隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )業(yè)浪潮的逐步減退，越來(lái)越多的人開(kāi)始將目光轉移到線(xiàn)下實(shí)體店和實(shí)體經(jīng)濟上，相對于已經(jīng)遭遇發(fā)展困境的線(xiàn)上，這里的發(fā)展潛力似乎更加能夠讓人垂涎。以阿里、京東為代表的電商平臺陸續與永輝超市、銀泰百貨、三江購物等線(xiàn)下商超展開(kāi)合作。

　　同電商領(lǐng)域逐步將目光轉移到線(xiàn)下商超相比，家裝行業(yè)的發(fā)展回歸到線(xiàn)下的趨勢更加明顯。以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開(kāi)始布局垂直類(lèi)的家裝平臺，以愛(ài)空間、家裝e站為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司則開(kāi)始不斷拓展線(xiàn)下門(mén)店，以天地和家裝為代表的家裝新銳力量則從一開(kāi)始就將目光聚焦在了線(xiàn)下。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的這樣一種發(fā)展狀態(tài)從一個(gè)層面表明，簡(jiǎn)單地通過(guò)線(xiàn)上就想要輕松完成對傳統家裝問(wèn)題和痛點(diǎn)的改造幾乎是不可能的。如果想要實(shí)現行業(yè)本質(zhì)性的變革，必須通過(guò)線(xiàn)下與線(xiàn)上的結合，在保持互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代原有先進(jìn)經(jīng)驗的前提下，從新的切入點(diǎn)入手才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

　　其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展歷程已經(jīng)告訴我們，簡(jiǎn)單地通過(guò)線(xiàn)上的手段根本無(wú)法實(shí)現真正改變人們家裝痛點(diǎn)的現狀，只有借助新的手段才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展充滿(mǎn)可能。因為互聯(lián)網(wǎng)家裝所提供給人們的是解決效率的問(wèn)題，而家裝真正關(guān)注的焦點(diǎn)在于質(zhì)量，質(zhì)量和效率之間矛盾的無(wú)法調和最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)“半拉子”工程。

為什么這么說(shuō)呢？

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多美好愿景在落地的過(guò)程當中遭遇到了諸多困難。盡管我們在互聯(lián)網(wǎng)家裝橫空出世的時(shí)候對于它充滿(mǎn)了很多的美好想象，但是等到我們真正將這些美好的想象落地的時(shí)候卻發(fā)現在實(shí)際落地的過(guò)程當中依然會(huì )遇到很多問(wèn)題。

　　比如，對于工人施工的問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝公司會(huì )通過(guò)業(yè)主的打分，并將打分進(jìn)行公示，以此來(lái)作為與其合作的家裝公司對外宣傳的一個(gè)主要營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。但是，這個(gè)想法在實(shí)際操作的過(guò)程當中就遭遇到了很多挑戰。由于這些家裝公司并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺直營(yíng)的，所以這些家裝公司即使被業(yè)主打了一個(gè)很低的分數，但是它在經(jīng)過(guò)改頭換面之后依然可以招攬顧客，進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展。

　　盡管這種無(wú)關(guān)痛癢的監督方式被很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司看做是解決野蠻施工、不科學(xué)施工的殺手锏，但是等到實(shí)際落地的時(shí)候，卻遭遇到了前所未有的挑戰，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的監督作用成了擺設，很多家裝公司在實(shí)際裝修的過(guò)程當中依然會(huì )野蠻施工，依然會(huì )隨意施工，對業(yè)主的裝修造成傷害。

　　除了施工上的美好愿景遭遇挑戰之外，設計、原材料、監督等諸多環(huán)節也遭遇到了前所未有的挑戰，最終導致了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司即使通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段和噱頭吸引了用戶(hù)的關(guān)注，最后在實(shí)際的裝修過(guò)程當中依然沒(méi)有給業(yè)主帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

　　其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)始終與線(xiàn)下的實(shí)際操作難以實(shí)現充分融合。我們都知道，家裝行業(yè)其實(shí)是一個(gè)偏重線(xiàn)下實(shí)際操作的行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所解決的則是如何通過(guò)線(xiàn)上的手段來(lái)提升效率的目的，在這樣一個(gè)規則的影響下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始出現與實(shí)際操作無(wú)法實(shí)現充分融合的情況，最終導致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的創(chuàng )新之處無(wú)法真正落地。

