日前曝光的國內電商集體售假事件，把聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜(中國)、1號店、國美、走秀網(wǎng)等一大批知名電商平臺推向了輿論譴責的風(fēng)口。記者調查發(fā)現，這次風(fēng)波的主角“祥鵬恒業(yè)”，其實(shí)是一家小型貿易公司。更值得關(guān)注的是，這并不是一個(gè)孤立的案例。這類(lèi)小型貿易公司大量存在于各大電商平臺。

　　事件發(fā)生后，聚美優(yōu)品、京東盡管先后發(fā)表聲明致歉，表示關(guān)閉涉假店鋪、無(wú)條件退貨，并進(jìn)行嚴肅整改，然而，受此事件影響，前不久才剛剛在美國上市的電商新貴聚美優(yōu)品，28日開(kāi)盤(pán)后，即遭到資本市場(chǎng)的“痛罰”，股票隨后大跌了4.18%。

　　在中國電商各個(gè)細分領(lǐng)域中，特賣(mài)電商的高速發(fā)展成為了其中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，股價(jià)從破發(fā)的4.6美元，到?jīng)_破200美元大關(guān)，上市短短兩年間，市值超過(guò)120億美元，連續6個(gè)季度持續盈利的“一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”唯品會(huì )(211.92, -3.56, -1.65%)著(zhù)實(shí)讓人驚嘆。而聚美優(yōu)品、走秀網(wǎng)等的崛起也讓這個(gè)細分領(lǐng)域不乏競爭者。但是在高速發(fā)展的背后，問(wèn)題與新的挑戰也在不斷鞭策這些特賣(mài)電商完善與求變。

　　行業(yè)▶▷

　　奢侈品成假貨聚集地

　　在本次事件中，第三方商戶(hù)“祥鵬恒業(yè)”被媒體“踢爆”通過(guò)偽造品牌授權書(shū)和報關(guān)單等文件向多家電商平臺銷(xiāo)售假冒服裝和手表。記者在網(wǎng)上搜索“樣鵬恒業(yè)”，發(fā)現這家公司主要涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)品牌包括：Armani阿瑪尼、Burberry博柏利、Dior迪奧、Hermes愛(ài)馬仕等世界知名奢侈品品牌。

　　對此，聚美優(yōu)品對外發(fā)表聲明回應稱(chēng)，現已經(jīng)關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪，并將所有商品從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售。同時(shí)對于購買(mǎi)“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費者，聚美表示歉意，并將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。此外，聚美優(yōu)品方面還稱(chēng)正在對“祥鵬恒業(yè)”的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調查。

　　除了聚美優(yōu)品，上述媒體還揭露京東上同樣也有“祥鵬恒業(yè)”的商品，只是名字換成了“百納時(shí)尚”。對此，京東發(fā)言人在其微博發(fā)表公開(kāi)申明表示將進(jìn)一步對平臺賣(mài)家進(jìn)行嚴格梳理，對入駐商家進(jìn)行更為嚴格的資質(zhì)審核。此外，如果發(fā)現第三方平臺有商家涉假苗頭，還將聯(lián)合工商部門(mén)，對假貨進(jìn)行查抄。京東方面表示，在該店鋪購買(mǎi)了假商品的消費者可以無(wú)條件退貨。

　　為何奢侈品成假貨聚集地？走秀網(wǎng)相關(guān)負責人表示，由于中高端互聯(lián)網(wǎng)消費的崛起，很多平臺類(lèi)電商正處于擴張奢侈品業(yè)務(wù)的階段，大規模招商，貨源良莠不齊就可能會(huì )出現的。易觀(guān)智庫分析師林文斌則認為，為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐，電商簡(jiǎn)化對商家入駐環(huán)節的審核和運營(yíng)的監管，使售假賣(mài)家成為漏網(wǎng)之魚(yú)。

