雙十一家紡產(chǎn)品:若無(wú)質(zhì)量 何來(lái)狂歡?
自從11月11日從光棍節變成購物節開(kāi)始,每年的近期都會(huì )呈現一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的激烈戰爭,各種電商企業(yè)開(kāi)始大打價(jià)格戰,為吸引消費者的注意,甚至上演“賠錢(qián)賺吆喝”的戲碼,但是,眾所周知,一分錢(qián)一分貨,商家就算再高調地喊著(zhù)“吆喝聲”也不會(huì )做賠本的買(mǎi)賣(mài)。
“低價(jià)買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不如原價(jià)的好!惫P者身邊一位在網(wǎng)店購物車(chē)里放滿(mǎn)貨品的朋友一邊囤貨一邊抱怨道,“但是這種優(yōu)惠一年只有一次,所以,我也只會(huì )選擇一些我所熟知的品牌來(lái)買(mǎi)!毕M者的心理就是這樣,一邊想著(zhù)低廉的價(jià)格,一邊又想著(zhù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最終相互糾結大打心理戰。他說(shuō):“總覺(jué)得網(wǎng)上賣(mài)的家紡產(chǎn)品是尾貨,或者是專(zhuān)門(mén)針對電商開(kāi)發(fā)的廉價(jià)產(chǎn)品品牌,即使有正品保證或者是專(zhuān)柜同步上新,我也對產(chǎn)品的質(zhì)量甚是擔憂(yōu),不過(guò)看看窗外的霧霾,便會(huì )打消去實(shí)體店的想法,轉而去網(wǎng)店逛逛!
的確,近年來(lái),基于空氣污染、便利等因素,大眾網(wǎng)購數量呈直線(xiàn)上升狀態(tài)飛速發(fā)展。中國家紡協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊兆華在2014家紡大會(huì )上就行業(yè)形勢分析時(shí)表示:“今年1——8月份,家紡規模以上企業(yè)主營(yíng)收入同比增速6.9%,出口同比增長(cháng)6.2%,總體看緩中趨穩!彼J為,電商形勢增速不減,令人感到樂(lè )觀(guān)!半娮由虅(wù)渠道依然大幅度增長(cháng),上半年的數據顯示,家紡產(chǎn)品在電商天貓同比增長(cháng)75%,在當當網(wǎng)同比增加92%!
從以上數據來(lái)看,家紡電商的增長(cháng)從未停歇過(guò),可是,一直以來(lái),我們只看到了電商優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),卻可能忽視了大眾真正的需求!爸霸诰W(wǎng)上買(mǎi)的產(chǎn)品跟實(shí)體店的還是有區別,我現在不太敢在網(wǎng)上購物了!鄙磉呉晃慌笥褤鷳n(yōu)地說(shuō),“網(wǎng)上購物不能親身體驗,看不見(jiàn)摸不著(zhù),萬(wàn)一買(mǎi)到假貨怎么辦?”其實(shí),她的擔心也實(shí)屬正常。近日,網(wǎng)購出現假貨的新聞層出不窮。例如,央視從京東、一號店等知名電商品牌購買(mǎi)了8瓶洗發(fā)水,經(jīng)過(guò)檢驗,有5瓶是假貨,假貨對人體健康有極大的害處。從網(wǎng)上買(mǎi)到假貨的消費者自然會(huì )心有余悸,消費者普遍反映:即使是品牌電商,大部分也只是口碑傳得好,假貨眾多,很多情況是真假摻著(zhù)一起賣(mài)。也有消費者反映,有很多知名的電商平臺都是由一個(gè)個(gè)單獨的商鋪組成,產(chǎn)品都不是電商企業(yè)自己進(jìn)貨、檢驗,而是直接由廠(chǎng)家發(fā)貨,這樣一來(lái)就增加了網(wǎng)購的風(fēng)險,讓消費者對其漸漸失去信心。
與假貨事件不同,現今,有家紡企業(yè)專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)購人群想要物美價(jià)廉的心理,開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )家紡品牌,只在網(wǎng)上銷(xiāo)售,并通過(guò)提前預定、限量版等營(yíng)銷(xiāo)手法,得知供貨量,甩掉庫存堆積的麻煩。不得不承認,此舉甚是精明,但是,如何保證質(zhì)量,取得消費者的認可,還是電商家紡品牌需要進(jìn)一步努力的方向。
國家發(fā)改委體改司綜合處處長(cháng)張俊浩建議:“企業(yè)的健康發(fā)展需要做三個(gè)點(diǎn),一是精品意識;二是信譽(yù)意識;三是創(chuàng )新意識!钡拇_,優(yōu)異的品質(zhì)、誠信的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng )新的設計、營(yíng)銷(xiāo)方式是企業(yè)耐以生存的根本,也是消費者支持與信賴(lài)的一個(gè)企業(yè)的根基。
在經(jīng)濟體制深入改革的當下,今后市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)度將越來(lái)越高。但機遇越大,風(fēng)險越大,在不斷出現新機遇的情況下,家紡企業(yè)應該盡快適應,把好質(zhì)量、品質(zhì)、誠信大關(guān),才能真正把控機遇優(yōu)勢,獲得消費者的認可,從而健康發(fā)展。
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