炎炎夏日，溫度飆升，炎熱的氣候對于家紡品牌來(lái)說(shuō)并不是什么好事，大大小小的套件銷(xiāo)量較之其他季節明顯處于下降狀態(tài)，所以夏季對于家紡來(lái)說(shuō)，明顯屬于淡季。

　　然而，在這個(gè)七夕促銷(xiāo)月活動(dòng)期間，HOdo紅豆家紡錢(qián)橋店卻逆勢而上，兩天賣(mài)掉十一條經(jīng)典國粹鵝絨被，單價(jià)均在2900元以上，營(yíng)業(yè)額最高達4萬(wàn)元，迎來(lái)了難得的銷(xiāo)售的火爆，他們是怎么做到的呢？

　　加強會(huì )員管理，做好與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )

　　“這次成功的銷(xiāo)售結果，那都要歸功于平日里會(huì )員信息的積累，加上店員的積極與堅持，碰上了機遇，所以才得以取得這樣的成績(jì)”，錢(qián)橋店督導如是說(shuō)。

　　在今年的三八節活動(dòng)中，創(chuàng )新性活動(dòng)內容“你的折扣你做主”拉動(dòng)了不少銷(xiāo)售。有心的店員在平時(shí)的日常生活中更是注重細節，他們將當時(shí)進(jìn)店的包括沒(méi)有產(chǎn)生購買(mǎi)行為的潛在客戶(hù)的信息均登記了下來(lái)�！拔覀冊�七夕活動(dòng)前做了充足的準備，先是給當時(shí)參加你的折扣你做主登記的會(huì )員挨個(gè)撥打電話(huà)，因為上次通過(guò)采訪(fǎng)得知，他們一般都是對我們品牌有著(zhù)一定好感度的客戶(hù)，而且有著(zhù)剛性需求，有的是因為生活水平提高了，想給家里添置一些高檔鵝絨被；有的是家里兒女購置了新房，重新裝修，為家里更換新的床品四件套；還有的，則是沖著(zhù)我們的婚慶家紡來(lái)的——為兒孫置辦結婚嫁妝，這次七夕促銷(xiāo)月，活動(dòng)力度很大，所以我們想通過(guò)電話(huà)一對一的方式告訴他們我們的門(mén)店又有活動(dòng)優(yōu)惠了，一方面是聯(lián)絡(luò )與客戶(hù)的情感，另一方面也給了客戶(hù)以貼心的美好體驗，有利于提高成功率�！卞X(qián)橋店店長(cháng)專(zhuān)業(yè)的講解道。

　　鎖定目標消費者，開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)

　　時(shí)下，“�？陀媱潯币呀�(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)詞匯。它起源于20世紀80年代初美洲航空公司，旅客填寫(xiě)申請表入會(huì )后，就可以將自己飛行的里程數累計起來(lái)，達到一定的數額后可換取免費升艙、免費機票等獎勵。目前在信用卡、旅館、汽車(chē)、電話(huà)服務(wù)包括家紡行業(yè)等都得到了廣泛的應用。在家紡行業(yè)推行“�？陀媱潯�，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是瞄準目標消費者，并且是具有忠誠潛質(zhì)與購買(mǎi)潛力的消費者。這類(lèi)消費者有價(jià)值、有誠意。

　　HOdo紅豆家紡僅僅抓住這一點(diǎn)，為了做到簡(jiǎn)單、易行、有效，錢(qián)橋店采取并推廣會(huì )員消費積分獎勵計劃，即為消費者的購買(mǎi)行為和推薦行為提供積分。在一定時(shí)間段內，根據客戶(hù)的積分額度，提供不同級別的獎品兌換。并且，根據會(huì )員的消費額度采取級別化管理，分為金卡會(huì )員和銀卡會(huì )員，并根據級別提供相應的超值服務(wù)。這一細致特別的會(huì )員管理制度也為錢(qián)橋店增加了許多客流量。

　　海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)：“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想�！钡�季，作為一種市場(chǎng)現象更多地存在于人們的主觀(guān)意象中。HOdo紅豆家紡，終端門(mén)店開(kāi)遍全國各地，重視家紡門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、對店長(cháng)及店內員工專(zhuān)業(yè)知識的灌輸和服務(wù)技能的培養、更重視對消費者的研究。隨著(zhù)銷(xiāo)售淡季的到來(lái)，無(wú)論是家紡直營(yíng)店還是加盟商都應靜下心來(lái)，梳理一下自己的會(huì )員客戶(hù)狀況，包括客戶(hù)的活躍度、購買(mǎi)的間隔時(shí)間段、貢獻率、購買(mǎi)喜好、購買(mǎi)因素、價(jià)格層次、居住環(huán)境、個(gè)人身份特征、性格及愛(ài)好等情況，還包括與其保持聯(lián)系的頻度、之前對其服務(wù)的種類(lèi)和方式、客戶(hù)反饋的滿(mǎn)意度和要求等情況的分析，結合年度銷(xiāo)售工作，整理出對老會(huì )員客戶(hù)服務(wù)的具體方案，這些看似瑣碎又不能直接產(chǎn)生效益的小事，將對門(mén)店銷(xiāo)售額的提升產(chǎn)生事半功倍的效果。