產(chǎn)品的價(jià)值在于客戶(hù)的認可度
　　一家著(zhù)名的國際貿易公司高薪招聘業(yè)務(wù)人員，應征者絡(luò )繹不絕。在眾多的應聘者中，有一位年輕人條件最好，畢業(yè)于名牌大學(xué)，又有在市外貿公司工作三年的經(jīng)驗，所以他坐在主考官面前時(shí)，非常自信�！澳阍谕赓Q具體做什么？”主考官開(kāi)始發(fā)問(wèn)�！白�山野菜�！薄芭�，做山野菜。我公司也曾經(jīng)做過(guò)山野菜。那你說(shuō)說(shuō)，對業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品重要，還是客戶(hù)重要？”年輕人想了想，說(shuō)：“客戶(hù)重要�！敝骺脊倏戳丝此�，又問(wèn)：“你做山野菜應該知道，山野菜中，蕨菜出口主要是對日本，以前銷(xiāo)路非常好，有多少收多少，可是最近幾年，國外客商卻不要了，你說(shuō)說(shuō)是為什么？”“因為菜不好�！薄澳悄阏f(shuō)說(shuō)，為什么不好？”“嗯，”年輕人停頓了一下，“就是質(zhì)量不好�！敝骺脊倏戳丝此�，說(shuō)：“我敢斷定，你沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地�！蹦贻p人看著(zhù)主考官，沉默了30秒鐘，沒(méi)有說(shuō)是，也沒(méi)有說(shuō)不是，卻反問(wèn)：“你說(shuō)說(shuō)怎么能看出我去過(guò)沒(méi)去過(guò)？”“如果你去過(guò)，就應該知道為什么菜不好。采集蕨菜的最佳時(shí)間只有十天左右，這期間的蕨菜鮮嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要攤開(kāi)放在地里晾曬一天，第二天翻個(gè)個(gè)，再晾曬一天，把水分蒸發(fā)干，然后再成把捆好，裝箱。等食用時(shí)放在涼水里泡一下就可以了�？墒钱數剞r民為了多采多賣(mài)，把蕨菜采到家，來(lái)不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上暖，這樣只用兩個(gè)小時(shí)就烘干了。這樣處理加工的蕨菜，從外表上看哪都一樣，可是食用時(shí)，不管放在水里怎么泡，都像老樹(shù)根一樣，又老又硬，根本咬不動(dòng)。國外客商發(fā)現后，對此提出警告，一次，兩次，還是如此。結果，人家干脆封殺，再不從我國進(jìn)口了！”年輕人聽(tīng)了，不好意思地低下頭說(shuō)：“我是沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地，所以不知道你說(shuō)的這些事�！�
　　年輕人帶著(zhù)遺憾走出公司的大樓。這位最有希望入選的年輕人，最終沒(méi)有被錄取。這樣的結局，從他離開(kāi)主考官的那一刻，就已經(jīng)知道了。他非常清楚：像這樣著(zhù)名的公司，是不會(huì )錄取他這樣一個(gè)在外貿工作三年、整天陪客戶(hù)吃飯卻沒(méi)有去過(guò)一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的！他就像那些一心想加工速成蕨菜的農民，省略了兩天的陽(yáng)光，但是最終被烘干的卻是自己！
　　客戶(hù)在想到服務(wù)時(shí)，他們通常只會(huì )想到“滿(mǎn)意與否”這一簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在合理的代價(jià)下是否能得到完美、妥善的產(chǎn)品和服務(wù)？顧客需求是盡善盡美的，銷(xiāo)售員的職責就是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法，并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿(mǎn)足顧客的需求，這才是成功的營(yíng)銷(xiāo)模式。