12月15日，廣東消費網(wǎng)（廣東省消委會(huì )消費維權網(wǎng)）發(fā)布《淘寶上賣(mài)假貨事后不認賬—省消委會(huì )11月投訴分析》，其中被譽(yù)為全球十大床墊品牌的美國舒達成為售假主角。然而，舒達方面對北京商報記者表示，“在中國尚未授權任何廠(chǎng)商在網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行銷(xiāo)售”。一時(shí)間，假冒舒達產(chǎn)品從何而來(lái)成謎。北京商報記者查詢(xún)發(fā)現，僅在淘寶網(wǎng)包含“舒達”關(guān)鍵詞的網(wǎng)店近200家，都稱(chēng)自己銷(xiāo)售原廠(chǎng)正品，舒達床墊產(chǎn)品真假處于無(wú)人監管狀態(tài)。

　　據廣東消費網(wǎng)發(fā)布的投訴分析顯示，消費者陳女士在淘寶網(wǎng)名為“舒達家居生活館”的店鋪，花費近1.4萬(wàn)元購買(mǎi)了一款舒達加利福尼亞床墊及相應配件，賣(mài)家保證“絕對正品、假一罰十”。當她拆開(kāi)想使用床墊時(shí)，發(fā)現床墊與專(zhuān)柜品質(zhì)相差甚大，舒達方面確認為高仿假貨。陳女士向賣(mài)家反映情況，賣(mài)家不予回復，該產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)下架，陳女士對商品的評論被刪除，而且舉報入口被關(guān)閉。

　　此事一經(jīng)傳出，引起了人們的廣泛關(guān)注，究竟這家售假的“舒達家居生活館”與大名鼎鼎的美國舒達是何關(guān)系？如果沒(méi)有關(guān)系，舒達方面為何會(huì )對此事不聞不問(wèn)，縱容其售假？北京商報記者發(fā)現,針對這一事件,舒達官方網(wǎng)站貼出一則《鄭重聲明》，稱(chēng)“美國舒達床墊未授權任何網(wǎng)銷(xiāo)”，并“再次申明強調在任何網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)舒達床墊都非正品，不享受舒達任何售后及增值服務(wù)”，號召大家“抵制假貨！網(wǎng)購謹慎”。12月21日，舒達中國市場(chǎng)部總監范范也向北京商報記者表示，“目前舒達中國尚未授權任何廠(chǎng)商在網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行銷(xiāo)售，消費者如果要購買(mǎi)正宗的舒達品牌床墊，請到全國各實(shí)體門(mén)店購買(mǎi)”。但她對于為何對淘寶網(wǎng)店上的售假行文不聞不問(wèn)并未做出解釋。

　　12月23日，北京商報記者再次在淘寶網(wǎng)上搜索“舒達家居生活館”的店鋪時(shí)發(fā)現它已不見(jiàn)蹤影，而以“舒達”為關(guān)鍵詞的相關(guān)店鋪達196家，其中一家名為“舒達睡眠專(zhuān)家”的店鋪出售各種舒達床墊、床架等，系列十分齊全，并宣稱(chēng)“本店所有產(chǎn)品均為舒達原廠(chǎng)正品,假一罰十請放心購買(mǎi)”。除淘寶上各種各樣的網(wǎng)店以外，美樂(lè )樂(lè )家居網(wǎng)上也可以見(jiàn)到舒達的身影，號稱(chēng)從美國原裝進(jìn)口。業(yè)內人士稱(chēng)，如果真如舒達官方所稱(chēng)沒(méi)有任何網(wǎng)銷(xiāo)，那么泛濫成災的網(wǎng)店就都在公開(kāi)銷(xiāo)售假貨，舒達方面不予打假，靠發(fā)一則官方聲明，是難以保障消費者權益的。