我這里要著(zhù)重談一下“悲觀(guān)情緒”，其實(shí)它并非不良的情緒，而是一種周密的分析態(tài)度。悲觀(guān)情緒指的并不是認為什么決策都不行，而是在決策時(shí)全方位考慮和多方案準備。也就是說(shuō)：“作最壞的打算，然后盡量做的最好”。悲觀(guān)情緒有其適應性，對壓力和危機更敏感，因而常常會(huì )在決策時(shí)做到未雨綢繆。同時(shí)，悲觀(guān)情緒對決策的挫折有所預期，更易于積極應對。相對而言，盲目樂(lè )觀(guān)者很容易在危機來(lái)臨之前高枕無(wú)憂(yōu)；而等到危機過(guò)后，盲目樂(lè )觀(guān)者就難以從中吸取教訓。與此相反，悲觀(guān)情緒對過(guò)去的痛苦往往有著(zhù)更深刻的記憶，也因此反易于從挫折中獲得成長(cháng)。但是，悲觀(guān)必須要適度，過(guò)度悲觀(guān)者的判斷力會(huì )走向了盲目的另一端，他們覺(jué)得一切行動(dòng)都于事無(wú)補，因而可能消極應付。而且持續的悲觀(guān)，也會(huì )使得能量大量消耗。
　　五、科學(xué)決策的程序
　　科學(xué)決策是一個(gè)過(guò)程，由一整套決策程序構成的。一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟，即：發(fā)現問(wèn)題——確定目標——確定價(jià)值準則——擬定方案——分析評估——方案選優(yōu)。
　　科學(xué)決策程序有以下幾個(gè)步驟：
　�。ㄒ唬┌l(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題。
　　發(fā)現問(wèn)題是決策的起點(diǎn)。所謂問(wèn)題，就是應有狀況和現實(shí)狀況之間的差距，就是矛盾。決策者應該利用自己站得高、看得遠，能夠統攬全局的有利條件，深入調查研究發(fā)現矛盾，確認問(wèn)題，找出決策的起點(diǎn)。比如，在一個(gè)生產(chǎn)紡織品的企業(yè)中，就有企業(yè)如何在市場(chǎng)競爭中發(fā)展自己；企業(yè)目前資金不足如何籌措；企業(yè)新產(chǎn)品如何進(jìn)行市場(chǎng)定位；已生產(chǎn)的產(chǎn)品如何進(jìn)行策劃、宣傳和維護，還有銷(xiāo)售等問(wèn)題需要解決。
　　要在提出問(wèn)題的基礎上對眾多的問(wèn)題進(jìn)行分析，以明確各個(gè)問(wèn)題的性質(zhì)，確定這些問(wèn)題是涉及組織全局的戰略性問(wèn)題，還是只涉及局部的程序性問(wèn)題。對決策者特別是高層決策者來(lái)說(shuō)，清楚地認識到潛在的有可能發(fā)生的問(wèn)題，對事物的發(fā)展進(jìn)行超前的、正確的預計是尤為重要的。
　�。ǘ�）明確目標
　　確立目標就是調查研究、預測技術(shù)等科學(xué)方法，確定在一定時(shí)間環(huán)境等條件下，所要達到數量、質(zhì)量等指標。確立目標在決策中是非常重要的一步，目標錯了就可能引起整個(gè)決策的失誤。
　　決策的目標一般分為三類(lèi)：1.必須達到的目標，這是絕對重要的決策目標；2.希望完成的目標，這是相對重要的決策目標；3.不予重視的目標，這是重要性程度最低的決策目標。決策目標既是制定決策方案的依據，又是執行決策和評價(jià)決策執行效果的標準，所以決策目標必須定得合理可行。一項決策目標定得合理可行的標準應該是使該目標既能夠達到得到，但又必須要經(jīng)過(guò)努力才能夠達到。目標定得大高，根本不切合實(shí)際，會(huì )使人望而卻步，失去為之奮斗的信心與勇氣，決策就會(huì )隨之化為泡影。目標定得太低，不經(jīng)過(guò)任何努力即可實(shí)現，人們就可能認為很容易做到而感到無(wú)所作為，隨之喪失應有的壓力和積極性。管理的實(shí)踐經(jīng)驗證明，保持一定的工作壓力是必要的，主要途徑就是決策的目標和計劃指標。
