以前自己在系里當群眾的時(shí)候，常常喜歡靜觀(guān)每個(gè)系主任的行事作風(fēng)，久而久之就有了一些有趣的發(fā)現。其中一個(gè)比較顯著(zhù)的就是每個(gè)人的工作努力程度不同：有的很花心思，有的得過(guò)且過(guò)。另一個(gè)是他們溝通風(fēng)格的區別：不僅頻繁程度不一樣，方式也不盡相同。比如有的喜歡發(fā)郵件，有的喜歡打電話(huà)，有的喜歡單獨面對面，有的喜歡集體開(kāi)會(huì )。但是，在高級知識分子成堆的地方，起碼大家有一個(gè)共識，那就是必須民主管理，不可能“一言堂”、耍權威、搞專(zhuān)制，否則誰(shuí)也不會(huì )服你，更不會(huì )尊敬你，主動(dòng)幫你做事。

    但是民主管理這件事，雖然大家都說(shuō)好，要做到位卻并不容易，尤其是當領(lǐng)導自己明確知道要什么的時(shí)候。比如，我們曾經(jīng)有一個(gè)系主任，為了系里的發(fā)展，特別想招聘一個(gè)他個(gè)人非常了解的表現出色的年輕教授。很顯然，招聘絕對不是一個(gè)人可以說(shuō)了算的小事，必須公開(kāi)透明，在全世界范圍內，允許所有具備資格的人申請競爭，然后系里的全體老師參加面試考察，最后集體投票決定。這個(gè)系主任既想表現民主，又想把此事辦成，所以就事先與大家溝通，并把該教授的履歷給大家看，強烈推薦。后來(lái)我們按照招聘的流程在面試了數個(gè)夠資格的候選人后，發(fā)現該教授的總體表現確實(shí)比其他人要好，就一致同意將他錄用。系主任當然很高興�？墒菦](méi)想到，在我們的錄用書(shū)發(fā)出之后，該教授提出，他的太太也是我們的同行，如果我們也能錄用他的太太的話(huà)，他才會(huì )考慮最后接受我們的錄用。其實(shí)我們系的老師都知道他的太太在學(xué)業(yè)上并不出色，完全不夠我們的錄用標準，因此大家都不以為然。系主任很著(zhù)急，但又不能他一個(gè)人說(shuō)了算，就開(kāi)始動(dòng)腦筋如何把此事辦成。

    我記得當時(shí)他一個(gè)一個(gè)地單獨找人談話(huà)，甚至還給所有的老師都發(fā)了一封郵件，意思是其實(shí)這個(gè)太太也應該是不錯的，而且我們如果不給他太太一個(gè)職位的話(huà)，那個(gè)我們真正想要的教授就不會(huì )來(lái)了，豈不可惜？這樣的私下溝通完畢之后，我們才集體開(kāi)會(huì )投票。沒(méi)想到許多老師并未被說(shuō)服，堅持投反對票，結果有一半的老師不同意錄用他太太。按照民主決議的原則，顯然沒(méi)有通過(guò)�？墒窍抵魅螀s鋌而走險，最后擅自決定將其錄用！我們后來(lái)給這個(gè)系主任起了個(gè)外號，叫作“假民主”，有的人則干脆叫他“控制狂”（ControlFreak）。

    這件事情給我的印象很深，對我的觸動(dòng)很大，也是我在當系主任之后千方百計避免發(fā)生的。既然我們相信民主是個(gè)好東西，那么就該民主到底，尊重大家的選擇，即使這樣達不到你個(gè)人最想得到的、認為最理想的結果。否則你就干脆提前告訴大家，你是最英明偉大、最有遠見(jiàn)卓識、最能準確判斷是非的人，不需要征求大家的意見(jiàn)就可以做出最好的決策。那樣的話(huà)，也省去了很多繁復的程序，更不會(huì )被別人稱(chēng)為虛偽之人，當然，控制狂的名聲可能還是免不了的。

    因為我自己一向痛恨控制狂，而且偏愛(ài)真誠，所以在擔任系主任之后，唯一的選擇就是民主管理。做了這個(gè)選擇不要緊，但是真的執行起來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現其耗時(shí)、勞神的程度大大超出自己的想象。與此同時(shí)，由此帶來(lái)的整個(gè)系文化氛圍的變化，以及自己內心的踏實(shí)、鎮定和自信，也是始料未及的。下面我講一個(gè)小故事來(lái)加以說(shuō)明。

