新標準 新形象 新機遇—寶縵家紡
你的門(mén)店形象夠新嗎?你的門(mén)店陳列風(fēng)格吸引顧客嗎?
你的導購服務(wù)優(yōu)質(zhì)嗎?你的導購能完全抓住顧客的心嗎?
你的導購是新員工嗎?你的新員工需要多久才能趕上老員工?
2014年,家紡行業(yè)進(jìn)入一個(gè)深度和廣度雙維拓展的信息時(shí)代,不僅對企業(yè)提出了更深層次的要求,更對終端門(mén)店提出了嚴苛的標準。如何讓你的門(mén)店在競爭激烈的市場(chǎng)廝殺中脫穎而出,成為行業(yè)佼佼者,我們且行且思考。
2014年初,寶縵家紡針對終端門(mén)店問(wèn)題,打造運營(yíng)規范門(mén)店,提出新的陳列標準及銷(xiāo)售標準化流程。7月的高溫并未擊退寶縵人的熱情,為配合新標準的順利落地并執行,寶縵標準化小組開(kāi)始了標準化的貫標之途。
第一站 南昌站
貫標的首站就來(lái)到了革命老地方---江西南昌。
值得一提的是,寶縵的江西各地加盟商們不畏炎熱難耐的天氣,趕到了南昌新店,與我們南昌新店的新員工一起,參與了整個(gè)貫標培訓。其中,一位加盟商挺著(zhù)6個(gè)月大的肚子堅持完成了整個(gè)貫標培訓,讓參與培訓的人員甚為感動(dòng)。
第一天安排了銷(xiāo)售標準化的內容,潘老師針對門(mén)店人流量對整個(gè)門(mén)店各項核心數據及標準銷(xiāo)售流程進(jìn)行了全面的梳理。在梳理的過(guò)程中,每一個(gè)加盟商和新員工都仿佛進(jìn)入了銷(xiāo)售實(shí)戰的現場(chǎng),摩拳擦掌,躍躍欲試。
在面對商品同質(zhì)化、價(jià)格競爭激烈化的今天,如何讓顧客相信寶縵,并堅持選擇寶縵?現場(chǎng)從心靈服務(wù)到會(huì )員管理,再到會(huì )員三免服務(wù),最后到專(zhuān)賣(mài)店休息區設置的講解,每一位加盟商、店員都全情投入,熱情參與。每一個(gè)服務(wù)方面的闡述都讓加盟商激動(dòng)不已,期待抓住新的機遇。
第二站 鄂州站
寶縵品牌在鄂州地區家紡銷(xiāo)售中一直是NO.1,只有第一,沒(méi)有第二。 品牌競爭越來(lái)越白熱化的今天,鄂州能保持不敗的地位,總結出來(lái)的都是技巧,F場(chǎng)從銷(xiāo)售標準化"九步登頂"第一步親密接觸開(kāi)始,到后來(lái)第九步心靈服務(wù)結束,每一位店員的臉上都洋溢著(zhù)欣喜的笑容。
銷(xiāo)售流程步驟化,標準化,讓寶縵的店員更準確的把握顧客需求,更有效地抓住顧客,促成銷(xiāo)售。
第三站 大同站
大同寶縵團隊的成熟與優(yōu)秀是有目共睹的,大同寶縵團隊的銷(xiāo)售成績(jì)也是斐然的。在銷(xiāo)售標準化的培訓中,大同的店員們積極地針對如何做好會(huì )員管理及休息區設置與老師進(jìn)行了熱烈的討論。
如何開(kāi)拓新的服務(wù)方式,從而來(lái)黏住我們的老客戶(hù),吸引我們的新顧客,讓終端銷(xiāo)售進(jìn)入良性循環(huán)圈,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成倍增長(cháng),是我們急需解決的問(wèn)題。
在區域經(jīng)理的牽頭下,針對店內會(huì )員管理、會(huì )員積分及店內休息區的整改,立即下達整改軍令狀,責任到人。大同寶縵人真正理解了"渠道為王,決勝終端;研習標準,贏(yíng)在執行"這句話(huà)的深刻含義。
第四站 北京站
北京貫標之行不僅展示了北京團隊的龐大及優(yōu)秀,更展示了北京團隊鍥而不舍的精神。
從標準化陳列手法的講解,手把手傳授及演練,每一位店員都全情投入,期待多學(xué)一點(diǎn),多練一點(diǎn)。在演練標準陳列組合形式期間,有些店員甚至在吃完中飯后,放棄中午休息時(shí)間,繼續對陳列形式進(jìn)行鞏固,復習,加強。
在人員分組,調整陳列時(shí),每個(gè)人都不斷嘗試,積極運用各種組合形式調整店內陳列形象,并在老師的建議下再進(jìn)行調整,以達到標準要求才罷休,并將調整完的照片拍回,以便于后期復制到自己的專(zhuān)賣(mài)店中。
這樣的團隊具有鷹的勇猛,蝸牛的堅韌,怎會(huì )復制不好陳列標準及銷(xiāo)售標準呢?
標準化如何運用到終端,是考驗各終端團隊的復制力,更是考驗各終端的執行力。標準化貫標培訓已告一段落,但寶縵家紡終端標準化項目覆蓋至全國還在路上,我們堅信:勇敢,拼搏,堅持就是勝利!
2014年7月的標準化貫標培訓已經(jīng)在7月中旬落下帷幕,這是終端標準下達的傳播路途,更是終端標準與終端實(shí)際相互碰撞,產(chǎn)生新機遇的路途。貫徹新的標準,執行新的形象,促進(jìn)新的改變,抓住新的機遇,用事實(shí)證明"渠道為王,決勝終端;研習標準,贏(yíng)在執行!"我們在路上!
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