事件：

　　今年“雙11”，天貓571億元的總銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)59%。消費者在各大電商平臺消費的同時(shí)，國家工商總局已悄然行動(dòng)。國家工商總局網(wǎng)監司委托第三方檢測機構對各類(lèi)B2C類(lèi)電商平臺當天促銷(xiāo)的商品進(jìn)行了抽檢，這些平臺包括天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、唯品會(huì )及旗下的樂(lè )蜂網(wǎng)。

　　12月11日，國家工商總局網(wǎng)監司公布了在今年“雙11”期間，對各類(lèi)B2C類(lèi)電商平臺當天促銷(xiāo)產(chǎn)品的抽檢結果。根據國家工商總局的抽檢，在207批次的樣品中，大部分為合格真品，但同時(shí)發(fā)現在6個(gè)電商平臺上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，此外還有7個(gè)批次的樣品質(zhì)量不合格或標簽不符合法律規定。

　　此次檢出的問(wèn)題樣品涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數碼配件六個(gè)品類(lèi)，檢出率為10.6%。國家工商總局已經(jīng)確證8個(gè)批次的樣品為假冒商品，占問(wèn)題樣品的36.4%。其中，天貓3個(gè)，占確證樣品的37.5%；1號店2個(gè)，占確證樣品的25.0%；樂(lè )蜂網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜各1個(gè)，占確證樣品的12.5%。

　　解讀：

　　“雙11”剛剛過(guò)去，“雙12”就又來(lái)到，電商創(chuàng )造的購物節凸顯了我國巨大的消費潛力。

　　2013年，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規模達到10.2萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò )零售交易額達到1.85萬(wàn)億元，網(wǎng)購用戶(hù)達到3億人，網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)就業(yè)人數達到962萬(wàn)人。今年前三季度，網(wǎng)絡(luò )零售交易額達1.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)49.9%，我國已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)。

　　不過(guò)，在已經(jīng)過(guò)去的“雙11”中，各家電商企業(yè)交易額創(chuàng )出新紀錄的同時(shí)，消費欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣現象突出等問(wèn)題也引發(fā)媒體和社會(huì )熱議。

　　事實(shí)上，我國規范電商經(jīng)營(yíng)、捍衛消費者權益的法律法規不少，包括《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《合同法》、《消費者權益保護法》等，而且對于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的監督，國家工商總局也于今年7月至11月開(kāi)展了2014紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項行動(dòng)；在今年臨近“雙11”之前，國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談。工商總局在約談會(huì )上提醒各大電商企業(yè)，“雙11”要防范先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構優(yōu)惠促銷(xiāo)，欺騙消費者，嚴禁國家明令禁止銷(xiāo)售的商品信息發(fā)布，不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量。

　　但這些措施似乎并沒(méi)有收到太好的效果，原因何在？

　　從直觀(guān)上看，往年電商企業(yè)被投訴也很多，但很少受到處罰，這就使得種種制度淪為擺設，種種監管舉措變成了刮風(fēng)式的運動(dòng)。從這個(gè)角度看，監管該動(dòng)真格了。

　　如何“動(dòng)真格”？可以先從簡(jiǎn)單的方面入手：一是各地監管部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )應該盡快公布已經(jīng)收到的投訴情況，二是針對已經(jīng)掌握的投訴問(wèn)題和主動(dòng)發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)、逐一依法進(jìn)行查處。

　　對電商來(lái)說(shuō)，加強監管，不僅是為消費者創(chuàng )造一個(gè)健康的網(wǎng)購環(huán)境，更是為了整個(gè)行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

　　正如國家質(zhì)檢總局局長(cháng)支樹(shù)平在12月11日所強調的：“不提升質(zhì)量，電子商務(wù)在國內外市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢不僅難以發(fā)揮，還會(huì )錯失良機。如果網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量低劣，假冒偽劣在網(wǎng)絡(luò )上大行其道，不僅坑害消費者，也會(huì )斷送電子商務(wù)的發(fā)展前途。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量決定發(fā)展。我們必須視質(zhì)量誠信為生命，把電子商務(wù)發(fā)展從‘量’的增長(cháng)轉變到‘質(zhì)’的飛躍上來(lái)�！