在家裝行業(yè)，當談及"軟裝"或是"互聯(lián)網(wǎng)軟裝"的概念時(shí)，往往會(huì )出現"概念不統一"的現象，原因在于從業(yè)者們對此總是眾說(shuō)紛壇。有人認為，軟裝就是當你把整個(gè)家傾倒過(guò)來(lái)，會(huì )往下掉的所有東西的集合就叫軟裝。有人則以通俗的方式拿"人"來(lái)舉例，認為做了軟裝與沒(méi)做軟裝的區別就在于"人"有沒(méi)有穿上衣服。還有的人以可活動(dòng)家具與不可活動(dòng)家具這兩種分類(lèi)方式來(lái)定義軟裝產(chǎn)品與硬裝產(chǎn)品。

　　家裝行業(yè)的發(fā)展歷史已久，為什么在其中的一個(gè)分支--軟裝行業(yè)會(huì )出現定義不精準、分類(lèi)不明晰的問(wèn)題？或許與這個(gè)行業(yè)中尚未出現具有較強品牌效應的企業(yè)不無(wú)關(guān)系。在過(guò)去，發(fā)展較緩慢、品牌替代率過(guò)高的互聯(lián)網(wǎng)軟裝略顯尷尬,與整個(gè)家裝行業(yè)對比來(lái)看，軟裝行業(yè)的發(fā)展確實(shí)相對緩慢。從歷史發(fā)展規律上來(lái)說(shuō)，國內家裝行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了至少兩個(gè)發(fā)展階段：首先是注重實(shí)體經(jīng)營(yíng)，家裝企業(yè)用線(xiàn)下大規模開(kāi)店打下吸引客流的基礎；其次，家裝企業(yè)紛紛開(kāi)始布局電商渠道，營(yíng)銷(xiāo)模式逐步從線(xiàn)下往線(xiàn)上拓展，這使得家裝企業(yè)的流量得到了快速的提升。相比之下，大多數軟裝企業(yè)由于資金方面不夠雄厚，往往缺乏線(xiàn)下大規模開(kāi)店的能力，同時(shí)也難以長(cháng)期整合軟裝供應鏈，容易造成品牌替代率過(guò)高的現象。另外，軟裝公司往往不是裝修用戶(hù)接觸家裝的第一道入口，這就使得它們在獲取流量方面顯得不那么有優(yōu)勢。

　　為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)軟裝缺乏品牌效應？近期與多位軟裝從業(yè)者的交流過(guò)程中,了解到互聯(lián)網(wǎng)軟裝在過(guò)去缺乏品牌效應的三個(gè)本質(zhì)原因。如果要用三個(gè)詞來(lái)概括的話(huà)，那就是"市場(chǎng)認知度低"、"缺乏標準"、"更難整合"。第一，在過(guò)去，由于多數人們的審美需求與經(jīng)濟水平尚未上升至同一水平線(xiàn)上，這就導致人們長(cháng)期以來(lái)對軟裝以及軟裝公司的市場(chǎng)認知并不高。放在現在來(lái)說(shuō)，家裝行業(yè)只有東易日盛和名雕裝飾兩家上市公司，軟裝上市公司還未出現。另外，軟裝行業(yè)的消費者也處于成長(cháng)階段，其市場(chǎng)潛力在過(guò)去尚未被完全激發(fā)出來(lái)。第二，在過(guò)去，由于軟裝行業(yè)的整體需求量低、缺乏公共認可的行業(yè)標準，軟裝企業(yè)的生命周期相對來(lái)說(shuō)也不太穩定。第三，相對于硬裝來(lái)說(shuō)，軟裝的供應鏈更難整合。這也是為什么業(yè)內普遍認為軟裝比硬裝更難做的原因之一。

　　在行業(yè)發(fā)展多年以來(lái)，硬裝已形成了較為成熟或完備的建材商合作模式、配套供應鏈體系和銷(xiāo)售渠道，但軟裝行業(yè)并不像硬裝扎根扎得那么深。事實(shí)上，它們要想在沙發(fā)布藝、家居面料、家紡配飾等方面形成完整的供應鏈閉環(huán)，難度非常大。而這三點(diǎn)恰恰是軟裝行業(yè)在過(guò)去并未出現一家極具品牌影響力的公司的重要原因。不過(guò)，隨著(zhù)消費升級浪潮的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)軟裝也迎來(lái)了發(fā)展的"新時(shí)期"。消費升級改變了消費者對軟裝的認知，"蝶變效應"開(kāi)始凸顯。與互聯(lián)網(wǎng)家裝相比，近幾年行業(yè)內傳出的互聯(lián)網(wǎng)軟裝的聲音要小得多。不過(guò)，消費升級的大潮促使人們在消費模式上求變，由此帶來(lái)的是人們在審美和家居生活環(huán)境等方面產(chǎn)生了新的認知，這恰恰誘發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)軟裝的"蝶變效應"。

