互聯(lián)網(wǎng)正以其蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著(zhù)我們的生活方式，以及世界經(jīng)濟與社會(huì )秩序，它也在極短的時(shí)間里造就了如“雅虎”、“Dell電腦”、“思科公司”等網(wǎng)絡(luò )新貴。
　　
　　我國的企業(yè)在新世紀來(lái)臨之際及中國加入WTO以后將面臨新的市場(chǎng)競爭規則的挑戰，要及時(shí)趕上潮流，運用電子商務(wù)這一新世紀的競爭新利器，將其作為一種企業(yè)能力，提升自己的競爭優(yōu)勢。我們企業(yè)決策者面對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的到來(lái)，將有何作為？管理理念將會(huì )發(fā)生何種變化？如何調整？1999年上�！�財富論壇”給我們的啟示之一即是網(wǎng)絡(luò )改變了競爭，改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。
　　
　　基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC），簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)做生意，是使用電子科技的方式來(lái)實(shí)現商業(yè)目標的方法。它包括信息交換，電子貨幣傳送，網(wǎng)上信息存取，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器存取技術(shù)與設計，信息分級服務(wù)，信息目錄存取，網(wǎng)上購物，及電視與網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)技術(shù)等。電子商務(wù)總體可以分為兩大部分：第一種，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness），也可說(shuō)是企業(yè)上下游供應鏈之間的關(guān)系，利用電子商務(wù)連接供銷(xiāo)雙方，使合作更加緊密；另一種是企業(yè)與顧客間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer）,顧客可由網(wǎng)上充分了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，用信用卡購物，再由配送系統負責送貨，甚至以網(wǎng)絡(luò )來(lái)運送信息產(chǎn)品或服務(wù)�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)將徹底改善交易的選擇性及服務(wù)。
　　
　　電子商務(wù)的特點(diǎn)是：可以為顧客提供更多的信息，比如美國聯(lián)邦快遞公司（FedEx）藉由他們的網(wǎng)站來(lái)回答用戶(hù)的查詢(xún)，并且使顧客可以在任何時(shí)候輕易地透過(guò)它的網(wǎng)站，精確地追蹤自己包裹的所在位置，這樣的流程不只比以前更有效率，成本更低，更讓顧客能獨立完成一些原本靠員工來(lái)協(xié)助完成的工作。
　　
　　減少了在人員服務(wù)上的開(kāi)支，精簡(jiǎn)流程后，同樣能應付繁忙的業(yè)務(wù)，在公司業(yè)務(wù)量繁重時(shí)，只需增加網(wǎng)絡(luò )的頻寬，加快電腦的處理速度以及儲存空間即可，所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重心是將錢(qián)投入到更多的高科技產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。
　　
　　電子商務(wù)使消費者和企業(yè)透過(guò)互動(dòng)的過(guò)程，使消費者能主動(dòng)決定產(chǎn)品規格、品質(zhì)與價(jià)格。美國“Dell電腦公司”的網(wǎng)上商店,打破了自80年代個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)誕生以來(lái)所有的營(yíng)銷(xiāo)手段、流通模式與既定的觀(guān)念，當傳統的電腦營(yíng)銷(xiāo)通路均墨守成規遵循著(zhù)制造、流通、經(jīng)銷(xiāo)分層負責的同時(shí)，DELL電腦徹底將此定律脫胎換骨，重新打造了一個(gè)成功的商業(yè)模式，其獨特風(fēng)格在于完全透過(guò)網(wǎng)絡(luò )郵購及電話(huà)中心來(lái)進(jìn)行訂單及生產(chǎn)的工作，也即所謂接單后生產(chǎn)模式（BuildtoOrder,BTO），有效地去除流通領(lǐng)域的中間利潤，使得DELL的庫存成本，即使控制在接近零的水平，依然能保持高效率的運作。企業(yè)將此新的營(yíng)銷(xiāo)方式引入，實(shí)際上是一種運作流程再造。
　　
　　電子商務(wù)可以更快更準確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項數據信息，以此來(lái)了解顧客的偏好，預期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與到產(chǎn)品的設計中來(lái)，電子商務(wù)使得高質(zhì)量的、個(gè)性化量身定做的產(chǎn)品不再是富有人的專(zhuān)利。
　　
　　電子商務(wù)不受時(shí)空限制，全球化、全天候的服務(wù)使交易更加便利，同時(shí)對于運用電子商務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，它的最佳效果是強化了與客戶(hù)間的關(guān)系，建立了一對一客戶(hù)服務(wù)。
　　
　　對企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)不只是一種營(yíng)銷(xiāo)通路和方法，而是進(jìn)入了一種新商業(yè)模式，一種新興市場(chǎng)，大家正目睹許多創(chuàng )新的虛擬企業(yè)，虛擬市場(chǎng)和虛擬貿易團體的出現。對大企業(yè)來(lái)說(shuō)，它使企業(yè)擁有更有效的方式來(lái)面對競爭的市場(chǎng)；對中小企業(yè)而言，排除了許多進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙，得以迅速成長(cháng)，美國硅谷中許多中小企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)成功即是明證。所以，企業(yè)決策者應順應潮流盡早制定適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的公司戰略，同時(shí)，我們注意到網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟使管理理念也發(fā)生了很大轉變