新消法網(wǎng)購退貨難 無(wú)理由不退貨
新消法實(shí)行一月有余，不少網(wǎng)店雖標有“七天無(wú)理由退換”的綠色標識，但在商品詳情里卻寫(xiě)明“恕不接受因為尺碼大小不合適自己等原因退貨”等字樣。
吉林省工商局相關(guān)負責人表示，這種現象違法，消費者如在此類(lèi)“霸王”賣(mài)家維權受阻，可到工商部門(mén)投訴。
今年3月15日開(kāi)始實(shí)施的新消法明確規定，網(wǎng)絡(luò )、電視、郵購等方式銷(xiāo)售的商品，消費者可以在七日內無(wú)理由退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
然而一些網(wǎng)店仍以各種理由搪塞，如：“本店恕不提供無(wú)償試穿服務(wù)，買(mǎi)前請看好尺碼”“本店不接受因穿著(zhù)不好看而退換貨”等。
更有網(wǎng)店稱(chēng)“本店經(jīng)營(yíng)模式特殊，服飾在無(wú)質(zhì)量問(wèn)題下是不退不換。鑒于淘寶規定，親下單時(shí)還得麻煩能和我們進(jìn)行約定�！�
這里所謂的“約定”，即讓買(mǎi)家和賣(mài)家簽好“保證書(shū)”，即“本人同意自2014年x月x日起與貴店的所有交易于收貨后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)均不退不換”，讓消費者大跌眼鏡。
經(jīng)常網(wǎng)購的長(cháng)春市民劉薇微表示，很多消費者對新消法不了解，一些商家就瞄準這些人群“下手”�！耙坏┵I(mǎi)家講出新消法，或者請淘寶等平臺介入，退換貨便會(huì )很容易�！彼f(shuō)。
吉林省工商局相關(guān)負責人表示，新消法關(guān)于網(wǎng)購退貨的規定剛剛實(shí)行，陸續暴露出一些問(wèn)題，比如退貨手續繁雜且時(shí)間長(cháng)，商家以各種理由搪塞等，有待于逐步規范。
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