    這個(gè)故事發(fā)生在大約三年前。那一年，我們系要招一位戰略管理教授。按照長(cháng)期以來(lái)的招聘程序，我們首先成立了由四位教授組成的招聘委員會(huì )（系主任不是成員）。等到了截止之后，這幾位教授便對所有申請者進(jìn)行了篩選。他們經(jīng)過(guò)反復討論之后，決定邀請四位候選人前來(lái)校園應聘。委員會(huì )將候選人的資料發(fā)給全體教授，讓大家發(fā)表意見(jiàn)。四位候選人的條件都非常好，無(wú)論是研究論文的發(fā)表還是教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)都很高，大家都為有高質(zhì)量的候選人而高興。于是，我們就安排了對這四位候選人的面試過(guò)程：與每一位老師單獨的面談，與院系領(lǐng)導的面談，與博士生的面談，以及他們需要做的專(zhuān)題報告（JobTalk），等等。

    經(jīng)過(guò)大約一個(gè)半月的時(shí)間，我們終于完成了整個(gè)過(guò)程，到了需要集體討論進(jìn)行決策的時(shí)候了。按照慣例，我們召開(kāi)全系大會(huì )，讓每一位老師都有對候選人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，然后全體無(wú)記名投票。在開(kāi)會(huì )之前，我與招聘委員會(huì )進(jìn)行了簡(jiǎn)單的溝通，了解他們對每一位候選人的想法，記得當時(shí)委員會(huì )主席與我分享他的意見(jiàn)，很顯然他有自己的偏愛(ài)G，而我也認為他的判斷十分有道理。我們希望其他的老師也和我們一樣，都會(huì )投G的票。

    開(kāi)會(huì )的日子到了，那是一個(gè)星期五的下午，除了一位老師要上課之外，全體出席。我讓招聘委員會(huì )主席主持會(huì )議，自己充當普通一員。他首先把四位候選人的簡(jiǎn)歷重新給大家發(fā)了一份，然后就其中一位候選人，請每位老師自由發(fā)表自己的看法、觀(guān)察、印象。這樣討論下來(lái)，大家一致公認有兩位候選人我們將不予考慮。然后我們就集中討論G和另外一位候選人J.在討論J的時(shí)候，大家都認為他各方面都還行，只是研究的領(lǐng)域比較非主流，專(zhuān)題報告似乎也做得不盡如人意。討論到G的時(shí)候，大部分資深教授都持非常積極的態(tài)度，認為他是一個(gè)難得的人才。但沒(méi)想到好幾位年輕教授指出，G雖然學(xué)術(shù)優(yōu)秀，發(fā)表論文的數量和質(zhì)量都超過(guò)J，但是感覺(jué)上似乎是一個(gè)不容易相處之人。換言之，他們對G是否是一個(gè)團隊協(xié)作者表示懷疑。這個(gè)判斷讓我很震驚，因為在我與G的整個(gè)交流過(guò)程中，從未產(chǎn)生過(guò)那樣的印象，不知這是哪里的空穴來(lái)風(fēng)。于是我也把我的觀(guān)察和印象與大家分享。等所有的意見(jiàn)都擺到桌面上之后，我們就開(kāi)始了匿名投票的過(guò)程，然后公開(kāi)唱票。最后的結果令人吃驚：J得到了所有人的贊成票；G得到了大多數人的贊成票，但是有三票反對。按照慣例，我們將先錄用；如果J拒絕，我們再錄用G.

    會(huì )議結束回到家后，我感覺(jué)心里比較堵，但也不知道堵在什么地方；因為從整個(gè)招聘流程來(lái)看，我們從頭到尾確實(shí)都是民主的，可是現在選出的這個(gè)人又似乎確實(shí)不是最佳的，問(wèn)題究竟出在哪里呢？正在我反復思考的時(shí)候，星期六突然收到了一位資深教授的郵件，強烈直白地說(shuō)明周五的會(huì )議是不公正的；個(gè)別人憑借自己對G在半個(gè)小時(shí)中得到的印象而做出對他人格的全面評價(jià)，是非常有失公允的。如果G在這方面確實(shí)讓我們擔憂(yōu)，我們必須去做更加廣泛深入的了解才行，比如去向G過(guò)去的同事、同學(xué)、老師等了解情況。這位教授平時(shí)很少給我發(fā)郵件，更別提周末發(fā)郵件了，這次絕對是破例了，可見(jiàn)他感覺(jué)到的事件的嚴重性。面對這封郵件，再加上我自己的感覺(jué)，我立刻決定在周一召開(kāi)緊急會(huì )議，與系里的十幾位資深教授們商量此事的解決辦法。更重要的是，我們需要討論招聘教授的標準究竟應該是學(xué)術(shù)成就、教學(xué)質(zhì)量，還是與他人容易相處的性格？歷史上不乏性格孤僻怪異的偉大學(xué)者，我們到底是選擇學(xué)術(shù)上的同事還是辦聚會(huì )的朋友？