　�。ㄈ�）確定價(jià)值準則
　　確定價(jià)值準則是為落實(shí)目標，作為以后評價(jià)目標是否現實(shí)和選擇方案的基本依據。各項指標的制定，要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，留有余地，并盡量使之協(xié)調一致。
　�。ㄋ模�擬制方案
　　擬制方案就是擬制多種可選擇的、有原則區別的決策方案，以資比較和鑒別。實(shí)現同一個(gè)決策目標的方式或途徑可能是多種多樣的，不同的途徑和方式實(shí)現目標的效率也就不一樣。決策要求以費用最低，效率最高，收益最大的方式實(shí)現目標。要求對多種途徑和方式進(jìn)行比較和選擇。制定備選方案既是組織的一項管理活動(dòng)，同時(shí)又是一項技術(shù)性很強的管理活動(dòng)。無(wú)論哪一種備選方案，都必須建立在科學(xué)的基礎上。方案中如能夠進(jìn)行數量化和定量分析的，一定要將指標數量化，并運用科學(xué)、合理的方法進(jìn)行定量分析，使各個(gè)方案盡可能建立在客觀(guān)科學(xué)的基礎上，減少主觀(guān)假設性。
　�。ㄎ澹┓治鲈u估
　　分析評估主要是運用數學(xué)方法，進(jìn)行科學(xué)預測和可行性分析，科學(xué)地表達多種方案的利弊，揭示和描述事物的變化趨勢，從而確立各種方案的有效性和可靠程度，為決策提供依靠依據。這是決策過(guò)程中的基本步驟，是決策成功的重要保證，也是決策科學(xué)化程度的重要標志。
　�。�六）方案優(yōu)選
　　方案選優(yōu)是決策者本人或集體智慧的過(guò)程，也是才智和經(jīng)驗充分發(fā)揮的階段。決策智慧是指一個(gè)人必須能夠在“成功完成任務(wù)”、“與他人合作以及借助他人完成工作”、“自我反省，并據此調整個(gè)人行為”的一套獨特能力。
　　對決策的備選方案進(jìn)行比較評價(jià)，確定最優(yōu)方案，是抉擇的關(guān)鍵環(huán)節。要確定方案選擇標準，一般是以經(jīng)濟效益為最基本的指標。如企業(yè)評價(jià)方案多以利潤、成本、投資回收期等指標作為最基本的指標。其次，評選方案工作一定要深入、認真、細致；評價(jià)方案不只是依據評價(jià)指標從中選擇最高的，還必須詳細審查方案的可行性程度。方案的可行性分析報告才是最重要的評選、確定依據。
　　決策的目的在于付諸實(shí)施。決策的正確與否和效果如何，都要根據具體的執行結果來(lái)驗證。決策的執行結果，不僅取決于決策方案的選擇，而且取決于執行過(guò)程中的工作質(zhì)量。因此，制定相應的實(shí)施辦法是至關(guān)重要的。同時(shí)，實(shí)施過(guò)程也是一個(gè)信息反饋過(guò)程，通過(guò)反饋，主動(dòng)尋找問(wèn)題，補充、修改決策，以爭取滿(mǎn)意的決策效果。
　　決策的科學(xué)性還要經(jīng)過(guò)后面三個(gè)環(huán)節來(lái)進(jìn)行和評判，即：“組織決策的實(shí)施”、“信息反饋收集與分析”、“決策的修訂及補充”、“總結經(jīng)驗改進(jìn)決策”。