　　走秀網(wǎng)高級副總裁牟清接受南方日報采訪(fǎng)時(shí)表示，拿到一個(gè)品牌授權非常難，因為這些國際品牌都很?chē)栏��！暗�目前國內大多數的電商包括已�?jīng)上市的電商公司，并沒(méi)有獲取到品牌商直接授權形式的官方合作授權，而沒(méi)有得到官方授權的商品很難保證其真假�！�

　　分析▶▷

　　自營(yíng)或成未來(lái)最佳模式

　　據一位電商人士分析，聚美優(yōu)品采用自營(yíng)+平臺的模式，對于能夠拿到平臺授權或代理權、經(jīng)銷(xiāo)權的品牌，聚美通過(guò)自營(yíng)模式來(lái)銷(xiāo)售；而拿不到授權的品牌，則開(kāi)放給第三方商家。報道中涉及的供應商“樣鵬恒業(yè)”就是后者，屬于第三方合作商。

　　盡管聚美優(yōu)品招股書(shū)中并沒(méi)有直接披露第三方和自營(yíng)的GMV(成交總額)數據，但根據招股書(shū)披露2013年總GMV達8.17億美元，其中自營(yíng)業(yè)務(wù)GMV為4.13億美元，那么簡(jiǎn)單計算可知第三方業(yè)務(wù)GMV為4.04億美元。也就是說(shuō)第三方平臺流水已經(jīng)占到聚美的49.4%，接近一半。

　　易觀(guān)智庫分析師林文斌在接受南方日報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，開(kāi)放平臺是電商豐富品類(lèi)提升流量和規模的重要方式。為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐，電商簡(jiǎn)化對商家入駐環(huán)節的審核和運營(yíng)的監管，使售假賣(mài)家成為漏網(wǎng)之魚(yú)�！半m然第三方商家加入到電商平臺需要通過(guò)資質(zhì)的審查和繳納保證金，但是由于在具體商品銷(xiāo)售的過(guò)程中電商平臺無(wú)法把控，尤其是在奢侈品這個(gè)單價(jià)較高、識別度較低的品類(lèi)上�！被ヂ�(lián)網(wǎng)分析人士梁明亮在接受南方日報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，經(jīng)過(guò)多次的售假風(fēng)波后，第三方商家的模式或許會(huì )逐漸被取代，“特別是已經(jīng)上市了的電商企業(yè)，底線(xiàn)保證正品，所以未來(lái)奢侈品品類(lèi)在這些電商平臺上轉向自營(yíng)將會(huì )是大趨勢�！睋�南方日報記者了解到，在此次被爆出奢侈品售假后，不少網(wǎng)友都也表示將不會(huì )再在電商平臺的第三方商家購買(mǎi)奢侈品。聚美優(yōu)品在最新向南方日報發(fā)來(lái)的回應時(shí)也表示，由于奢侈品第三方平臺這種模式本身存在的缺陷，直接由第三方發(fā)貨導致平臺商無(wú)法對其進(jìn)行強有力的監管，所以聚美優(yōu)品考慮將奢侈品第三方轉至自營(yíng)業(yè)務(wù)，以期進(jìn)一步加強監管，不再出現類(lèi)似問(wèn)題。

　　作為在特賣(mài)模式上走在前面的唯品會(huì )，其商務(wù)中心高級總監鄧偉偉則表示，唯品會(huì )與所有品牌商的合作，都必須經(jīng)過(guò)至少3個(gè)月的嚴格審查評估，都要有品牌商的品牌授權，確保正品。

　　聲音

　　不管是在網(wǎng)上還是線(xiàn)下，未經(jīng)授權而使用他人的商標，都是一種侵權行為，與此同時(shí)，故意向消費者隱瞞售賣(mài)高仿品的事實(shí)，應屬于對消費者的欺詐。雖然這些違法行為發(fā)生在網(wǎng)絡(luò )上，但同樣適用《消費者權益保護法》。如果作假、售假達到一定數額，還可能構成犯罪。