    在緊急會(huì )議上，我們重新回顧了整個(gè)招聘流程，發(fā)現了一個(gè)重要缺陷，那就是招聘標準本身的模糊性。事實(shí)上，這么多年來(lái)我們從未有過(guò)明確的標準，大家都假設了一些標準并且認為這些標準是全體認同的。明確了問(wèn)題產(chǎn)生的原因之后，我們立刻開(kāi)始討論理想的標準應該有哪些，權重應該怎樣分配，在流程中還需要加上什么程序才能使評價(jià)更客觀(guān)理性，從而能夠選拔出我們認為未來(lái)最有發(fā)展潛力的優(yōu)秀學(xué)者。這個(gè)共識很快就達成了，我立刻將新的招聘流程和標準做成文本，發(fā)給全系的老師，征求他們的意見(jiàn)。

    與此同時(shí)，因為時(shí)間的緊迫性，我們需要立刻發(fā)出錄用信函。

    那么到底錄用誰(shuí)？很顯然，所有的資深教授們意見(jiàn)一致，G比J更優(yōu)秀，應該錄用G.但是按照全系投票的結果，J的贊成票更多，應該錄用J.從另一方面看，似乎資深教授和年輕教授在評價(jià)候選人時(shí)用了不同的標準。

    我最后究竟決定錄用誰(shuí)，反映的不僅是對這二者之間權力的解讀，更是對在原先的民主流程基礎上產(chǎn)生的結果是否尊重和認可的問(wèn)題。根據我個(gè)人的判斷，G比J更具潛力，對整個(gè)系的發(fā)展有相當積極的作用，這個(gè)判斷與其他資深教授一致。但是，如果我按照我個(gè)人和資深教授的意見(jiàn)行事，年輕教授就會(huì )感到我對他們的不尊重，而且勢必造成、加深資深教授和年輕教授之間的鴻溝，不利于整個(gè)系的團隊氛圍，破壞系里長(cháng)久以來(lái)的民主文化。

    思考再三之后，我決定忍痛割?lèi)?ài)，尊重全體老師的意見(jiàn)，錄用J.與此同時(shí)，為了建立共識，我又召開(kāi)全系大會(huì )，與所有的老師進(jìn)行面對面的溝通，討論新制定的招聘標準和流程，對每一條都做充分的商議，對其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(cháng)處和短處深入展開(kāi)，最后在全體通過(guò)的情況下，把10條新標準和流程確立下來(lái)。從此以后，所有招聘都按這10條開(kāi)展，沒(méi)有異議，這兩年招聘的結果都非常理想，整個(gè)系里的人心也比較順暢，大家對招聘越加投入。今年的招聘工作也已開(kāi)始，又到了檢驗我們的新標準、程序的時(shí)候。

    從個(gè)人這幾年的實(shí)踐中，我體會(huì )到實(shí)行真民主管理的要素主要有三個(gè)：

    首先是領(lǐng)導要真心尊重別人的意見(jiàn)。敢于放下自己的“Ego”，不管自己多認為自己正確，在有一定人數反對的情況下，都能夠放棄自己的意見(jiàn)。

    其次是必須建立暢所欲言的氛圍。讓每一個(gè)人，不管其地位、資歷如何，都敢于發(fā)表自己的心聲，無(wú)論自己的意見(jiàn)多么與眾不同，都敢于在會(huì )上表達出來(lái)。

    最后就是領(lǐng)導必須有耐心。無(wú)論是對舊的制度進(jìn)行修改，還是要建立全新的體系、制度，都要花工夫，事先做大量的信息搜集和調查研究工作，并且遵守民主的流程，聽(tīng)取所有人的意見(jiàn)，然后再一步一步地建立共識。

    民主管理雖然麻煩，但這種麻煩似乎還是值得的，因為它換來(lái)的是一個(gè)更公正的程序和更公平的結果，也是一個(gè)更舒暢更能培養翁主人意識的工作環(huán)境。