13、言之有物
　　記住，別人從你所說(shuō)的每一個(gè)字，了解你所知的多寡。
　　你怎么說(shuō)和你說(shuō)什么同樣重要。
　　人們在有所求時(shí)，語(yǔ)氣特別不同。
　　語(yǔ)氣委婉別人比較聽(tīng)得進(jìn)去。
　　口不擇言往往造成尷尬的場(chǎng)面。
　　刻薄的話(huà)傷人最甚。
　　思考可以隨心所欲，表達想法則必須謹慎小心。
　　14、熱誠
　　當熱誠變成習慣，恐懼和憂(yōu)慮即無(wú)處容身。
　　缺乏熱誠的人也沒(méi)有明確的目標。
　　熱誠使想象的輪子轉動(dòng)。
　　一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車(chē)沒(méi)有汽油。
　　善于安排玩樂(lè )和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂(lè )的人。
　　熱誠使平凡的話(huà)題變得生動(dòng)。
　　15、多做一點(diǎn)
　　每次你多做一些，別人就欠你一些。
　　讓別人做得更好，同時(shí)提升自己的價(jià)值。
　　善于釣魚(yú)的人選用魚(yú)喜歡的餌。
　　你不能讓所有的人喜歡你，卻能減少別人討厭你的原因。
　　與人協(xié)商而不產(chǎn)生摩擦，是有待學(xué)習的一大課題。
　　多做一些，機會(huì )將隨之而來(lái)。
　　為別人服務(wù)最多的人最富有。
　　服務(wù)的道路才能通往快樂(lè )的城市。
　　16、失敗
　　愛(ài)迪生失敗一萬(wàn)次才發(fā)明燈泡。失敗一次不必擔心。
　　“一般人”只失敗一次就放棄。所以“一般人”者眾，而愛(ài)迪生只有一個(gè)。
　　漫無(wú)目的，隨波逐流是失敗的首要原因。
　　橫逆中能找出順逆中所沒(méi)有的機會(huì )。
　　讓孩子小時(shí)侯“好過(guò)”，長(cháng)大之后經(jīng)常會(huì )“難過(guò)”。
　　批評別人錯誤時(shí)，更要加入一些贊美。
　　失敗和暫時(shí)的挫折有極大的差別，了解兩者的不同，才能成功。
　　不因一時(shí)的挫折停止嘗試的人，永遠不會(huì )失敗。
　　許多人只需要再多支持一分鐘，多做一次努力，就能反敗為勝。
　　成功招攬成功，失敗招攬失敗。
　　企圖不勞而獲的人，往往一事無(wú)成。
　　別人的錯誤不是你犯錯的借口。
　　如果你盡力而為，失敗并不可恥。
　　不要責怪孩子不好，怪那些沒(méi)有教好孩子的大人。
　　錯誤象花園中的雜草，若未及時(shí)鏟除，就會(huì )到處蔓生。
　　自憐是讓人上癮的麻醉劑。
　　智者注意自己的缺點(diǎn)，一般人吹噓自己的優(yōu)點(diǎn)。
　　失敗若能將人推出自滿(mǎn)的椅子，迫使他做更有用的事情，則是一種福氣。
　　失敗是一種讓人承擔更大責任的準備。
　　了解自己為何失敗，則失敗是資產(chǎn)。
　　17、公平
　　不要忽視小節，宇宙由原子構成。
　　得到幫助最好的方式是開(kāi)始幫助別人。
　　18、信心
　　信心愈用愈多。
　　除非你愿意，沒(méi)有人能破壞你對任何事情的信心。
　　所有偉大的奇跡都只是信心的力量。
　　不幸很少會(huì )糾纏有希望和信心的人。
　　信心需要立足點(diǎn)，恐懼卻能憑空存在。
　　信心緣于明確的目標及積極的態(tài)度。
　　信心是一種態(tài)度，常使“不可能”消失于無(wú)形。
　　信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到。
　　19、恐懼
　　虛張聲勢往往顯示極深的恐懼。
　　不要因為恐懼而猶疑，前進(jìn)就能消除恐懼。
　　恐懼是魔鬼最大的武器，人類(lèi)最大的敵人。
　　意識清楚的人很少畏懼任何東西。
　　信心可以克服恐懼。
　　把你的恐懼留給自己，別人有別人的恐懼。
　　壞運氣喜歡怕他的人。
　　希望和恐懼不會(huì )同行。
　　恐懼貧窮的人永遠不會(huì )富有。
　　20、朋友
　　有求于人才會(huì )去找朋友，很快就沒(méi)有朋友。
　　如果你愿意要朋友，先做別人的朋友。
　　不要讓幫助你自消沉中振作的朋友失望。
　　朋友是了解你并尊重你的人。
　　友誼需要經(jīng)常表達才能長(cháng)存
　　友誼是看出朋友的缺點(diǎn)卻不張揚。
　　21、抱怨
　　如果你非要抱怨，那么你小聲一些，以免吵到別人。
　　不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過(guò)的了。
　　22、健康和習慣
　　如果你感覺(jué)無(wú)精打采，等到餓了再去吃東西。
　　生病之前就應該看醫生。
　　只吃八分飽
　　不斷想著(zhù)疾病，你就會(huì )不斷生病，健康亦然。
　　新鮮的水果和蔬菜是永遠不會(huì )過(guò)量的健康食品。
　　不要頭痛醫頭，找出病因才是根本之道。
　　吃得多不一定健康。
　　注意飲食習慣，省下看醫生的花費。
　　23、殘障
　　一位中國西北大學(xué)的盲生以速記抄錄講義，賣(mài)給視力正常的同學(xué)，完成學(xué)業(yè)。
　　如果你感到泄氣，想想又瞎、有盲、又聾，一生過(guò)得充實(shí)愉快，著(zhù)書(shū)鼓勵更多人的海倫`凱勒。
　　從頂端開(kāi)始的人是極大的不幸，因為他只能往往是向下滑。
　　24、快樂(lè )
　　有些人累積金錢(qián)換取財富，智者累積快樂(lè )，與人分享仍取之不竭。
　　快樂(lè )在于行動(dòng)，不只是擁有。
　　剝奪別人的快樂(lè )不能使自己快樂(lè )。
　　微笑使人更美麗、更愉快，卻不費分文。
　　熱情比怨恨更得人心。
　　慷慨的給予快樂(lè )，自己更快樂(lè )。
　　25、和諧
　　和諧使宇宙運轉不停。
　　機器的摩擦耗費成本，人際間的摩擦損耗心靈。
　　如果你不同意別人的說(shuō)法，至少不要和他人爭執。
　　促進(jìn)和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌惡。
　　記住，至少要兩個(gè)人才能爭執。
　　兩個(gè)人以上為明確的目標同心協(xié)力，將產(chǎn)生無(wú)窮的力量。
　　彼此信任是良好人際關(guān)系的基礎。
　　人際關(guān)系良好的人永遠不愁沒(méi)有朋友。
　　喜歡和諧的人通常知道該如何維系。
　　持久的成功建立在和諧的人際關(guān)系之上。
　　盡量充當和事佬，就沒(méi)有太多紛爭。
　　趁機渾水摸魚(yú)的人才會(huì )挑起人事紛爭