品牌識別或品牌特性（ brand Identity）是指確定品牌應具有什么價(jià)值主張，鎖定哪些消費人群，從而建立起具有產(chǎn)品特性的客戶(hù)群體。具體說(shuō)，企業(yè)若能讓品牌識別或特性越明顯，傳達更多具有目標性的元素、信息，即讓品牌識別與消費者互動(dòng)，那么對于消費者行為的推動(dòng)力就越強。這對那些只想通過(guò)改動(dòng)商標、換名或是廣告推廣的企業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，是無(wú)法取得或達到這種效果的。
　　研究表明品牌識別或特性與消費者互動(dòng)主要構成以下三個(gè)聯(lián)系。

　　一是品牌識別與消費者心理形成密切關(guān)系。當你的產(chǎn)品或服務(wù)能給市場(chǎng)帶來(lái)的潛在價(jià)值，其實(shí)就是消費者心智感知價(jià)值及其體驗感知價(jià)值的綜合。消費者對品牌的所有品牌認知及互動(dòng)，形成了品牌識別或特性。消費者決定著(zhù)這些品牌認知和互動(dòng)對于自己具有什么意義。也就是說(shuō)，是消費者確立了某一行業(yè)品類(lèi)中各種品牌產(chǎn)品的意義。

　　如今企業(yè)產(chǎn)品面臨的難題是由于品牌產(chǎn)品眾多，消費者對品牌不會(huì )有太多的關(guān)注度，甚至消費者還不相信或者輕易就忘記了品牌的相關(guān)信息。即使是最令人難忘的品牌，也面臨如何影響消費者購買(mǎi)行為的挑戰。再加之我們正處于數字化網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，搜索引擎等工具能夠立即連接起客戶(hù)和品牌之間的對話(huà)。因此，傳統的增強品牌形象和企業(yè)認知度的傳播方法已不能適應今天的市場(chǎng)。當消費者一心要回避你的品牌信息時(shí)，你別指望還能通過(guò)常規的方式爭取到他們。市場(chǎng)上同一品類(lèi)的品牌太多了，沒(méi)有人想看到太多不相關(guān)的品牌信息。正因為這樣，品牌識別或特性與消費者心理聯(lián)系顯得格外重要。記�。喝绻�企業(yè)想影響消費者購買(mǎi)行為，那么企業(yè)的品牌識別或特性就必須與消費者心理形成密切的關(guān)系。

　　二是品牌識別或特性對消費者生活方式具有重要的影響力。在品牌管理中，許多企業(yè)忽視了一個(gè)事實(shí)，那就是在購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，消費者是企業(yè)唯一的客戶(hù)。因為企業(yè)往往會(huì )從地域角度去考慮，而不是考慮消費者購買(mǎi)行為。許多品牌管理活動(dòng)都和消費者真實(shí)的購物情景脫離。除了這種不一致之外，現在消費者購物行為非常多樣化。購買(mǎi)人群會(huì )基于他們獲得的產(chǎn)品信息，以及所在社區人群對產(chǎn)品的認同度進(jìn)行購買(mǎi)，同時(shí)他們還會(huì )進(jìn)一步和社區人群分享產(chǎn)品信息。人們更注重購買(mǎi)到好產(chǎn)品之后，和人們共享優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息，而不是為擁有比鄰居們更好的產(chǎn)品而沾沾自喜。人們不只會(huì )購買(mǎi)那些能夠改善自我形象的產(chǎn)品，同時(shí)成為某社團的一部分，實(shí)現附加價(jià)值，提升、創(chuàng )造價(jià)值，讓自己的生活和所在的社區變得與眾不同等驅動(dòng)力也非常重要。記�。簩τ跔I(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn者而言，若能讓品牌識與消費者的生活密切相關(guān)，就會(huì )讓自己的品牌更有影響力，這比傳統的優(yōu)惠促銷(xiāo)以及包裝設計都要有效而且時(shí)效更長(cháng)。

　　三是品牌識別或特性影響消費者品牌消費觀(guān)念。消費者認識品牌主要思考以下三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你提供的價(jià)值是什么？消費者能通過(guò)與你的品牌互動(dòng)獲得怎樣的體驗？品牌識別在和每一個(gè)消費者的互動(dòng)過(guò)程中，這三點(diǎn)都必須保持高度的一致性。要想提高品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響力，關(guān)鍵在于促進(jìn)品牌與消費者心理、行為和情感上的互動(dòng)行為，而不僅僅是提升消費者品牌認知度。若想真正促進(jìn)品牌與消費者互動(dòng)，你的品牌識別不能太抽象，要能夠傳遞出關(guān)于消費者行為的信息，只有這樣才能提升品牌信任度、品牌忠誠度和市場(chǎng)份額。這也正是品牌營(yíng)銷(xiāo)所期望的，你說(shuō)不是嗎！