品牌管理:中國向韓國學(xué)什么
看不起國產(chǎn)品牌,崇洋媚外,即便洋品牌產(chǎn)品品質(zhì)有問(wèn)題也依然趨之若鶩,一些國產(chǎn)品牌也學(xué)會(huì )了取個(gè)英文名、搞個(gè)國外注冊地的“假洋品牌”……這是在中國。
從國外進(jìn)口的牛肉,居然要冒充本地的品牌才能出售——這是在韓國。
韓國人支持自己的品牌是出了名的。以韓國汽車(chē)為例,韓國汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展,跟政府和人民的支持有很大關(guān)系。據說(shuō)韓國街道上跑的基本都是國產(chǎn)車(chē),很少有外國車(chē)。此種說(shuō)話(huà)或有夸張之辭,但韓國人培養起來(lái)的“相信自己”的消費習慣,讓他們在心中建立了“韓國”這個(gè)品牌,相信國貨支持國貨,助力國貨走向世界。有個(gè)在中國工作的韓國人,雖人在中國,但“國貨”的品牌消費意識非常強。買(mǎi)手機基本上就是三星或LG,汽車(chē)輪胎就要韓國的錦湖輪胎,坐飛機盡量坐韓亞航空的航班……回頭看我們,現在北京大街上的出租車(chē)絕大部分都是韓國現代汽車(chē)。幾年前筆者北京山水嘉禾孫文廣接觸一個(gè)三線(xiàn)城市的企業(yè)家,飯桌上此企業(yè)家說(shuō)自己穿的是k-boxing,結果被其他人竊笑,說(shuō)其土老帽。大部分中國消費者的消費觀(guān),看不起國產(chǎn)品牌,也看不起用國產(chǎn)品牌的人。
要改變整個(gè)中國國產(chǎn)品牌的生存環(huán)境,這是一個(gè)復雜且深遠的問(wèn)題,首先需要國產(chǎn)品牌打鐵還需自身硬,品質(zhì)第一,再者需要國家社會(huì )層面的呼吁和引導,不是你我所能解決。但從韓國對“國貨”這個(gè)品牌的管理上,我們可以得到對企業(yè)品牌的積極借鑒。那就是注重與品牌有關(guān)的個(gè)體對品牌形象的維護和示范。如讓每個(gè)員工、每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都養成愛(ài)護品牌的習慣,那么這個(gè)企業(yè)一定會(huì )蓬勃發(fā)展。
有這樣一則案例:一家公司的職員在飛行途中遇到事故,一時(shí)間各方媒體都聚焦在這架飛機上。這名職員腦子閃過(guò)一個(gè)念頭:飛機外肯定有一大堆記者,我如果能第一個(gè)出去,一定會(huì )被采訪(fǎng)。于是,他努力成為了第一個(gè)走出飛機的乘客,也立即被大批記者包圍,他則微笑著(zhù)說(shuō):我是***公司的職員,公司良好的工作氛圍造就了我不怕困難的精神。感謝營(yíng)救人員,感謝***公司。于是,這個(gè)公司隨著(zhù)報道傳播開(kāi)來(lái)。
企業(yè)要與員工之間產(chǎn)生感情上的聯(lián)系,讓員工頭腦里印刻上品牌意識,即便是不與消費者直接接觸的員工,也需要有維護品牌的意識。一個(gè)好品牌首先是企業(yè)內部人員認同的品牌。
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