品牌價(jià)值的經(jīng)營(yíng)典范—瑞安博洋家紡
步入瑞安博洋家紡的每一家門(mén)店,你會(huì )發(fā)現,自己好像走進(jìn)了一個(gè)華麗、雅致的家,如果擁有她那就是幸!鸢博洋家紡一直保持高大上的品牌形象,靜悄悄地發(fā)展成年回款沖千萬(wàn)的客戶(hù)。
用心經(jīng)營(yíng),多店經(jīng)營(yíng),堅持零售,價(jià)格維護,會(huì )員建設等等這些因素構成了瑞安博洋家紡獨特的經(jīng)營(yíng)模式。接下來(lái)就讓我們走進(jìn)瑞安博洋家紡,走進(jìn)這位時(shí)尚、幸福女人潘春微的幸福王國。
抓住機遇攜手幸福
90年代,一個(gè)偶然的機會(huì ),潘春微從朋友手中接手了瑞安博洋家紡。經(jīng)歷20余年市場(chǎng)的風(fēng)云變幻,一路搏擊、用心經(jīng)營(yíng),目前已擁有五家博洋家紡門(mén)店。并且她還帶著(zhù)女兒、弟弟、妹妹一起進(jìn)入了博洋家紡的幸福大家庭。
她說(shuō):“博洋家紡帶給她充實(shí)、激情、自信和幸!。對待員工,她認為員工是她的家人,讓員工在工作中感受到家的幸福,同時(shí)要在這個(gè)嚴酷的市場(chǎng)環(huán)境中立足與成長(cháng),必須對他們嚴格要求,并且讓品牌理念生根發(fā)芽。
對待客戶(hù),熱情周到的客戶(hù)服務(wù)是最基本的,同時(shí)還要把幸福傳遞給每一位客戶(hù),客戶(hù)的一個(gè)贊美,一份認可是對他們的最大的鼓舞。也就是在這樣的經(jīng)營(yíng)理念下,讓每一位顧客踏進(jìn)瑞安博洋家紡就有一種賓至如歸的幸福感,她所傳遞的不僅僅是花型漂亮、品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品,更是一種幸福的生活方式。
網(wǎng)點(diǎn)布局多店經(jīng)營(yíng)
溫州眾多家紡品牌林立,其中也不乏強勢的本土家紡品牌。溫州瑞安博洋家紡在當地建立起市場(chǎng)壁壘實(shí)屬不易。網(wǎng)點(diǎn)布局,多店經(jīng)營(yíng)讓博洋家紡,成為了當地響當當的第一品牌。
響應公司號召,多開(kāi)店、開(kāi)好店、開(kāi)大店。潘總目前在瑞安市內有:萬(wàn)松東路店,面積233平方米,并且即將擴店,大型婚慶館的設想也即將付諸于行動(dòng);沿江東路店,面積187平方米;周邊塘下鎮,擁有245平方米的形象店;在汀田鎮擁有135平方米的形象店;還有陶山鎮195平方米大店,即將動(dòng)工裝修。
一地多店、大店、形象店能形成品牌效應,不僅促進(jìn)了銷(xiāo)售,更讓博洋家紡品牌深入人心。
堅持零售維護價(jià)格
如今家紡門(mén)店價(jià)格競爭白熱、活動(dòng)轟炸疲軟,對于家紡這種低頻的產(chǎn)品,很多老板都在頭痛,感覺(jué)生意越來(lái)越難做,利潤越來(lái)越薄……但是潘春微的瑞安博洋家紡卻沒(méi)有這方面的困擾。門(mén)店一直堅持8.8折銷(xiāo)售,價(jià)格體系維護得非常好,在收獲更高利潤的同時(shí),也維護了博洋家紡高端輕奢的品牌形象。
那么,潘總的瑞安博洋家紡是如何吸引顧客,并且讓客戶(hù)建立對品牌的忠誠度的呢?對店鋪要舍得投入,將店鋪的調性拔到新的高度:進(jìn)入瑞安博洋家紡的第一感覺(jué)就是店鋪非常飽滿(mǎn),細節非常到位,綠植,精致的道具,別具心裁的茶水,能感受到潘總是像愛(ài)自己的家庭一樣愛(ài)著(zhù)這個(gè)店,來(lái)到店內的客戶(hù)也會(huì )非常自然地感覺(jué)到一種愛(ài)和幸福。
增加博洋品牌在當地的曝光率:如參與當地的婚禮節,讓品牌在當地剛需消費者面前,閃亮亮相,呈現大牌氣質(zhì),提升品牌含金量的同時(shí)獲得美譽(yù)度。
產(chǎn)品好,顧客需求旺:近年來(lái)博洋家紡產(chǎn)品的花型更加年輕化,匹配眾多消費者的喜好,凈靜鵝絨、純蠶絲、玉天絲等等主打特色產(chǎn)品受到的消費者的一致認可。
會(huì )員體系著(zhù)眼品牌
瑞安博洋家紡特別注重客戶(hù)的維護,并且建立起自己的會(huì )員體系,會(huì )員制度、會(huì )員積分、會(huì )員活動(dòng)、會(huì )員上門(mén)服務(wù)等等,給顧客全方位的售前、售中、售后服務(wù)。
公司推廣私人管家服務(wù),并且特設立私人管家中心。潘總就在第一時(shí)間,設立起門(mén)店內的私人管家專(zhuān)業(yè)洗護區,特設除螨、試鋪、洗滌、熨燙等服務(wù)。為了提升服務(wù)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性,特邀請公司專(zhuān)業(yè)的洗護專(zhuān)家實(shí)地培訓指導。
伴隨著(zhù)店員上門(mén)試鋪、除螨等服務(wù),促成了店員對家居風(fēng)格搭配了如指掌,并且在后來(lái)的上門(mén)試鋪、除螨服務(wù)中也得心應手;店員跟顧客的關(guān)系也更近一步,從商家和顧客的關(guān)系發(fā)展到朋友跟朋友的關(guān)系,讓越來(lái)越多的客人成為了瑞安博洋家紡的忠實(shí)顧客。
在今年10月份舉行的公司18春夏定貨會(huì )上,瑞安博洋家紡榮獲了二十年成就獎,可謂是實(shí)至名歸。博洋家紡瑞安加盟商潘春微,一直堅信品牌的力量,樹(shù)立高端形象,打造高端市場(chǎng),用自己的實(shí)力打造博洋家紡經(jīng)營(yíng)的“瑞安模式”。相信未來(lái)的瑞安博洋將百尺竿頭更進(jìn)一步!
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