　　以裝修的第一個(gè)環(huán)節設計為例，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對于設計的改造主要體現在對于業(yè)主裝修設計需求的整合上。在他們看來(lái)只要整合海量的用戶(hù)數據，就能夠借助這些海量的用戶(hù)數據找到一個(gè)“最大公約數”，進(jìn)而在通過(guò)滿(mǎn)足大多數人的利益來(lái)實(shí)現資源利用的最大化。

　　其實(shí)不然。因為裝修始終都是一個(gè)個(gè)性化很強的行業(yè)，即使是同一種設計風(fēng)格，同一種戶(hù)型，業(yè)主們對于顏色、細節的要求都是千差萬(wàn)別的。從這個(gè)角度來(lái)看，如果我們簡(jiǎn)單地為了提升效率，而不顧及業(yè)主的實(shí)際需求，通過(guò)硬生生地強切來(lái)增加互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率，顯然是不合理的。所以，這種以提升效率為主導的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)際操作過(guò)程當中必然會(huì )面臨很多困難。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與線(xiàn)下操作的難以融合，最終導致了互聯(lián)網(wǎng)家裝始終與實(shí)際施工呈現出兩張皮的狀態(tài)。如果這個(gè)痛點(diǎn)和問(wèn)題得不到解決的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)家裝只能會(huì )給人留下一個(gè)把柄，那就是換湯不換藥，只能被看做是一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)家裝的高素質(zhì)與裝修行業(yè)的低水平之間的鴻溝需要填滿(mǎn)。即使互聯(lián)網(wǎng)家裝衍生于傳統家裝行業(yè)，但是互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都是一個(gè)非常新興的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員的整體素質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員并沒(méi)有太大的差異。

　　然而，裝修行業(yè)的整體水平和素質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)家裝卻有著(zhù)一定的差距，而且這種差距并沒(méi)有應為互聯(lián)網(wǎng)手段的出現而填平，這個(gè)鴻溝反而有越來(lái)越深的趨勢。之所以會(huì )有這個(gè)方面的原因，其中一個(gè)主要原因就在于裝修行業(yè)是一個(gè)偏重于施工操作的行業(yè)，即使是你的技術(shù)再先進(jìn)，你的設計再領(lǐng)先，如果沒(méi)有一個(gè)的好的施工隊伍來(lái)保障的話(huà)，最終用戶(hù)感受到的依然是一個(gè)非常低端的存在。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝應該改造的一個(gè)重要的點(diǎn)就是提升施工工人的素質(zhì)，并逐步讓他們縮小與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間的差距，通過(guò)這種差距的逐步減少，最終實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)家裝的美好愿景能夠落地到實(shí)際的目標，讓業(yè)主看到的裝修效果與宣傳時(shí)候所呈現的狀態(tài)一致。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝所遭遇到的諸多困難最終讓它成為一個(gè)很難通過(guò)簡(jiǎn)單手段就能夠實(shí)現最終目的的存在，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝想要獲得新一輪的發(fā)展，想要徹底解決用戶(hù)的裝修痛點(diǎn)。它就應當同電商行業(yè)一樣，關(guān)注線(xiàn)下的發(fā)展，通過(guò)關(guān)注線(xiàn)下找到解決線(xiàn)上問(wèn)題的方式和方法，從而為互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)新的發(fā)展。

　　第一，從平臺到垂直，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須自我革新�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝同“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的很多模式一樣都在走平臺型的發(fā)展模式，但是這種發(fā)展模式所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結果就是很多好的想法在落地和實(shí)際操作的過(guò)程當中遭遇到了諸多挑戰。解決這樣一個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就必須告別平臺思維，通過(guò)從平臺走向垂直來(lái)將自己的諸多好的想法落地。

　　以目前他們合作的家裝公司為例，這種通過(guò)簡(jiǎn)單的資質(zhì)審核就能夠在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上招攬生意的做法已經(jīng)無(wú)法讓互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得新的發(fā)展，想要開(kāi)啟新的發(fā)展時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺需要通過(guò)對于這些家裝公司的控制，甚至通過(guò)自建的家裝公司來(lái)解決落地過(guò)程當中出現的諸多問(wèn)題。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必須走向垂直發(fā)展，通過(guò)自建裝修公司，自建施工隊來(lái)讓它的想法落地，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)家裝與實(shí)際落地施工差距較大的難題，真正能夠通過(guò)這些裝修公司和施工隊讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多方式和手段落地，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是紙上談兵，而是真正能夠帶給業(yè)主裝修體驗的提升，最終改變家裝行業(yè)的現狀。

