大多數善良的人都希望在職場(chǎng)表現同情心。最近有項研究也顯示，同情心在組織中能帶來(lái)積極的結果：感受到領(lǐng)導者同情心的人對組織會(huì )更投入，工作更積極；當人們用同情方式收到壞消息時(shí)，他們愿意繼續支持組織；帶著(zhù)同情心做事，會(huì )讓人感到更充實(shí)滿(mǎn)足，并減輕工作壓力。
　　但即使你在職場(chǎng)上有意懷著(zhù)同情心待人，仍可能發(fā)現要這樣做很難。你可能發(fā)現自己在論斷別人，或猜想你若是表現同情心，可能會(huì )出現何種狀況。
　　這種情況特別讓領(lǐng)導者為難。公司花錢(qián)聘請你當領(lǐng)導者，是看重你的判斷力。你必須隨時(shí)衡量各種情況和人員。但當別人需要你同情的時(shí)候，這種長(cháng)處可能成為拖累。如你發(fā)現自己有下列這些想法，你很可能讓自己的判斷力過(guò)度妨礙了你的同情心：
　　“你的痛苦沒(méi)那么嚴重�！蹦闳羰歉嬖V自己，別人的痛苦沒(méi)有那么嚴重，等于是表示他們不值得同情。在你的直接下屬宣稱(chēng)“我們工作負擔重得受不了，其他部門(mén)也不肯合作”時(shí)，你是否心想“你們的工作量沒(méi)什么大不了的；你們不知道我得做多少事情。別光是抱怨，把事情做好”？痛苦的感受不是一種競爭。不必非得看到別人比你痛苦，才對他感到同情。切記，懷著(zhù)同情心做事也能夠減輕你自己的壓力。
　　“你是自作自受�！备鶕�這種錯誤的觀(guān)念，別人必須完全沒(méi)有過(guò)錯，才能贏(yíng)得你的同情。如果他們沒(méi)有隨時(shí)主動(dòng)做事，盡可能有效承擔工作責任，或是及早尋求幫助，他們就不值得你同情。但是，大部分人惹上麻煩，自己多少都免不了責任。如果你只同情那些本身完全沒(méi)有錯的人，等于是排除大部分共事的伙伴，包括你自己在內。相反的，你應該設法改變心態(tài)，即使有人把事情越弄越糟，還是愿意體諒他。
　　“你表現得象是有人害你�！币话闳嗽谟X(jué)得自己沒(méi)有能力解決問(wèn)題，或是把麻煩怪到別人頭上時(shí)，會(huì )表現出受害人的樣子。這并不表示他們心里不難過(guò)，只是他們看不出自己有能力和責任處理眼前的問(wèn)題。你不應對這種人生氣或覺(jué)得可憐，應該懷著(zhù)同情心幫助他們了解自己有能力解決問(wèn)題，這樣做效果會(huì )更好。
　　一些主管無(wú)法表現同情心的第二個(gè)理由，就是他們認為表現同情心可能造成不利后果。以下是一些常見(jiàn)的想法，以及如何加以改變：
　　“如果我表現同情，他們會(huì )覺(jué)得我同意他們的做法�！蹦憧赡軗�心，若向別人表現同情，他們會(huì )覺(jué)得你同意他們的做法。但即使你不同意、或不支持他們的做法，你可以、也應該表現同情。你可以這樣說(shuō)：“我不同意你做事的方式，因為我覺(jué)得是你自己造成這個(gè)問(wèn)題的。不過(guò)，我很為你難受。你的處境確實(shí)很麻煩�！�
　　“如果我表現同情，就不能讓當事人負起責任�！蹦憧赡苷`認為表現同情，就不能讓當事人為他們惹出的麻煩負責。這是錯誤觀(guān)念。你在表現同情之余，還是可以、也應該要當事人負起應負的責任。其實(shí)，如果你不這樣做，他們可能把責任推到你頭上。
　　“如果我表現同情，可能惹出一大堆麻煩�！蹦憧赡軗�心一旦表現同情，人家會(huì )開(kāi)始向你訴苦，告訴你他們的心理問(wèn)題、家里的麻煩，或其他你沒(méi)準備、也沒(méi)有能力處理的問(wèn)題。你可能心想：“我是不是讓自己介入太深？我是老板，不是心理治療師�！边@方面的問(wèn)題，在于你以為你得幫他們解決問(wèn)題。其實(shí)你不必解決他們的痛苦，還是可以表現出同情，因為同情的用意并不在于解決問(wèn)題。你只要聽(tīng)他們傾述，并表示關(guān)切就可以了；對于與公事無(wú)關(guān)的問(wèn)題，如果能夠的話(huà)，幫助對方自行想出辦法來(lái)尋求幫助。
　　切記，同情并不表示負責解決別人的問(wèn)題或可憐他們。要表現同情得有三個(gè)條件：注意到別人在受苦、表示了解他們的問(wèn)題并感同身受、回應他們的痛苦。藉著(zhù)表現同情心，你可以幫助別人、幫助你的組織，也幫助你自己。