在即將過(guò)去的一年里，電商無(wú)疑讓家紡企業(yè)悲喜交加。喜的是今年的“雙節”讓家紡品牌網(wǎng)銷(xiāo)又傳捷報，悲的是天貓等電商平臺顯然已經(jīng)搶占了原屬于傳統實(shí)體店的“蛋糕”。有人認為線(xiàn)下門(mén)店或將淪為“試衣間”，也有人認為線(xiàn)下實(shí)體店地位不可撼動(dòng)，還有人認為今后應該線(xiàn)上線(xiàn)下同步，相互融合。有分析師認為，家紡并不是標準化的品類(lèi)，是需要體驗的，線(xiàn)下的零售終端絕對不可以放棄，企業(yè)發(fā)展應該線(xiàn)上線(xiàn)下并進(jìn)，把握互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機會(huì )。然而，線(xiàn)上線(xiàn)下融合在各渠道之間利益的協(xié)調，包括加盟業(yè)務(wù)和直營(yíng)業(yè)務(wù)利益協(xié)調，線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道利益的分配中顯得困難重重。
　　
　　為了兼顧加盟商的利益，羅萊家紡今年線(xiàn)上主推LOVO作為網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)供款，富安娜家紡也對線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品線(xiàn)做了區分，電商品牌以“圣之花”為主，而同樣加盟業(yè)務(wù)占八成以上的服裝品牌探路者則開(kāi)放了線(xiàn)上業(yè)務(wù)權限，允許加盟商網(wǎng)上開(kāi)店。做網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)供款能保障加盟商利益，但會(huì )限制了公司線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展空間；允許加盟商網(wǎng)上開(kāi)店雖然能帶動(dòng)其積極性，但是不利于企業(yè)的品牌維護和管理。有相關(guān)人士認為，線(xiàn)上線(xiàn)下融合最主要的兩個(gè)障礙為現有的加盟體系以及線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格差。
　　
　　為了解決線(xiàn)上線(xiàn)下互博的問(wèn)題，服裝品牌美特斯邦威做出了新的嘗試。以新品類(lèi)產(chǎn)品作嘗試，只要在其官網(wǎng)上下單，最終將以收貨目的地作為業(yè)績(jì)考核。比如，收貨地是加盟商的，對應業(yè)績(jì)就由加盟商來(lái)分成，可能獲得10%-20%的收入；如收貨地址顯示是在直營(yíng)店區域，則由直營(yíng)店來(lái)分成。美特斯邦威董事長(cháng)表示，公司的這種決策不僅調動(dòng)了所有人的積極性，更是展現了美邦線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)體驗。
　　
　　在我們還在討論線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售關(guān)系時(shí)，優(yōu)衣庫卻以APP和O2O策略上的不俗成績(jì)宣布，將于明年全面提速在中國的店面擴張。那么，優(yōu)衣庫又是如何避免雙線(xiàn)互博，以及提升實(shí)體店的競爭力呢？?jì)?yōu)衣庫用“先裝APP，再開(kāi)店”的思路，通過(guò)APP的推廣提升品牌知名度，讓更多用戶(hù)期待優(yōu)衣庫去自己所在城市開(kāi)店，根據用戶(hù)的地理位置、日活躍度等相關(guān)數據，來(lái)提供開(kāi)店選址與節奏把控方面的決策參考。同時(shí)，優(yōu)衣庫實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下同價(jià)，避免線(xiàn)上渠道的沖擊，這似乎已經(jīng)成為一種O2O標配。它會(huì )通過(guò)多種方式吸引用戶(hù)前往實(shí)體店購物，比如APP中提供周邊店面的位置指引，其線(xiàn)上APP提供的優(yōu)惠券二維碼都是專(zhuān)門(mén)設計的，只能在實(shí)體店內才能掃描使用，從而實(shí)現從線(xiàn)上的到店引流；此外，對于商品打折，優(yōu)衣庫采取了“指定產(chǎn)品區隔+時(shí)間段區隔”的策略。所謂“產(chǎn)品區隔”主要是指線(xiàn)上與線(xiàn)下打折的商品都是特別指定的，并在款型上有所區隔。而所謂“時(shí)間段區隔”，指定折扣活動(dòng)的時(shí)間段，并采用錯峰排序的方式，用戶(hù)錯過(guò)線(xiàn)上折扣，也可以耐心等候實(shí)體店隨之到來(lái)的折扣期。
　　
　　以上的案例可能并不一定適合大部分的家紡企業(yè)借鑒，但是無(wú)論如何，2013年對于家紡行業(yè)來(lái)說(shuō)，都意味著(zhù)一次改變與重生，這其實(shí)也是家紡行業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)。企業(yè)家們確實(shí)應該拓寬思路、轉變方式去發(fā)展了，在這段“寒冬期”做出了相應調整，用新的經(jīng)營(yíng)方式迎接新一年的挑戰。