繼《破解天貓“迷局”：留給商家的九種活法》之后，資深實(shí)戰操盤(pán)手“菲”再次出手，針對天貓低于5%的商家盈利、低價(jià)泛濫、機制陳腐等問(wèn)題，提出了自己的解決之道。
　　

　　有一點(diǎn)或許大家有些意外，淘寶和天貓上只有低于5%的商家盈利，而這些商家能盈利（規模大）或是得到了天貓的扶持，或是突破了主流的流量獲取模式，從而先天具備自然搜索占主要流量地位。若不是天貓支持，過(guò)億的盤(pán)子靠自己的運營(yíng)能力按開(kāi)放的手法操盤(pán)，早就風(fēng)險巨大，自己犯錯誤都足以崩盤(pán)不斷。
　　
　　還有一點(diǎn)或許大家也很意外，難盈利和低價(jià)泛濫的主因并非是促銷(xiāo)大戰造成的，而是淘寶和天貓的流量分配機制和廣告牟利模式成就的。一味的低價(jià)并沒(méi)有什么好結果，以前可以將線(xiàn)下的商品庫存線(xiàn)上銷(xiāo)售，現在線(xiàn)上自己的庫存泛濫，只能靠地攤解決了。
　　
　　從賣(mài)家思變，到買(mǎi)家低端且逐漸被其他渠道分化瓜分，可以說(shuō)買(mǎi)家和賣(mài)家都離心離德。作為一個(gè)平臺而言，天貓購物生態(tài)（平臺，商家，消費者）環(huán)境已經(jīng)有些糟糕了。如果說(shuō)對一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，5年，8年，10年分別是一道坎，那過(guò)去讓淘寶天貓賴(lài)以成名的招數，而今是否好用？過(guò)去的成功經(jīng)驗會(huì )不會(huì )反而是今天的絆腳石？
　　
　　如果我是淘寶天貓高層，我會(huì )做以下事情，那些真正讓天下沒(méi)有難做的生意的事情，不僅是舍棄眼前的小利，更重要的是放大群眾的智慧，讓更多的商家能夠擁有更高的客戶(hù)粘性，更好的賺錢(qián)，可持續發(fā)展，才能讓表面繁榮似錦實(shí)則岌岌可危的平臺煥發(fā)新的生命力。
　　
　　一、消費者購物前決策改革，降低決策成本
　　
　　因素1、購物前決策成本高
　　
　　限制購物車(chē)商品數量和收藏夾商品數量——槽點(diǎn)：選擇多，等于沒(méi)選擇，天貓，你懂得？
　　
　　因素2、購物過(guò)程中的泛濫營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　減少售前、售中、售后的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，回歸商業(yè)零售本質(zhì)—槽點(diǎn)：全民經(jīng)商吊蛋精光，全流程營(yíng)銷(xiāo)=無(wú)營(yíng)銷(xiāo)！
　　
　　因素3、限制商品一口價(jià)區間，將劣質(zhì)低價(jià)的商品驅逐出市場(chǎng)
　　
　　有點(diǎn)出息好不好，比地攤還地攤的商品和價(jià)格怎么行？你天貓是否非要那點(diǎn)成交額，還B2C品牌商城呢。當你人為扶持某些商家時(shí)候，有沒(méi)有想到生態(tài)破壞是不可逆的巨大代價(jià)？現在搞得天貓和低端集市一樣。
　　
　　因素4、除了單品搜索外，新建品類(lèi)+品牌+1-5個(gè)強勢單品”搜索二級頁(yè)面”
　　