　　平臺邏輯的發(fā)展模式所帶來(lái)的只會(huì )是流量的增加，而垂直介入的發(fā)展模式則才能真正將這些流量轉化成為實(shí)際盈利，帶來(lái)行業(yè)切實(shí)改變的真實(shí)力量。所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必須進(jìn)行自我的革新，從平臺增長(cháng)的時(shí)代邁入到垂直介入的時(shí)代，通過(guò)對實(shí)際裝修的深度運營(yíng)以及用戶(hù)體驗的切實(shí)改變來(lái)實(shí)現家裝行業(yè)切實(shí)改變的目的。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本依然在于“人”。美好的愿景需要有人付諸實(shí)踐才能真正落地，而落地則需要一個(gè)又一個(gè)的施工工人的推動(dòng)，所以解決當下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的問(wèn)題，依然需要借助人的因素因素來(lái)完成。設計師、施工工人、監工等家裝環(huán)節過(guò)程當中都會(huì )出現的諸多人的因素都需要來(lái)一次深度的素質(zhì)提升才能從根本上解決當前互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì )出現的問(wèn)題。

　　通過(guò)實(shí)際的培訓、拓展、授課等多種形式來(lái)改變很多家裝公司的施工工人整體素質(zhì)不高的難題，再通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行比較符合施工工人的表達來(lái)增加工人們的使用率，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再停留在口頭上，而是真正落地到實(shí)際的操作過(guò)程當中。

　　以施工現場(chǎng)的24小時(shí)監控為例，我們要做的不應該是讓施工工人被動(dòng)接受這種監控，而是應當讓他們知道通過(guò)監控之后給他們自己帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。比如，我們可以鼓勵施工工人在裝修的時(shí)候使用24小時(shí)監控，這樣的話(huà)，他們的工時(shí)費會(huì )比沒(méi)有接受監控的工人多一些。另外，通過(guò)這種24小時(shí)的監控之后，他們的實(shí)際裝修效率或者是他們后續的施工的訂單量會(huì )有一定的增加。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的一些美好愿景才會(huì )有人去落地，才能讓更多的人參與到實(shí)際使用的過(guò)程當中，最終給家裝的整體效果帶來(lái)根本影響。

　　第三，借助新技術(shù)消弭線(xiàn)上和線(xiàn)下之間的鴻溝，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正實(shí)現落地。新技術(shù)在當下的發(fā)展過(guò)程當中越來(lái)越多地開(kāi)始發(fā)揮出功能和作用，而在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，我們同樣需要借助新的技術(shù)才能讓線(xiàn)下和線(xiàn)上之間的差距消弭，并實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)家裝的最終落地。

　　比如，我們可以通過(guò)VR技術(shù)讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的現場(chǎng)施工監督更加的實(shí)時(shí)、真實(shí)，減少由于平面、單一的監工所造成的實(shí)際監督不夠徹底的痛點(diǎn)和問(wèn)題；比如，我們可以通過(guò)大數據的形式讓業(yè)主的需求進(jìn)行一個(gè)根本性的整合和梳理，以此找到一個(gè)能夠被大多數人接受的固定性的東西，再通過(guò)將這個(gè)固定的框架填補一些個(gè)性化的東西，最終實(shí)現裝修效率的提升；再比如，我們可以通過(guò)大數據提前預知到業(yè)主施工過(guò)程當中需要用到的一些材料，將這些數據提供給建材廠(chǎng)商，能夠讓建材廠(chǎng)商實(shí)現提前生產(chǎn)，最終讓建材廠(chǎng)商的生產(chǎn)更加有效率，供應更加有效率，最終所帶來(lái)的施工也更加有效率……

　　在越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始關(guān)注線(xiàn)下的當下，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要重新審視自己的發(fā)展模式和邏輯，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的諸多愿景和目標才能真正實(shí)現落地，互聯(lián)網(wǎng)家裝的美好時(shí)代才能真正到來(lái)�？上驳氖�，新的技術(shù)和發(fā)展模式讓我們看到了這種可能性，通過(guò)走向垂直、牢牢抓住人的因素，它們將會(huì )最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

（來(lái)源：中潔網(wǎng)鄭丁香）