12月25日消息，近日，騰訊集團高級執行副總裁、騰訊電商控股CEO吳宵光首次對外談及了騰訊電商針對O2O業(yè)務(wù)的思考和布局。

　　
騰訊集團高級執行副總裁、騰訊電商控股CEO吳宵光

　　吳宵光表示，傳統的電子商務(wù)實(shí)際上是將線(xiàn)下的生意搬到線(xiàn)上，但由此帶來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下的博弈沖突使傳統零售企業(yè)非常痛苦，而移動(dòng)時(shí)代，電子商務(wù)與零售將會(huì )形成共生而不是零和的關(guān)系。同時(shí)，PC時(shí)代的電子商務(wù)需要大量的IT化能力，例如學(xué)習店鋪裝修、直通車(chē)、線(xiàn)上運營(yíng)等，但移動(dòng)大潮來(lái)時(shí)，理論上每一個(gè)店員、每一個(gè)從業(yè)者都可以通過(guò)有手機隨時(shí)隨地跟顧客溝通，這讓未來(lái)傳統零售業(yè)非常有可能通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新爆發(fā)生機。
　　
　　吳宵光認為移動(dòng)和O2O時(shí)代的電子商務(wù)將會(huì )具備“隨時(shí)隨地隨身”、“數字化顧客管理（CRM）”、“基于地理位置服務(wù)（LBS）”、“大數據”和“延伸線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景”五大特點(diǎn)，而騰訊電商也將基于這五大特點(diǎn)整合推出針對傳統零售業(yè)的O2O一站式解決方案。
　　
　　具體說(shuō)來(lái)，移動(dòng)的特性首先是隨時(shí)隨地隨身，不再有PC時(shí)代“在線(xiàn)”的概念，任何時(shí)候商品、門(mén)店、消費者都是被連接在一起的；線(xiàn)下店面不再受到物理空間的局限，用戶(hù)離開(kāi)了門(mén)店還是有機會(huì )通過(guò)微信再跟他進(jìn)行溝通和觸達。