　　——廣東銀沐律師事務(wù)所主任、律師 羅方慧

　　一些大型電商平臺出了問(wèn)題，習慣上把責任推向第三方商家。其實(shí)問(wèn)題往往沒(méi)那么簡(jiǎn)單，非自營(yíng)商家售假行為，很可能是這些電商平臺在背后有意縱容的。店家在平臺的掩護下，與其共同獲利。個(gè)別電商甚至有可能本身就是幕后的主導者。

　　——中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng) 李易

　　■相關(guān)

　　電商商業(yè)模式與奢侈品相悖

　　對于媒體此次曝光的電商售假問(wèn)題，知名奢侈品專(zhuān)家、財富品質(zhì)研究院院長(cháng)周婷在接受南方日報記者采訪(fǎng)時(shí)表示并不意外，“去年我們有個(gè)調研數據顯示，中國網(wǎng)上銷(xiāo)售的奢侈品80%是假貨。特別是國外進(jìn)口手表，如果是低價(jià)的話(huà)，那一定是假表，這是行業(yè)內普遍承認的現狀�！�

　　“電商做奢侈品，還是沒(méi)有緣分的�！睂τ陔娚痰氖奂傩袨�，周婷分析有多方面的原因，最根本的還是商業(yè)模式問(wèn)題。

　　據分析，對于奢侈品電商，特別是垂直型電商來(lái)說(shuō)，其原有的商業(yè)模式導致其對奢侈品大牌們缺乏吸引力。電商的整個(gè)商業(yè)設計模式還是低價(jià)傾銷(xiāo)以及吸引眼球，這無(wú)意識之間給自己培養了一批“屌絲用戶(hù)”外加“跳槽專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。給電商創(chuàng )造銷(xiāo)量80%群體是一群跳槽客戶(hù)，他們毫無(wú)忠誠度，他們關(guān)心的就是到底在哪家網(wǎng)站上更便宜。因此，國外的奢侈品牌不愿意也不輕易把品牌授權給中國電商。最終導致電商銷(xiāo)售奢侈品進(jìn)貨渠道比較狹窄、進(jìn)貨成本居高不下、市場(chǎng)推廣的成本也居高不下，并缺乏產(chǎn)品對應的體驗和服務(wù)。

　　而為了迎合客戶(hù)群，電商只能經(jīng)常打出低價(jià)策略吸引眼球，但是其進(jìn)貨成本又居高不下，那么一些電商就只能上假貨。上假貨是既能保持利潤又能維持低價(jià)的一種手段。

　　鑒定難助長(cháng)售假氣焰

　　周婷還指出，奢侈品的鑒定難也在一定程度上助長(cháng)了渠道商和電商的售假氣焰。

　　她分析，首先，奢侈品品牌在中國發(fā)展時(shí)間短，而我國也沒(méi)有建立和完善奢侈品鑒定標準和相應的專(zhuān)業(yè)體系。其次，中國消費者相對來(lái)說(shuō)還是比較初級的，他們對品牌的認知還處于較低水平，不具備高的眼光和水準去甄別奢侈品質(zhì)量和購買(mǎi)渠道。第三，鑒定難來(lái)自于品牌自身。奢侈品在中國開(kāi)了這么多門(mén)店，唯獨沒(méi)有提供的服務(wù)之一就是產(chǎn)品鑒定，除非你是在大陸或者本店購買(mǎi)的可能還會(huì )有一些鑒別服務(wù)，但是絕大多數品牌是不提供鑒別服務(wù)的。

　　“一方面是因為其在中國缺少專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊，普通的銷(xiāo)售或者導購并不具備特別強的專(zhuān)業(yè)鑒別技術(shù)知識，另一方面，很多奢侈品牌，特別是大牌，在中國擁有代工廠(chǎng)早已不是什么秘密。大量代工廠(chǎng)的存在，包括一些貨品非正規渠道的流出，導致的結果是品牌自己都不知道這是真貨還是假貨。而一旦鑒定，很多地下的事情就浮出水面了，那么一直在中國老百姓心中存在的原產(chǎn)地情節的謊言就會(huì )被拆穿。所以他們寧愿在鑒定服務(wù)等方面制造稀缺性，也要保證自己尊貴的血統�！