　　搜索前默認展示均勻分布輪播，建立品牌屬性（同單品發(fā)布屬性的規格標準化），防范“手機端導購+品牌官網(wǎng)+APP”的這一新趨勢爆發(fā)對平臺模式的沖擊。同時(shí)，按“品牌屬性復合搜索”更精準地把消費者目標購物品牌集合下（例，風(fēng)格屬性“歐美”+價(jià)位“200”+上架（最近一個(gè)月上新）+專(zhuān)柜/工廠(chǎng)品牌），狙擊了唯品會(huì )，何樂(lè )而不為。
　　
　　因素5、千人千面慎推
　　
　　如果能在4年前推千人千面，技術(shù)上對平臺動(dòng)了手術(shù)能優(yōu)化平臺機能，時(shí)至今日，只是惡化了當下的問(wèn)題——槽點(diǎn)，商家大部分半死不活茍延殘喘，沒(méi)有子彈為平臺貢獻了，不管是傳統品牌端，還是平臺原生的純電商的大中小商家，這個(gè)時(shí)候還在分化流量入口，作死的節奏！
　　
　　因素6、購買(mǎi)中決策成本
　　
　　天貓購物中的某些機制，表面上看是考驗商家的商品包裝能力，以及店鋪運營(yíng)能力取信于消費者的能力，實(shí)際上是平臺的流量分配機制上存在的巨大問(wèn)題，市面上各種流竄的電商運營(yíng)各類(lèi)寶典，營(yíng)銷(xiāo)廣告投放和自然搜索等等培訓，不管說(shuō)地有多天花爛墜，都改變不了一個(gè)事實(shí)，只要你的商品不是網(wǎng)購主力成交價(jià)位區間，以及不按對應的方式去操盤(pán)，死得不要太慘烈！所有的所謂經(jīng)驗，都在導向下流通道，而品牌端的成功案例少之又少——槽點(diǎn)：整個(gè)機制都在逆行購物的天然屬性，跟促進(jìn)成交相反，惡化購物氛圍。譬如，消費者收藏店鋪和單品的時(shí)候，系統提示其他收藏了這個(gè)店和商品的買(mǎi)家還收藏了哪些，以及活動(dòng)banner植入等等動(dòng)作。在平臺發(fā)展早期，買(mǎi)家沒(méi)有被網(wǎng)購規則教育成熟，買(mǎi)家的自然購物行為特征明顯，為力促買(mǎi)家對平臺有粘性，只要成交在平臺上就好，不介意到底在哪個(gè)商家，這些做法還能撐得住。時(shí)至今日，就是自作孽不可活。
　　
　　因素7、購買(mǎi)后退貨成本
　　
　　坑爹啊，買(mǎi)家確認交易后還給買(mǎi)家看買(mǎi)過(guò)這個(gè)單品的其他買(mǎi)家還買(mǎi)過(guò)什么單品，盜版仿制和更低價(jià)格的同款赫然在列，擺明是促成買(mǎi)家運用售后服務(wù)的退貨來(lái)更換訂單的節奏！
　　
　　二、圍繞商家運營(yíng)的改革，降低賣(mài)家運營(yíng)成本
　　
　　1、放棄從商家端掠奪流量的手段
　　
　　取消添加收藏夾彈窗推薦商品，取消收藏店鋪推薦同類(lèi)關(guān)聯(lián)店鋪，取消成交后推薦其他買(mǎi)家還購買(mǎi)了推薦。放棄這些流量?jì)妊�環(huán)，平臺不會(huì )死的，交易依然在平臺體系內部。
　　
　　2、放棄從店鋪強行插入集合類(lèi)活動(dòng)海報、banner和圖標
　　
　　曾幾何時(shí)這是平臺流量調控的重要之手，也是向外界昭示造節運動(dòng)神話(huà)撬動(dòng)眼球和資源的必須，而今，已經(jīng)不景氣了，流量分化至今已藏不住騙不了。你不要死要面子讓商家活受罪，所有來(lái)自于活動(dòng)頁(yè)面的流量還是不要2次跳回吧，所有商家付費廣告流量和自主進(jìn)店流量不得顯示集合類(lèi)運營(yíng)組織活動(dòng)的圖標、海報和banner，《消法》保護商家付費購買(mǎi)廣告，帶來(lái)的流量就是購買(mǎi)的商品，商家應該享有支配權，你強行插入集合類(lèi)活動(dòng)廣告違法了，知道么？
