卡撒天嬌是科思特家居用品（深圳）有限公司的一個(gè)品牌系列。不久前，記者來(lái)到這家由香港兩兄弟創(chuàng )辦的公司，領(lǐng)略了卡撒天嬌富有文化內涵和人文關(guān)懷的家居用品風(fēng)格。
    浸透文化韻味
    公司董事鄭斯燦接待了記者，他和哥哥董事長(cháng)鄭斯堅在香港創(chuàng )辦了CASABLANCA（卡撒天嬌）品牌，并且代理兩個(gè)國際品牌。2004年投資深圳，成立科思特家居用品（深圳）有限公司，主要經(jīng)營(yíng)卡撒天嬌等寢具系列產(chǎn)品。在香港和內地，卡撒天嬌品牌系列產(chǎn)品深受香港和大陸消費者喜愛(ài)，據說(shuō)在港讓利銷(xiāo)售賣(mài)“瘋”了，一天竟有上百萬(wàn)元進(jìn)賬。
    鄭斯燦對記者說(shuō)，他和他的哥哥都是很低調的人，不太愿意見(jiàn)記者。話(huà)題是從公司的品牌注重吸收意大利文化精髓談起。公司經(jīng)營(yíng)的“卡撒天嬌”品牌以其獨特的創(chuàng )意、考究的做工和精致的設計受到世界各地消費者的贊賞，在國際家居產(chǎn)品上美譽(yù)度極高。五大系列產(chǎn)品的創(chuàng )作靈感全部來(lái)自對意大利文藝復興時(shí)期古典文化的詮釋和理解，融合了科技、健康、時(shí)尚的設計元素，創(chuàng )造出一片感受濃郁文化氛圍的異國情調。如Massa-basic和Massa兩大系列產(chǎn)品，設計色彩取自古羅馬圣瑪利亞大教堂堅固無(wú)比的白色、綠色和粉紅色大理石。結合考究的工藝，打造出高貴、時(shí)尚的品質(zhì)特征。Siena繡花系列床上用品，從設計到制作，借用意大利中世紀圣安娜哥德式建筑的靈感。高貴、典雅的床寢用品體現了品牌的風(fēng)格。據了解，公司每年都選派設計人員赴意大利等歐洲國家采風(fēng)，吸收異國文化風(fēng)情，體驗他鄉文化內涵，帶回新的設計。正是卡撒天嬌對文化品牌建設的注重，才使她在幾年中有了長(cháng)足的發(fā)展，品牌的知名度越來(lái)越高。2004年進(jìn)入內地以來(lái)，公司在深圳投資建廠(chǎng)，生產(chǎn)量不斷攀升�，F在每天生產(chǎn)各種被芯3000多條，床單、被單1萬(wàn)多件，產(chǎn)值達2億多元。目前公司在世界各地有專(zhuān)賣(mài)店35家，專(zhuān)柜173個(gè)，2007年將再增加200個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)值將超過(guò)3億元。
    體現人文關(guān)懷
    在公司的產(chǎn)品展示廳，記者看到的不僅是精美的床上用品，還處處感受到公司對消費者體貼入微的服務(wù)。保暖功能被，被芯的保暖指數往往是抽象的，購買(mǎi)者是不清楚的。為了直觀(guān)地指導消費者購買(mǎi)產(chǎn)品，公司在銷(xiāo)售柜臺邊懸掛著(zhù)一張“被芯保暖指數對照表”。此表上畫(huà)有橫豎兩條坐標。橫坐標表示臥室平均溫度，豎坐標為你的體重，交叉點(diǎn)是你購買(mǎi)被芯的編號，分為1至3號。記者體重70公斤，按臥室18攝氏度來(lái)計算，應購買(mǎi)2號產(chǎn)品。夏季還有清涼指數，為夏季選擇涼爽被作參考。小小一個(gè)表，體現了為消費者著(zhù)想的精神。為消費者生產(chǎn)他們喜愛(ài)的產(chǎn)品，關(guān)心使用者的健康，是科思特公司體現人性化服務(wù)的延伸。公司開(kāi)發(fā)了多種功能性床上用品，有“速眠型”的牛奶蛋白纖維、大豆纖維系列產(chǎn)品，有“防過(guò)敏型”的抗菌速干超細旦纖維系列產(chǎn)品，有“柔情型”的羽絨、羊毛、蠶絲系列產(chǎn)品和“會(huì )呼吸型”的床墊系列產(chǎn)品等。
    在說(shuō)到業(yè)績(jì)時(shí)，鄭董不以為然。他認為，賺錢(qián)不是第一位的，最重要的是對社會(huì )負責。要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)發(fā)展空間，公司始終堅持“創(chuàng )意生活，以您為本”的服務(wù)宗旨，以科技與人文的企業(yè)精神，一如既往地為顧客創(chuàng )造人性化的產(chǎn)品，提供貼心的服務(wù)，這是卡撒天嬌追求的目標。
    注重細節管理
    科思特公司在管理上的措施，給記者的印象也是很深的。無(wú)論是電燈、水龍頭處貼的節約用電、水的“小貼士”，還是大到花上萬(wàn)元裝修辦公樓，都能反映出管理的精細化。記者正巧目睹了鄭董對一筆裝修款的審查情景。業(yè)務(wù)員的工程報價(jià)單，鄭董一項一項問(wèn)得非常仔細，并且親自打電話(huà)詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)價(jià)格，反復計算。這么大公司花錢(qián)還這么“摳”，鄭董說(shuō)，錢(qián)要花到刀刃上，就拿讓利銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，也要抓住節日做足文章，質(zhì)量管理上有嚴格的程序，分別把關(guān)；服務(wù)顧客上不斷超越自我，體現以人為本；與加盟商的關(guān)系上，體現雙贏(yíng)策略，讓我的加盟商賺到錢(qián)，共同把事業(yè)做大，是公司的經(jīng)營(yíng)管理思想，卡撒天嬌做到了，所以她發(fā)展的很快。

信息來(lái)源: 中國紡織經(jīng)濟信息