小米昨天發(fā)布了小米3和小米智能電視，發(fā)布會(huì )人山人海的擁擠場(chǎng)面，粉絲的各種尖叫和鼓掌，再一次的饑餓營(yíng)銷(xiāo)攻勢，讓小米再一次成為科技的頭條新聞。

      這幾年進(jìn)入傳統的制造行業(yè)領(lǐng)地，完全靠互聯(lián)網(wǎng)成功并銷(xiāo)售過(guò)百億的企業(yè)，唯有小米做到，盡管有很多企業(yè)也依靠互聯(lián)網(wǎng)注入新的基因，但是似乎都沒(méi)有小米這么耀眼。

      那么，傳統的企業(yè)到底可以向小米學(xué)些什么呢？

      1、將消費痛點(diǎn)放大，激發(fā)消費者解決痛點(diǎn)的需求。小米進(jìn)入手機市場(chǎng)，定義就是“發(fā)燒友手機”，過(guò)去只有極客才會(huì )去刻意追求的體驗，小米將其完善，并喊出口號，引導消費。對于消費者使用產(chǎn)品的各種貌似多余的細節改進(jìn)，在傳統企業(yè)看來(lái)，都是一些畫(huà)蛇添足的事情，但是小米卻引導消費者去關(guān)注它。小米的產(chǎn)品并沒(méi)有達到顛覆的境界，但是卻依靠細節的微創(chuàng )新，真正的解決消費者的痛點(diǎn)，讓消費者本身可以忽視的痛點(diǎn)，成為消費者關(guān)注點(diǎn)。

      啟示：創(chuàng )新不是排山倒海，而是你真正的走進(jìn)消費者的生活場(chǎng)景，從消費者的痛點(diǎn)出發(fā)，將痛點(diǎn)變成一種新的體驗。

      2、消費意見(jiàn)社區化，實(shí)時(shí)捕獲消費者的需求，讓消費者參與創(chuàng )造。傳統企業(yè)了解消費者需求，往往具有“滯后效應”，比如產(chǎn)品上市后，去了解消費者是否滿(mǎn)意，反饋速度很慢，這幾年有很多傳統企業(yè)都在嘗試建立在線(xiàn)消費者社區，希望能夠隨時(shí)捕獲消費者的需求和對于產(chǎn)品的各種評價(jià)。小米通過(guò)社區解決了這個(gè)問(wèn)題，小米社區每天有若干的粉絲集結，并在上面發(fā)表各種吐槽，這些吐槽都成為小米發(fā)現痛點(diǎn)的關(guān)鍵。比如小米的MIUI就是與消費者共創(chuàng )的價(jià)值，超過(guò)60萬(wàn)的“米粉”參與了小米MIUI操作系統的設計和開(kāi)發(fā)，MIUI每周的更新，就是小米與“米粉”合作的結晶。

      啟示：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者就是生產(chǎn)者，消費者不僅僅希望參與產(chǎn)品購買(mǎi)體驗和分享的環(huán)節，消費者也希望介入生產(chǎn)，這種眾包模式，值得傳統企業(yè)的重視，如何讓消費者參與產(chǎn)品的研發(fā)設計，值得思考。

      3、制造可以供消費者談?wù)摰墓适�，進(jìn)入公共傳播議題。去年有一個(gè)傳統手機廠(chǎng)商來(lái)找咨詢(xún)，問(wèn)如何能夠讓自己的手機品牌被人談?wù)�，溝通了很久，發(fā)現沒(méi)有任何可以談?wù)摰泥孱^，這個(gè)廠(chǎng)商每年出十幾款手機，運營(yíng)商渠道、專(zhuān)賣(mài)店、電商渠道覆蓋完整，但是產(chǎn)品毫無(wú)亮點(diǎn)，除掉依靠渠道的出貨量大，根本沒(méi)有話(huà)題可言。小米的營(yíng)銷(xiāo)主要靠互聯(lián)網(wǎng)，靠社會(huì )化媒體和自媒體，而小米在應用這些媒體的時(shí)候，非常善于制造故事和噱頭，無(wú)論是雷軍被刻畫(huà)成雷布斯，還是小米的各種新聞，小米將這些故事成功的通過(guò)自媒體擴散進(jìn)入公共媒體，成為人們談?wù)摰膶ο蠛驮?huà)題，讓品牌本身帶來(lái)時(shí)尚感和流行度。

