近日，南溪區工商局在開(kāi)展“紅盾春雷行動(dòng)”整治虛假宣傳專(zhuān)項行動(dòng)中發(fā)現，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的功能性家紡產(chǎn)品層出不窮，部分不法商家采取涉嫌虛假宣傳的手段大肆渲染具有各種“保健功能”的家紡產(chǎn)品，一定程度上損害了消費者利益，亟需引起工商部門(mén)關(guān)注。
　　
　　一、存在的問(wèn)題
　　
　　一是夸大功能。部分商家在枕頭、床墊中加入一些磁片、放射性纖維或中藥材等，大肆渲染該產(chǎn)品具有中藥保健、養生健體、防病治病等特殊保健功效。以遠紅外線(xiàn)床墊為例，部分商家大張旗鼓地宣揚其銷(xiāo)售的遠紅外線(xiàn)床墊可以促進(jìn)人體血液微循環(huán)，增進(jìn)新陳代謝，恢復細胞活力等。但實(shí)際上，遠紅外線(xiàn)需在溫度40℃以上的環(huán)境下才能產(chǎn)生遠紅外輻射，也就是說(shuō)，該產(chǎn)品通常情況下無(wú)法產(chǎn)生實(shí)質(zhì)效用。
　　
　　二是以次充好。部分不法商家在產(chǎn)品中填充、摻雜質(zhì)量較差的原料，卻在成品外包裝標注百分百的純天然高級原料進(jìn)行宣傳。例如，根據《蠶絲被行業(yè)標準》蠶絲含量低于50%的產(chǎn)品均不能稱(chēng)為蠶絲被，但部分不法商家卻魚(yú)目混珠，用較為低等的柞蠶絲甚至木棉來(lái)代替蠶絲。
　　
　　三是標準缺失。我國在家用紡織品方面的標準分為強制性標準和推薦性標準，目前家紡的功能性標準皆為推薦性標準，包括遠紅外線(xiàn)、磁場(chǎng)、抗菌、防螨、吸濕排汗、抗紫外線(xiàn)等。但是，大部分家紡生產(chǎn)企業(yè)在既沒(méi)有采用推薦性標準，也未說(shuō)明其產(chǎn)品達到什么指標、使用什么方法測定的情況下，直接告知消費者其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)特殊功能達到了國家檢驗檢測標準，以騙取消費者信任。
　　
　　四是真假難辨。普通消費者在日常購買(mǎi)行為中，很難直接掌握家紡用品的真實(shí)信息，往往只能通過(guò)產(chǎn)品宣傳冊及銷(xiāo)售人員的口中獲知相關(guān)商品信息，無(wú)法對商家的各類(lèi)虛假宣傳進(jìn)行有效辨別核實(shí)。
　　
　　二、對策建議
　　
　　一是加大商品質(zhì)量監測監管力度。一方面把握好國家工商總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測辦法》的有關(guān)實(shí)施主體和操作程序，加強對商品質(zhì)量的檢測以及后期處理工作，不斷提高商品質(zhì)量監測工作效能;另一方面堅持“監測一種商品，查處一批案件，教育一批企業(yè)，規范一個(gè)行業(yè)”的原則，對欺騙消費者且屢教不改的不法行為予以重點(diǎn)打擊，樹(shù)立違法必究，執法必嚴的威嚴執法形象，有效保護消費者合法權益。
　　
　　二是加強行業(yè)自律。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的引導作用，從開(kāi)展商品質(zhì)量自查、嚴格依法經(jīng)營(yíng)、堅持誠信經(jīng)營(yíng)、提高全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平四個(gè)方面向家紡行業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議，并簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》，進(jìn)一步增強經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量責任意識。
　　
　　三是完善立法和相關(guān)行業(yè)標準。積極完善家紡用品行業(yè)相關(guān)強制性標準的設立和普及實(shí)施。研究所涉及的包括商品標準、檢查問(wèn)題的法律適用等相關(guān)問(wèn)題，切實(shí)做到有法可依，提高基層工商部門(mén)在專(zhuān)項整治和日常檢查工作中的針對性和實(shí)效性，切實(shí)規范家紡行業(yè)的健康發(fā)展。
　　
　　四是加強消費預警和宣傳。鑒于消費者在家紡產(chǎn)品購買(mǎi)行為中處于信息不暢且辨識不清的弱勢地位，執法部門(mén)應當把握季節性商品的真實(shí)信息，適時(shí)發(fā)布相關(guān)消費預警。同時(shí)，積極引導消費者利用自身掌握的知識，對家紡產(chǎn)品的使用說(shuō)明和相關(guān)質(zhì)量證明材料進(jìn)行自我“檢驗”，對銷(xiāo)售不符合標準規定的家紡產(chǎn)品的違法行為，予以舉報、索賠，在維護自身利益的同時(shí)，促使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在家紡生產(chǎn)銷(xiāo)售中不斷加強和改進(jìn)質(zhì)量方面的薄弱環(huán)節，共同促進(jìn)家紡產(chǎn)業(yè)朝著(zhù)更加規范，更加科學(xué)的方向發(fā)展。