著(zhù)“名品進(jìn)名店”的原則，整合國際、國內的2000多個(gè)知名品牌，在貨源上保證質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，不斷優(yōu)化品牌。同時(shí)，由于它又具有廠(chǎng)家直銷(xiāo)或地區總代理的優(yōu)勢，省去了很多中間環(huán)節，商品的價(jià)格相比一般的市場(chǎng)也很有優(yōu)勢，實(shí)現了消費者“物美價(jià)廉”的購物愿望。

　　紅星·美凱龍率先在行業(yè)中實(shí)行“商場(chǎng)化管理”，在當時(shí)的家居流通業(yè)，可謂又一創(chuàng )舉。商場(chǎng)化管理對超市、百貨商場(chǎng)而言，本屬分內之事，但對于家居大賣(mài)場(chǎng)卻是史無(wú)前例。紅星·美凱龍把嚴格管理引進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，全面強化市場(chǎng)的管理和控制。比如，在售前實(shí)行商品準入制和銷(xiāo)售商品建檔制；售中實(shí)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預警制；推行統一營(yíng)銷(xiāo)、統一配送、統一服務(wù)、統一管理等。

　　隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，紅星不斷完善這一經(jīng)營(yíng)模式。2002年，在全國率先推出又一誠信服務(wù)創(chuàng )舉，“所有售出商品由紅星·美凱龍負全責”，具體內容是“無(wú)理由退貨、先行賠付、比價(jià)退差、綠色環(huán)�！彼捻棾兄Z。所謂“負全責”，就是說(shuō)紅星·美凱龍先做好售前、售中和售后服務(wù)，確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，事先維護好消費者的權益。一旦遇到質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，消費者不用去找廠(chǎng)商，直接找紅星。為消除消費者的顧慮，紅星與各地消協(xié)合作設立了保障基金，當消費者認為紅星未能維護其合法權益時(shí)，可向消協(xié)投訴，由消協(xié)裁定并從設立的保障基金中直接先行賠付。

　　“最佳雇主”凸顯紅星內功

　　3月31日，這個(gè)迅速崛起的商業(yè)明星企業(yè)，以“2006CCTV年度十佳雇主”的身份，在全國近千家企業(yè)的仰視中，登上了代表中國先進(jìn)的人力資源管理思想和管理方法的領(lǐng)獎臺。

　　“把員工當作寶藏，讓員工有事業(yè)、成為品牌；因為員工不是品牌，企業(yè)不可能成為品牌；因此，應幫助員工成長(cháng)，讓員工先成功，企業(yè)才能成功！”車(chē)建新在接受記者采訪(fǎng)時(shí)深有體會(huì )地說(shuō)。

　　車(chē)建新是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。而他本人，就是一個(gè)標桿。他曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“一個(gè)大學(xué)生三年不讀書(shū)，就會(huì )淪為‘小學(xué)生’；而一個(gè)‘小學(xué)生’只要堅持學(xué)習，就能成為‘大學(xué)生’�！彼�的辦公室里，他的家里，擺滿(mǎn)了各種書(shū)籍；他的車(chē)上、隨身的包里，都攜帶著(zhù)一本書(shū)。

　　“紅星非常注重學(xué)習氛圍的營(yíng)造，倡導團隊學(xué)習，成果分享，開(kāi)展‘導師帶徒’活動(dòng)，并要求員工利用各種場(chǎng)合和一切學(xué)習機會(huì )�！笔Y小忠說(shuō)。公司內部推廣“八小時(shí)以外管理”，倡導多種方式的學(xué)習，反對虛度業(yè)余時(shí)光，以此引導員工八小時(shí)以外的生活，培養員工良好的生活方式和行為習慣。同時(shí)，組織、支持并獎勵員工學(xué)習。

　　“我們每年投資200多萬(wàn)元請專(zhuān)家授課，每年為每位員工報銷(xiāo)200元書(shū)費，對通過(guò)學(xué)歷、職稱(chēng)升級的員工給予一半以上學(xué)習經(jīng)費的支持等�！避�(chē)建新說(shuō)。

　　“從2002年開(kāi)始，我們給358位管理人員送了書(shū)柜，并為100多名中層以上管理人員家庭聘請了家政服務(wù)人員，就是為了讓他們有更多的時(shí)間用于學(xué)習，而不為家政所拖累�！笔Y小忠補充道。

　　“公司不但鼓勵員工學(xué)習，還鼓勵員工的家屬學(xué)習，員工的家屬讀書(shū)也有獎勵，目的是鼓勵家屬和員工一起成長(cháng)�！币粋�(gè)負責企業(yè)文化宣傳的中層干部說(shuō)，這種管理方式和一些跨國公司的管理不謀而合，據了解，在美國的一些公司，公司領(lǐng)導甚至會(huì )告訴員工：要把家庭放在第一位，它是你人生的第一關(guān)系；工作才是第二，它是為家庭服務(wù)的。美國管理學(xué)經(jīng)常倡導的原則之一便是正確地處理家庭關(guān)系，讓家庭成為事業(yè)的動(dòng)力源泉。

　　“公司給我們提供一日三餐，專(zhuān)門(mén)請營(yíng)養師給我們配餐，為了讓遲到的人也有早餐，早餐特意供應到九點(diǎn)半；還給我們提供住宿，在上海，如果公司不解決住宿問(wèn)題的話(huà)，每天上下班分別用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間很正常，而且僅交通費用每天都要十六七塊呢。我上班一般步行，只需要8分鐘~10分鐘而已�！币粏T工很自豪地說(shuō)。車(chē)建新深情地說(shuō)：“自主創(chuàng )新是紅星的第一競爭力�！