上海自貿區“扶正”海淘之后，蘇寧全球購、天貓國際迅速上線(xiàn)，成為了第一批吃螃蟹的電商企業(yè)。雖然海淘市場(chǎng)被譽(yù)為電商企業(yè)的又一片藍海，但也有專(zhuān)家認為，海淘領(lǐng)域競爭的核心仍是商品服務(wù)，后續服務(wù)將是未來(lái)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　
　　海淘迎來(lái)正規軍
　　
　　政策的利好讓電商企業(yè)集體涌入了海淘市場(chǎng)，自蘇寧易購推出“全球購”后，試運營(yíng)半年的天貓國際日前宣布正式上線(xiàn)，而有著(zhù)上海自貿區強力后盾的海淘網(wǎng)也將于今日正式上線(xiàn)，而垂涎海淘這塊蛋糕已久的京東、順豐優(yōu)選等電商企業(yè)也紛紛借助物流倉儲優(yōu)勢拓展其海外業(yè)務(wù)。
　　
　　此前，國內消費者想要購買(mǎi)海外商品大多是借助小賣(mài)家代購或是自助海淘。自助海淘需要較高的技術(shù)含量且操作流程較為復雜，同時(shí)要求消費者具備一定的外語(yǔ)水平；小賣(mài)家代購雖免去了復雜的操作，但購買(mǎi)的商品往往難以保真。此外，價(jià)格不透明、售后服務(wù)無(wú)以為繼同樣也受到了消費者的詬病。
　　
　　而電商巨頭的加碼無(wú)疑為混亂不堪的海淘服務(wù)注入了一股清流。據了解，海淘網(wǎng)、天貓國際等B2C網(wǎng)站均與海外零售商建立合作關(guān)系，消費者可從網(wǎng)站進(jìn)行海外直購且保證價(jià)格透明。較為完善的服務(wù)體系使得消費者對海淘的積極性有了較為可觀(guān)的增長(cháng)，阿里相關(guān)負責人向北京商報記者透露，天貓國際自試運營(yíng)至今，上線(xiàn)半年交易額增長(cháng)達10倍。但記者發(fā)現，即使平臺規定了快遞到貨最長(cháng)期限，但困擾消費者的快遞速度過(guò)慢問(wèn)題仍然難有效解決。
　　
　　藍海將泛紅？
　　
　　隨著(zhù)國內格局的日趨穩定，早前被業(yè)界稱(chēng)為“埋頭賺大錢(qián)”的外貿交易逐漸走向公眾視野，海淘服務(wù)成為電商大軍的前行方向。劉強東將國際化定位為京東2014揚帆遠航的五大計劃之一，宣布今年將加速?lài)�際化進(jìn)程，并在俄羅斯及東南亞建立倉儲。日前正式上線(xiàn)的天貓國際也有逾140家商鋪入駐。而蘇寧易購正式取得了國際快遞許可，更是成為首個(gè)獲得國際快遞牌照的B2C電商企業(yè)。除這些屈指可數的大佬外，各類(lèi)垂直電商與社會(huì )化物流企業(yè)也讓海淘日漸升溫，海淘正逐漸從一片藍海進(jìn)化成電商紅海。
　　
　　專(zhuān)注于引進(jìn)海外品牌的奢侈品電商走秀網(wǎng)相關(guān)負責人表示，自上海自貿區啟動(dòng)了人民幣跨境支付紅利后，幾大綜合型B2C企業(yè)紛紛入局，這使得跨境電商的市場(chǎng)競爭更為激烈。但海淘維權難度較大，因此消費者最關(guān)心的問(wèn)題在于產(chǎn)品是否保真。
　　
　　在擔心產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，運費與運速是否能真正做到合消費者心意又是海淘企業(yè)需要注意的另一方面。有了解跨境電商的知情人士告訴北京商報記者，經(jīng)營(yíng)跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)如果能在海外運輸方面有話(huà)語(yǔ)權，將會(huì )在激烈競爭中占據一定優(yōu)勢。
　　
　　順豐速運方面曾表示，順風(fēng)轉運服務(wù)從下單到送至客戶(hù)手中需要2-3周，運費僅是四大國際快遞的50%；而新上線(xiàn)美國官網(wǎng)的申通快遞也開(kāi)始內測海淘轉運業(yè)務(wù)，首磅價(jià)格低于順豐，目前申通正積極尋求海外加盟商。
　　
　　下一步走向何方
　　
　　從過(guò)去無(wú)數淘寶草根賣(mài)家的熱情代購，到今日海淘身份被扶正后的如火如荼，海外代購服務(wù)不僅吸引了企業(yè)試水，也吸引了消費者嘗鮮。但隨著(zhù)第一批吃螃蟹的人帶來(lái)更多客流，褪去新鮮感的海淘該如何走向下一步引人深思。
　　
　　資料顯示，2012年國內海淘交易規模達到483億元，2013年海淘交易規模已逾700億元。政策紅利、支付紅利的頻繁推出讓海淘在2014年顯得備受矚目。易觀(guān)智庫分析師卓賽君向北京商報記者表示，海淘市場(chǎng)前景廣闊，質(zhì)量卻參差不齊。企業(yè)仍需注意海淘服務(wù)的本質(zhì)是產(chǎn)品服務(wù)，尤其是諸如保修、退換貨等海外代購產(chǎn)品的后續服務(wù)，這對企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。當前海淘企業(yè)嘗試的品類(lèi)有限，今后將擴張品類(lèi)，從服飾、母嬰、食品、珠寶、電子產(chǎn)品等多品類(lèi)發(fā)展上進(jìn)行突破，這也意味著(zhù)電商企業(yè)將在供應商領(lǐng)域開(kāi)展激烈的爭奪。但隨著(zhù)市場(chǎng)的日漸成熟，海淘也會(huì )慢慢降溫冷卻。