　　在絕大多數情況下，需求無(wú)疑是促進(jìn)消費的最為直接的力量。"在2013年，很多消費者的思路還停留在''什么是軟裝''的狀態(tài)中。到了2017年，不少有裝修需求的家庭及個(gè)人已經(jīng)有意識地奔著(zhù)軟裝公司來(lái)。"錦道軟裝創(chuàng )始人林周勇在一次聊天中說(shuō)，"這正是行業(yè)近年來(lái)發(fā)生的最為明顯的變化，即消費者對軟裝行業(yè)的認知也得到了升級。"這種由經(jīng)濟形勢的向好帶來(lái)的認知變化無(wú)疑為軟裝公司的發(fā)展帶來(lái)了利好。在圣菲國際軟裝創(chuàng )始人倪嘉看來(lái)，除了消費者的認知得到了明顯提升，消費升級的大潮也為當前軟裝公司的產(chǎn)品定位賦予了新的要求。首先，需求倒推軟裝公司在設計和研發(fā)方面投入更多精力。倪嘉認為，對于一家真正的軟裝公司來(lái)說(shuō)，其60%-70%的精力必然是會(huì )放在設計和研發(fā)產(chǎn)品方向上，而且產(chǎn)品不光要滿(mǎn)足不同的生活環(huán)境，同時(shí)也要注重設計性、功能性和實(shí)用性。其次，當前的軟裝產(chǎn)品講求的是整體效果，能夠為家賦予一種情感歸屬感，要讓人們更愿意回家，而不是簡(jiǎn)單的新產(chǎn)品堆砌。當然，這離不開(kāi)軟裝公司本身的設計能力和對客戶(hù)審美需求的把控能力。第三，除了具有較強的設計感以外，軟裝公司還需要在沙發(fā)布藝、家居面料到產(chǎn)品方面形成閉環(huán)，為當下時(shí)間成本越來(lái)越高、在生活中變得越來(lái)越懶的國人提供便利。這形成閉環(huán)的關(guān)鍵恰恰在于軟裝公司本身所具備的特殊能力：能夠通過(guò)設計讓窗簾、沙發(fā)、燈具、壁紙、畫(huà)和地毯等單品之間展開(kāi)"對話(huà)"，從而實(shí)現家居風(fēng)格的統一性。

　　目前，軟裝行業(yè)存在以下幾種模式：有的主打軟裝定制，有的專(zhuān)供軟裝平米計價(jià)，有的則在軟裝設計和軟裝供應鏈方面具備優(yōu)勢，還有的已經(jīng)開(kāi)始在全國布局智能化工廠(chǎng)和無(wú)人化工廠(chǎng)。與家裝行業(yè)一樣，目前欠缺品牌化效應的軟裝企業(yè)要想得到快速的發(fā)展，唯有借助規�；�效應來(lái)實(shí)現多種產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)這一條道路。軟裝的各樣單品雖然單價(jià)并不高，但貴在品類(lèi)足夠豐富。因此，企業(yè)要想做大做好必須整合龐大的產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈，需要大量的時(shí)間成本和金錢(qián)成本。這也是為什么一些硬裝公司切入軟裝公司時(shí)往往容易造成虧損的重要原因。

　　不少行業(yè)人士認為，在當前政策繼續大力鼓勵精裝修的情況下，家裝公司的市場(chǎng)很有可能在10年內會(huì )慢慢萎縮，尤其是整裝公司的市場(chǎng)會(huì )縮小。但軟裝作為偏傳統的實(shí)體經(jīng)濟，出于可活動(dòng)家具量大的原因，它具備客戶(hù)段廣泛、收入層級多、產(chǎn)品易于管理等優(yōu)勢。在消費升級帶來(lái)的利好作用下，它的市場(chǎng)容量很可能在未來(lái)5到10年內會(huì )逐步增大，并將在5年內重新得到資本的重視。這也是當前一眾家裝公司意欲切入軟裝行業(yè)的原因之一。因此，對于軟裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，在接下來(lái)如何保持自己的企業(yè)優(yōu)勢，借助消費升級的利好更深入地把握消費者的審美方向，并依托新技術(shù)的力量和工廠(chǎng)的全國化布局來(lái)批量滿(mǎn)足消費者個(gè)性化定制方面的需求，將成為它們邁向下一步的著(zhù)眼點(diǎn)。