O2O（從線(xiàn)上到線(xiàn)下），在2013年，無(wú)論是對于互聯(lián)網(wǎng)，還是對于零售業(yè)，都是最熱的關(guān)鍵詞之一。三大電商巨頭‍天貓、京東、騰訊都開(kāi)始攜手實(shí)體店，或加強物流配送合作，或創(chuàng )新支付方式，或開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。越來(lái)越多的實(shí)體店開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)上，將O2O作為戰略重點(diǎn)，或自建平臺，或攜手第三方平臺。2013年，已有部分傳統零售企業(yè)開(kāi)始積極擁抱O2O。銀泰商業(yè)、王府井百貨等還進(jìn)行了線(xiàn)上下單線(xiàn)下提貨、移動(dòng)支付等嘗試。
　　
　　零售業(yè)態(tài)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)
　　
　　據聯(lián)商網(wǎng)統計，在2013年，主要有22家大中型實(shí)體零售商斥巨資成立電商子公司或獨立事業(yè)部，并發(fā)布電商新戰略和上線(xiàn)新項目，將對互聯(lián)網(wǎng)的重視提高到了前所未有的程度，新增總投資金額超10億元。加上之前已經(jīng)進(jìn)軍電商的實(shí)體零售商，目前國內進(jìn)軍電商的大中型實(shí)體連鎖企業(yè)達80多家。
　　
　　除此之外，2013年實(shí)體零售和電商合作的項目也不少：北京華聯(lián)購物中心攜阿里巴巴試水O2O，美宜佳便利店、銀泰、美邦均與支付寶錢(qián)包合作，廣州7-11與微信支付合作等。另外，據了解，溫州人本集團、浙江供銷(xiāo)超市等連鎖企業(yè)也在進(jìn)一步嘗試不同方式的電商業(yè)務(wù)。
　　
　　總體而言，實(shí)體零售商發(fā)力電商仍處于起步階段，更多的還是在不斷探索，電商銷(xiāo)售占企業(yè)整體銷(xiāo)售額比例仍不大。除了2013年新進(jìn)入電商領(lǐng)域的實(shí)體零售商之外，之前已經(jīng)在電商領(lǐng)域有所斬獲的零售巨頭在2013年火力更猛，蘇寧全面發(fā)力O2O打造互聯(lián)網(wǎng)新型門(mén)店，銀泰攜手天貓、天虹推出微購物均是業(yè)內最熱門(mén)的事件。蘇寧電商2013年上半年銷(xiāo)售額達106億元，銀泰網(wǎng)預計2013年銷(xiāo)售額達8億元。
　　
　　就模式而言，實(shí)體零售商傾向于全渠道布局，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下融合，重點(diǎn)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，以大會(huì )員、大數據作為整合方向，除了自建官網(wǎng)和APP外，也紛紛在天貓、京東、騰訊等平臺上進(jìn)行嘗試，或在支付方式上與第三方平臺開(kāi)展合作。
　　
　　就前期目標而言，實(shí)體零售商介入電商更傾向于打造本地化電商生活平臺。大潤發(fā)、步步高、聯(lián)華、永輝開(kāi)展電商業(yè)務(wù)前期都是以某區域市場(chǎng)作為試點(diǎn)，南京宏圖三胞攜手金鷹、德基、雨潤等打造的商圈網(wǎng)目前也是以服務(wù)南京本地商圈為主。除了售賣(mài)原有商品外，也都有計劃引進(jìn)整合更多的本地商品和服務(wù)類(lèi)商家。
　　
　　將實(shí)體門(mén)店作為配送點(diǎn)和提貨點(diǎn)以及售后服務(wù)點(diǎn)，是實(shí)體零售商進(jìn)軍電商的一大優(yōu)勢，有利于提高配送速度和降低物流成本。有多家實(shí)體電商都推出了當日達的配送服務(wù)，如步步高的4小時(shí)送達、樂(lè )購的定時(shí)達等，但目前在門(mén)店協(xié)同、系統對接上仍有待進(jìn)一步完善。
　　
　　在商品選擇方面，除了大潤發(fā)飛牛網(wǎng)一開(kāi)始就以全品類(lèi)數十萬(wàn)種商品作為目標外，其余電商平臺基本上以精選原有實(shí)體店商品起步，再逐步擴充電商平臺自有商品。
　　
　　百貨店進(jìn)軍電商多則以選擇銷(xiāo)售折扣商品為主，如摩登百貨、友阿股份等，同時(shí)在門(mén)店積極鋪設免費Wi-Fi，自建APP，借助新技術(shù)，開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)，提供促銷(xiāo)查詢(xún)、賣(mài)場(chǎng)導航、積分共享等服務(wù)。
　　
　　專(zhuān)家指出，盡管打通線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道營(yíng)銷(xiāo)是大勢所趨，但零售商轉型戰略的根本出發(fā)點(diǎn)仍然應當圍繞零售的核心價(jià)值，而不應只停留在渠道的表現形式上。
　　
　　生鮮食品電商方興未艾
　　
　　北京工商大學(xué)教授洪濤在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)談到，2013年零售業(yè)電子商務(wù)一大特點(diǎn)是生鮮食品電商發(fā)展速度相當驚人。農產(chǎn)品網(wǎng)店大幅增加，網(wǎng)上農產(chǎn)品2013年交易額超過(guò)500億元，2014年有望達到1000億元。
　　
　　洪濤表示，全國涌現了20多個(gè)“淘寶村”，網(wǎng)下結合網(wǎng)上的產(chǎn)業(yè)商務(wù)集群崛起。比較知名的生鮮電商有龍寶溯源商城（中國食品安全網(wǎng)站）、菜柜、中國地理標志商品商城、歐洲公社、我買(mǎi)網(wǎng)等。從經(jīng)營(yíng)方式看，B2B、B2C、C2B、B2B2C……模式多種多樣。經(jīng)營(yíng)主體包括農戶(hù)、企業(yè)、合作社、社區服務(wù)機構等。
　　
　　過(guò)去曾有觀(guān)點(diǎn)武斷地認為，生鮮不可能做電子商務(wù)，而現實(shí)有力地回擊了這一觀(guān)點(diǎn)。據初步統計，生鮮電商模式多達20多種。模式創(chuàng )新，使得農產(chǎn)品可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
　　
　　中國是農業(yè)大國，2013年，我國農產(chǎn)品交易量為30億噸，其中10億噸是生鮮類(lèi)農產(chǎn)品。
　　
　　洪濤樂(lè )觀(guān)地表示，過(guò)去銷(xiāo)售靠傳統渠道，其中70%~80%是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)來(lái)實(shí)現�，F在看來(lái)，電商渠道可以有效解決農產(chǎn)品賣(mài)賤買(mǎi)貴的問(wèn)題。因為大大減少了中間環(huán)節，賣(mài)給終端消費者的價(jià)格自然更便宜，因而農產(chǎn)品電商具有很強的生命力。