工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)員工說(shuō)“我已經(jīng)盡力了”，或者“我盡力而為吧”。這樣的回答似乎很美好，但結果往往都不美好，甚至都成了錯誤的借口。
　　
　　而我在教育員工的時(shí)候，會(huì )要求他們不僅要盡力，更重要的是用心。盡力只能把事情做完，而用心才能把事情做好。
　　
　　當員工接受到一項工作任務(wù)的時(shí)候，可能會(huì )不辭勞苦地去做，但有的時(shí)候還是出不了預期的結果，真的不是員工沒(méi)有盡力，只是因為他沒(méi)有把這件事完全當成自己的事去做，就少了一些智慧的方法，總是在有限的條件下循規蹈矩，當然出不來(lái)理想的結果。
　　
　　比如，我們很多時(shí)候都會(huì )擔心某個(gè)人離開(kāi)你而活不了或者活得不好，或者我們總是在為員工擔心他們什么也做不好，似乎只有自己是最偉大的，這里恰恰就隱藏著(zhù)問(wèn)題，說(shuō)明我們的擔心是多余的。把一個(gè)正常的成年人丟在一個(gè)城市去孤單地生活，他自然能找到工作養活自己，即使暫時(shí)沒(méi)有工作，他會(huì )克服睡水泥管的痛苦等待明天的光明，后天就好了；我們把一件工作進(jìn)行無(wú)限責任地丟給員工，他總有辦法去解決，哪怕是缺錢(qián)，他都知道從家里拿出來(lái)先墊上解決問(wèn)題，這里的關(guān)鍵是他要沒(méi)有退路、沒(méi)有依靠，把一切都當成是自己的生命那樣去呵護，命就餓不死、工作就不可能完不成。
　　
　　為什么把事情當成自己的生命去呵護就可以完成呢？因為他不得不用心。這就好比一個(gè)人走鄉間夜里的山路一樣，一不小心可能就滾下山坡或者滑入水塘，他不得十分小心謹慎，這就是用心。用心了，凡事都能夠做好，不是簡(jiǎn)單地做完成了。
　　
　　不僅如此，用心在很多時(shí)候還可以省力。我有一個(gè)老板朋友，他有事業(yè)，在外面闖蕩得很不錯，很風(fēng)光，但是他的當家人是老婆，自己手里其實(shí)沒(méi)有多少閑余的錢(qián)。但家里有一個(gè)性格倔強的妹妹，是家里的老幺，既沒(méi)有多少文化，又心高氣傲，總是找不好對象，年齡大了不得不自己分門(mén)獨過(guò)，否則常年依靠年邁的父母大家也有意見(jiàn)，再說(shuō)她自己也有了獨立的意識，就想自己去買(mǎi)一個(gè)樓。不得已，就向哥哥張口借錢(qián)，說(shuō)是借實(shí)際上就是要錢(qián)。但是，她不知道哥哥的錢(qián)是有限的，就以為哥哥太摳門(mén)，不理解，甚至生出很多的恨意。而哥哥呢，在不能說(shuō)出實(shí)話(huà)的前提下，必定人都是好面子的唄，就以過(guò)去妹妹多少年來(lái)一直不聽(tīng)話(huà)為借口，指責她。一方面確實(shí)沒(méi)少盡力幫她，一方面又總是幫過(guò)之后嘮叨人家，結果兩人之間就像個(gè)仇人一樣。
　　
　　可以理解，倔強的妹妹不到萬(wàn)不得已是不會(huì )求哥哥的，也不否定她過(guò)去確實(shí)太偏執不聽(tīng)哥哥的話(huà)一意孤行錯過(guò)了很多美好的姻緣，但是，我還是既理解哥哥的良苦用心，又不得不說(shuō)哥哥兩句。那就是，哥哥過(guò)去一直沒(méi)有少盡力，但確實(shí)用心程度不夠！
　　
　　每次當我跟他聊天的時(shí)候，他都會(huì )覺(jué)得苦惱不得不指責妹妹，甚至最近他為妹妹買(mǎi)了首供房又因為妹妹找了一個(gè)已婚帶孩子的人擔心上當受騙而不肯再繼續資助，當然也確實(shí)手頭緊張。我說(shuō)他無(wú)論如何，都要照顧好妹妹，畢竟是一奶同胞，人家認你這個(gè)哥哥才會(huì )伸出求救之手，哥哥也應該有能力去幫助她。至于是不是要傾家蕩產(chǎn)，我看未必，也不必要從老婆那里要出多少錢(qián)來(lái)，但多一些溝通，少一些批評與指責，可能就會(huì )讓她茅塞頓開(kāi)，這就是巨大的幫助，否則，你再怎么幫，她既覺(jué)得是應該的，又內心恨你幫不到位，或者即使幫到位了也討厭你的指責，幫了之后也等于沒(méi)有幫，真實(shí)還給人增添了壓力與賭氣。
　　
　　用心，就是設身處地為人家著(zhù)想，如何幫助人家去達成她內心的目標�？梢詻](méi)有錢(qián)，可以沒(méi)有實(shí)物，但應該有方法指導，有耐心勸說(shuō)。假設你把自己的頻率適當地調控到她的頻率段位上，有時(shí)候一句話(huà)就化解了所有的矛盾，甚至化解了她內心本來(lái)就悶悶不樂(lè )的愁事，就等于幫了她大忙。這樣說(shuō)，哥哥是不是可以省一些錢(qián)呢？省錢(qián)就可以少一些自己的煩惱，就是少一些力（給人壓力就等于給自己壓力，這一定是對等的）。所以說(shuō)，用心就可以省力、省資源、省金錢(qián)、省時(shí)間。
　　
　　當然，要是哥哥能把實(shí)情告訴妹妹，也可能好，也可能費力不討好反而會(huì )被妹妹看不起。關(guān)鍵不在這里，而是哥哥要學(xué)會(huì )教人家解決心愁，這才是根本，也許，有時(shí)候就是一句話(huà)的點(diǎn)撥，她就豁然開(kāi)朗，少走很多彎路，達到你認為的正確的路上，哥哥怎么不在這方面多花些心思呢？為什么偏偏要自己一個(gè)人苦苦地撐著(zhù)而做不到反過(guò)來(lái)又責備自己的妹妹呢？多次交流之后，他感悟了，做出了用心溝通的舉措，比如回家親自跟妹妹的對象溝通，幫助妹妹審視對方的家庭狀況、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、歷史清白與否等等，來(lái)判斷會(huì )不會(huì )跟妹妹有一個(gè)幸福的未來(lái)。我最近聽(tīng)說(shuō)收獲珍不錯。
　　
　　回到企業(yè)，也是同樣的道理。很多員工面對困難的時(shí)候，往往會(huì )找老板要資源。有資源當然好，沒(méi)有資源或者在危急關(guān)頭，怎么去把事情做好呢？這才能顯示一個(gè)人的珍本事，惟有教員工如何去用心。
　　
　　有一個(gè)極端的故事是這樣演繹的：你去幫我買(mǎi)一包香煙吧/你給我錢(qián)啊/我有錢(qián)還要你去買(mǎi)嗎？是的，沒(méi)有錢(qián)你能把煙買(mǎi)回來(lái)，那才叫本事，這種本事就是用心不用心，而不是盡力不盡力。沒(méi)有錢(qián)你怎么盡力都做不到，但你能用心就總有辦法，也未必一定要花錢(qián)。
　　
　　老板在指揮工作的時(shí)候，能不能多教導員工多用心從而少用力呢？