馬云提出“新零售”概念之后，整個(gè)中國電商界、傳統零售界似乎都站在新零售這個(gè)風(fēng)口上等待起飛。2017年雙11這個(gè)節點(diǎn)，正是檢驗各大品牌新零售布局成果的時(shí)刻。作為家紡行業(yè)傳統品牌，富安娜這一年來(lái)在布局新零售方面，有何創(chuàng )新與突破?借著(zhù)2017雙11預售火熱開(kāi)啟這個(gè)契機，讓我們一起看看富安娜新零售有哪些亮點(diǎn)和新花樣。

主動(dòng)轉型擁抱新零售，富安娜線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道打通

　　作為擁有2000余家線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的家紡行業(yè)領(lǐng)導品牌，富安娜一直在積極探索打破線(xiàn)上線(xiàn)下購物邊界，為消費者創(chuàng )造更便捷、更放心的購物方式。早在馬云提出新零售概念之前，富安娜已經(jīng)在全渠道營(yíng)銷(xiāo)上探索了3年時(shí)間。從2013年開(kāi)始，富安娜家紡就把O2O作為公司的一項重點(diǎn)，通過(guò)調整產(chǎn)品結構、優(yōu)化渠道布局、跨境大家居領(lǐng)域等方向來(lái)拓展公司的業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)2016年的2次嘗試，富安娜已經(jīng)形成了“雙線(xiàn)四端”(即線(xiàn)上線(xiàn)下：POS端、PC端、移動(dòng)端、TV端)的購物流程導向，最大化的利用O2O模式的優(yōu)勢，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)行的模式。目前，富安娜已經(jīng)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，并整合菜鳥(niǎo)物流等資源打造出線(xiàn)上引流到店、線(xiàn)下終端回流到線(xiàn)上的消費閉環(huán)。

“預見(jiàn)美麗”，全國160家線(xiàn)下門(mén)店雙11同步預售

　　為了順應新零售趨勢，富安娜2017年繼續以全渠道O2O作為雙11大促的亮點(diǎn)。在富安娜以“預見(jiàn)美麗”為主題的預售專(zhuān)場(chǎng)，針對線(xiàn)下顧客開(kāi)辟了O2O狂歡專(zhuān)場(chǎng)，并公布了160家線(xiàn)下門(mén)店的聯(lián)系地址和預約電話(huà)。據富安娜電商負責人透露，這160家線(xiàn)下門(mén)店是在電商客戶(hù)群排名在前TOP10的重點(diǎn)省市地區篩選出來(lái)的。

　　在富安娜O2O狂歡專(zhuān)場(chǎng)，11款主推與線(xiàn)下門(mén)店O2O專(zhuān)區的產(chǎn)品同款同價(jià)同步預售。10月20日-11月10日22:00期間，顧客如果看中了旗艦店公布的預售O2O商品，即可到線(xiàn)下160家門(mén)店現場(chǎng)“看、摸、問(wèn)”，確定產(chǎn)品品質(zhì)后在家輕松付定金，11月11日1點(diǎn)后，只要通過(guò)手機或電腦支付尾款便能及早發(fā)貨，早日拿到心儀床品，不怕快遞堵堵堵。

富安娜天貓賣(mài)場(chǎng)型旗艦店全新亮相，打造極致用戶(hù)體驗

　　新零售時(shí)代來(lái)臨不僅要注重線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的整合，還要深入分析用戶(hù)需求，打造出極致的用戶(hù)體驗，這樣才能占領(lǐng)消費者心智。為順應新零售的趨勢，富安娜天貓賣(mài)場(chǎng)型旗艦店雙11盛裝啟幕，升級后的旗艦店品類(lèi)更豐富，風(fēng)格更突顯。近千個(gè)SKU，覆蓋四件套、被芯、枕芯、磨毛、時(shí)尚女裝、床墊、布藝床、蚊帳、拖鞋等各種生活場(chǎng)景，真正滿(mǎn)足顧客一站式購齊風(fēng)格家居的需求。

　　此外，富安娜還實(shí)行數字化會(huì )員管理，給用戶(hù)帶來(lái)的精準推送體驗。區別于傳統會(huì )員管理，富安娜通過(guò)更多維度的數據對消費者進(jìn)行刻畫(huà)，通過(guò)強大的產(chǎn)品線(xiàn)體系和專(zhuān)業(yè)的大數據分析實(shí)現精準推送，加快用戶(hù)決策，減少消費者選購時(shí)間，重新構建出新零售背景下的全新消費體驗。

線(xiàn)上的價(jià)格誘惑，線(xiàn)下的質(zhì)量和售后保證等你來(lái)?yè)?/strong>