      啟示：很多傳統廠(chǎng)商的產(chǎn)品，從來(lái)沒(méi)有任何故事，品牌是要讓消費者談?wù)�，這是一種消費者主權，在科技時(shí)尚領(lǐng)域，一個(gè)產(chǎn)品如果連消費者都不想談?wù)�，要在互�?lián)網(wǎng)時(shí)代取得領(lǐng)軍地位，會(huì )越來(lái)越難，一個(gè)產(chǎn)品不能被卷入大眾傳播議程，消費者僅僅是“湊合買(mǎi)”“湊合用”，很快就會(huì )被遺忘，“流行度”是傳統企業(yè)需要去思考的關(guān)鍵詞。

      4、抓住族群，制造粉絲效應，擴展粉絲經(jīng)濟。小米利用手機發(fā)燒友概念，定義出一個(gè)新的消費族群，這個(gè)族群，和人口學(xué)社會(huì )學(xué)無(wú)關(guān)，和是不是屌絲無(wú)關(guān)，只和他們是不是追逐科技新潮流有關(guān)，最終，和他們是不是小米手機的鐵桿有關(guān)，這種將消費者標簽化和族群化的方式，有點(diǎn)類(lèi)似建立一種品牌宗教的概念，因為所有手握小米手機的人都會(huì )為其搖旗吶喊，而小米通過(guò)各種氛圍的營(yíng)造，讓這些粉絲心甘情愿為之奔走相告并集結成為擁有共同興趣愛(ài)好的群體，分享和推動(dòng)品牌的發(fā)展。

      啟示：今天傳統企業(yè)還在用非常傳統的手段細分消費者，比如男女性別、代際等等，事實(shí)上，消費心理、價(jià)值主張和興趣愛(ài)好才是真正的關(guān)鍵，小米抓住的是科技消費群體中的“精眾”，精眾在引領(lǐng)大眾時(shí)尚，建構大眾文化。

      5、專(zhuān)注精品戰略，制造稀缺效應。傳統科技企業(yè)，每年制造若干產(chǎn)品，但是每個(gè)產(chǎn)品無(wú)一亮點(diǎn)，小米學(xué)習蘋(píng)果，每年只做一款產(chǎn)品，并將體驗做到極致。這種“聚焦精品”的策略，實(shí)際上也是一種單品帶來(lái)的聚光燈效應，小米將這點(diǎn)發(fā)揮到最大化。同時(shí)，由于只專(zhuān)注一個(gè)核心產(chǎn)品，因此制造稀缺性，也讓產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)本身帶有很強的神秘色彩，這點(diǎn)在喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果也一樣的被充分利用。讓消費尖叫的產(chǎn)品，一定是精品，而不是隨處可見(jiàn)的，距離讓產(chǎn)品更有價(jià)值。

      啟示：消費者越是個(gè)性化細分的時(shí)候，越需要聚焦。傳統制造業(yè)盡管有細分，但是這種細分都是粗放的，試圖多產(chǎn)品滿(mǎn)足所有的消費者，實(shí)際上最終卻無(wú)法實(shí)現與消費者的對應，砍掉那些沒(méi)必要的重復的產(chǎn)品，聚焦精品，才能贏(yíng)得粉絲。

      6、互聯(lián)網(wǎng)是體驗經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟。小米賣(mài)智能手機，賣(mài)智能電視，都是低價(jià)格，而且在傳統企業(yè)看來(lái)，這種低成本根本無(wú)法支撐，但是他依然在堅持，從小米1到小米3，價(jià)格都是一樣的，智能電視更是以2999元讓傳統電視機廠(chǎng)商大為驚愕，為什么？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是體驗經(jīng)濟，是服務(wù)經(jīng)濟，單純靠功能打動(dòng)消費者時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，基于產(chǎn)品構建周邊的服務(wù)鏈條、信息鏈條、內容鏈條才是核心的商業(yè)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)生態(tài)。

      啟示：傳統企業(yè)，往往是做一賣(mài)一，最終陷入產(chǎn)品功能化競爭的泥潭�；ヂ�(lián)網(wǎng)注重對于消費者需求的延展性開(kāi)發(fā)，這種開(kāi)發(fā)更多要從服務(wù)、內容等等入手，就如同樂(lè )視、愛(ài)奇藝和TCL推的智能電視一樣，內容、廣告和體驗才是其真正賣(mài)點(diǎn)。傳統企業(yè)需要思考的是，如何挖掘消費者圍繞產(chǎn)品的需求鏈條并通過(guò)跟多的服務(wù)形式和體驗來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。

      面對新的消費需求變化，所有企業(yè)都需要重新定義消費需求，重新定義傳播和商業(yè)模式。