　　
　　3、砍掉歷史所有評價(jià)和購物記錄展示數據，改用分級標簽來(lái)管理商品的銷(xiāo)售實(shí)況
　　
　　熱-爆款、喜-口碑強款、愛(ài)-3個(gè)月內有成交、待-3個(gè)月內暫無(wú)成交，whatever不管什么都好，淡化消費者對爆款以及評價(jià)的過(guò)度糾結情結，歷史評價(jià)由商家自選X個(gè)好評，和Y個(gè)中評，Z個(gè)差評，可以動(dòng)態(tài)階段性的更新，給到買(mǎi)家參考，避免羊群效應人云亦云的傷害交易基礎，評價(jià)這個(gè)東西客觀(guān)就好了，沒(méi)有必要堆砌數據無(wú)謂的增加買(mǎi)家判斷的成本。評價(jià)和信用度這種東西，平臺發(fā)展早期確實(shí)功不可沒(méi)，時(shí)至今日都腐朽的快作古的東西，還在這里束縛著(zhù)當前商家的銷(xiāo)售，嚴重影響消費者的購物決策，可悲可笑。刷單炒作徹底退出歷史舞臺。
　　
　　4、限制每個(gè)品類(lèi)下的單一商家參與自然搜索的商品數量
　　
　　每個(gè)商品品類(lèi)（二級品類(lèi)）入口下，商家自選參與自然搜索的X個(gè)單品，不好意思，多余的不展現，讓商家更多的精力聚合在店內的流量整合。
　　
　　5、自然搜索里商品分類(lèi)
　　
　　搜索“新款”“清倉”“斷碼特賣(mài)”“反季”“關(guān)店甩賣(mài)”（怕影響惡劣，這一命名可以改，但是最終改變不了的事實(shí)是，對已經(jīng)賠本慘烈割肉出局的商家的退出機制要建立起來(lái)）等，讓商家的商品周轉動(dòng)銷(xiāo)和消費者的目標需求更好的對接。
　　
　　其實(shí)所有阻礙消費者成交的因素，和所有阻礙商家健康運營(yíng)的手段，如出一轍。閉門(mén)腦力激蕩琢磨為什么消費者不愛(ài)買(mǎi)了、為何下單猶豫時(shí)間長(cháng)了沒(méi)用用，根子上的問(wèn)題能靠一群85后和90后腦力激蕩得結果么？自己家門(mén)里出了問(wèn)題，不能指望外部找理由。那些所謂的高端商家、時(shí)尚產(chǎn)品不是從天上掉下來(lái)的，沒(méi)有商家的良性經(jīng)營(yíng)和利潤，哪里來(lái)的持續投入新老款迭代？祖墳都刨了，還讓人家三代打工持續投入，可能么？金字塔尖伺候舒服了，中間層枯萎了，底層爛透了，還有什么未來(lái)可言？塔尖不靠扶持，靠核心競爭力創(chuàng )新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)其他商家求新求變進(jìn)步，放大中間層的可持續發(fā)展的空間和能量，平臺才有真正舒服的好日子可過(guò)，現在是平臺很傲慢，將塔尖收編，當淘品牌的塔尖從新興勢力變成而今的四平八穩既得利益，創(chuàng )新的成本代價(jià)很高，不能放大群眾的智慧，靠自己調控來(lái)去，結果怕是凄涼涼心傷傷。
　　
　　天貓危機趨勢已經(jīng)出現，還沒(méi)到大廈將傾的時(shí)候，為避免不堪的泥沙俱下一地雞毛，該是捯飭捯飭改頭換面的時(shí)候了。雖說(shuō)天貓如今不及先年那樣興盛,較之平常的平臺到底基礎不一樣，再改指不定還來(lái)得及。