新《消法》的執行短期內應該會(huì )對電商企業(yè)的物流、支付、庫存帶來(lái)一定的成本壓力，同時(shí)也對電商企業(yè)盈利能力有了更高的要求，但從長(cháng)遠來(lái)看，是有利于網(wǎng)購的規范和可持續發(fā)展的。
　　
　　相信很多消費者和我一樣，很容易在購物時(shí)“失去理智”，一時(shí)沖動(dòng)買(mǎi)下某件商品，這種情況在網(wǎng)購的時(shí)候尤其容易發(fā)生，那個(gè)讓人最容易沖動(dòng)的因素往往是價(jià)格。等過(guò)幾天東西拿到手了，左看右看怎么都不順眼，總會(huì )有“這個(gè)顏色我穿真難看”、“大一號還是有差別呀”、“原來(lái)家里已經(jīng)屯好幾個(gè)、又買(mǎi)多了”之類(lèi)的問(wèn)題。要退貨，新的問(wèn)題就來(lái)了。很多網(wǎng)購的商家僅僅對存在質(zhì)量問(wèn)題的商品提供退換貨的服務(wù)，拒絕消費者僅僅因為后悔而提出的退貨要求，這讓消費者感覺(jué)很不爽。
　　
　　從今年3月15日將要實(shí)施的新《消法》就正式將7天后悔權給到了網(wǎng)購的消費者。新《消法》第二十五條規定：“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由�！边@也就是人們所說(shuō)的7日內無(wú)理由退貨。
　　
　　事實(shí)上，包括京東等在內的電商平臺的7日無(wú)理由退貨早就開(kāi)始實(shí)施了，蘇寧易購、易迅網(wǎng)、凡客誠品等電商平臺的退換貨服務(wù)限定日期也均符合或高于新消法規定的7日，其中凡客誠品還承諾自商品簽收之日起30日內可以辦理退換貨。天貓的不少商家此前已經(jīng)陸續提供了7天內無(wú)理由退貨服務(wù)。
　　
　　不過(guò)，此前在這些推出無(wú)理由退換貨的電商平臺購物消費后真正遇到要退換貨的時(shí)候，不少消費者還是會(huì )遇到商家在退換貨過(guò)程中各種扯皮或者設置門(mén)檻障礙的情況�，F在新《消法》讓消費者的7天無(wú)理由退貨有了法律保障，但消費者對這些問(wèn)題的擔心仍未消失。這主要是因為免費退換貨服務(wù)還有附加條件，現有的一線(xiàn)免費退換貨服務(wù)中，附加條件和品類(lèi)限制等各不相同，有規定母嬰用品、視頻、護膚品等無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不接受退貨的，有規定黃金、鉆石、手表等不接受退貨等等，像京東就規定了9類(lèi)不宜退換貨的商品。
　　
　　而對于商家來(lái)說(shuō)，也擔心消費者會(huì )濫用后悔權，出現惡意退貨的行為。其實(shí)，新《消法》規定消費者無(wú)理由退貨產(chǎn)生的費用由自己承擔，就可以有效遏制濫用后悔權的情況發(fā)生�，F在很多正在執行的無(wú)理由退換貨措施也是這樣實(shí)施的，很多商家要求消費者收到商品后發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的，第一時(shí)間拍照提供給商家，然后可以由商家承擔物流費用進(jìn)行退換貨，但如果不存在質(zhì)量問(wèn)題、消費者僅僅是后悔了，那需要消費者自行承擔退換貨的物流成本，對消費者來(lái)說(shuō)這會(huì )增加消費成本，因此在網(wǎng)購過(guò)程中也還是需要盡量避免沖動(dòng)消費，對于后悔權的使用也應慎重。
　　
　　不管怎樣，新《消法》的執行短期內應該會(huì )對電商企業(yè)的物流、支付、庫存帶來(lái)一定的成本壓力，同時(shí)也對電商企業(yè)盈利能力有了更高的要求，但從長(cháng)遠來(lái)看，是有利于網(wǎng)購的規范和可持續發(fā)展的。
　　
　　另外，消費者的這項“后悔權”也延伸出了新的商家，有行業(yè)預計要從新《消法》執行中嘗到甜頭，消費者退貨更容易了，物流快遞的收件量肯定會(huì )有所增長(cháng)。保險業(yè)是早就抓到退貨商機的，以淘寶平臺為例，華泰保險早在2010年便在淘寶推出了退貨險的業(yè)務(wù)。很多細心的消費者發(fā)現，以前淘寶平臺會(huì )免費贈送的退貨險，現在需要消費者自己付費了，而且價(jià)格還有所上漲。僅僅2013年雙十一當天，伴隨約1.8億件快遞的產(chǎn)生，運費險接到了超過(guò)1.5億筆投保訂單�，F在越來(lái)越多的保險公司希望從中分一杯羹了，不同的電商平臺都與各家保險公展開(kāi)了合作。