相信我們都聽(tīng)過(guò)一個(gè)名言，“失敗是成功之母”。然而我們依然能夠看到，在團隊創(chuàng )新中，許多員工害怕失敗，因為失敗不僅顏面掃地，名利受損，而且還要受到領(lǐng)導的批評教育，甚至是追究責任。顯然，“只許成功，不許失敗”已然成為一種團隊中的潛規則。
　　
　　在經(jīng)濟全球化、科技日新月異的今天，創(chuàng )新力薄弱已經(jīng)成為我們每個(gè)企業(yè)、每個(gè)團隊必須面對的現實(shí)，我們不得不反思，究竟是什么抹殺了我們的創(chuàng )造力？
　　
　　一、團隊需要更多寬容
　　
　　很多有名的公司，都有這樣的文化，允許員工犯錯誤，你不犯錯誤他還不高興。有一個(gè)很著(zhù)名的顯示器品牌，叫優(yōu)派（ViewSonic），他的老板叫朱家良，他就鼓勵員工犯錯誤。朱家良說(shuō)，在優(yōu)派如果一個(gè)員工連續三年一點(diǎn)錯誤都沒(méi)有犯，公司就會(huì )請他離開(kāi)。臺灣宏基的老板施振榮也說(shuō)，我不怕員工犯錯誤，你們犯吧，我給你們交學(xué)費。
　　
　　這兩家公司都是很受人尊敬的公司，他們甚至鼓勵員工犯錯誤，并承擔代價(jià)。所以一有機會(huì )，你就要大膽地去做，只要是為了組織的利益，沒(méi)有違背原則，沒(méi)有沖擊道德倫理。如果錯了，就在錯誤中吸取經(jīng)驗和教訓。
　　
　　據了解，近年來(lái)美國3M公司實(shí)行了一項名為“工程師自主研究”的制度。該制度規定：本企業(yè)的工程師每天具有15一30分鐘的自主研究時(shí)間，他們可以在實(shí)驗室中進(jìn)行自己感興趣的專(zhuān)項研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。特別有意思的是，在3M公司流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：“為了發(fā)現王子，你必須與無(wú)數個(gè)青蛙接吻”�！敖游乔嗤堋币馕吨�(zhù)經(jīng)常失敗，這表明公司對探索性失敗、創(chuàng )新性失敗、開(kāi)拓性失敗持鼓勵和支持態(tài)度。公司還沒(méi)有正規的科學(xué)院，但每年都舉行隆重儀式，將發(fā)現的最優(yōu)秀研究人員吸收到科學(xué)院專(zhuān)事研究工作。
　　
　　3M有一個(gè)很好的寬容失敗的環(huán)境，這一點(diǎn)對于提倡冒險精神的創(chuàng )新型企業(yè)尤為重要。當一個(gè)項目失敗的時(shí)候，領(lǐng)導層從來(lái)沒(méi)有考慮如何處罰員工，只要員工從這次“創(chuàng )新失敗”當中汲取了經(jīng)驗就行，等到下一個(gè)項目時(shí)，從前的失敗經(jīng)驗就是增加項目成功的砝碼。如果一個(gè)員工進(jìn)行創(chuàng )新遭遇到了挫折，對他破口大罵，員工就會(huì )失去創(chuàng )新的動(dòng)力。
　　
　　“寬容失敗”的心態(tài)從3M高層領(lǐng)導一層層地傳遞到最底層員工。在3M，失敗不再被看作是件令人難堪的事。有時(shí)，研究人員還往往將自己失敗的結果向其他部門(mén)介紹宣傳，從而讓失敗之花給3M帶來(lái)豐碩的果實(shí)。多年來(lái)，3M從來(lái)沒(méi)有因為員工希望多做點(diǎn)事情，結果沒(méi)有做好而被懲罰的例子。相反，那些“做一天和尚撞一天鐘”、“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的人，往往會(huì )成為裁員時(shí)的首選對象。
　　
　　記住，與創(chuàng )新失敗相比，“做多錯多，能夠不做最好不做，或者盡量少做；”“不求有功，但求無(wú)過(guò)；”“多一事不如少一事；”“錯了卻盡量掩蓋錯誤……”，這些這思想對團隊的危害更大。心態(tài)保守，不敢去嘗試新事物，失去創(chuàng )造力，只會(huì )讓整個(gè)團隊的戰斗力降到最低。
　　
　　二、該獎、該罰有原則
　　
　　韋爾奇說(shuō)：“不只獎勵成功，而且獎勵失敗�！表f爾奇經(jīng)常強調：“我們必須讓員工明白，只要你的理由、方法都是正確的，那么，即使結果是失敗的，也值得鼓勵�！痹贑E，有一項2刪萬(wàn)美元的投資計劃，曾因為不可預測的市場(chǎng)因素而導致失敗，但推動(dòng)該計劃的經(jīng)理仍然得到升遷和紅包，而參與計劃的70位職員也每人獲贈一臺錄像機�！蔼剟钍�敗”是積極自主和富于創(chuàng )新精神環(huán)境的典型特征之一。
　　
　　獎勵失敗，正是為獎勵成功鋪路。獎勵失敗，旨在激勵失敗者的挑戰精神，以使其從失敗中尋找成功的因素，把失敗真正作為成功之母，從而最終獲得成功。
　　
　　當然，并不是所有的失敗都值得去獎勵，有些還應該得到批評，這就需要團隊領(lǐng)導者掌握獎罰的原則。
　　
　　1．正確對待創(chuàng )新失敗
　　
　　我們很多領(lǐng)導者一旦發(fā)現下屬犯錯誤就采取很不友好的方式對待，采取奚落、訓斥、責罵的方式對待，這是一種很不負責任的態(tài)度，也是一種很“餿”的管理方式。這種方式不僅不能解決問(wèn)題，還可能讓員工滋生逆反心理，對工作產(chǎn)生厭倦感，對工作喪失信心，最后的結果是走人。這樣的上司不會(huì )懂得錯誤也是一種學(xué)習的過(guò)程，是一個(gè)更有利于部屬成長(cháng)的過(guò)程，也就不會(huì )正確對待錯誤。
　　
　　中國有個(gè)成語(yǔ)叫“吃一塹，長(cháng)一智”。失敗一次，犯一次錯誤，你就會(huì )獲得經(jīng)驗，增長(cháng)智慧，甚至有更多更好的機會(huì )，從這個(gè)意義講，錯誤就是成績(jì)。
　　
　　一家電氣公司的老板準備物色一位職員去完成一項重要工作，在對眾多應聘者進(jìn)行篩選時(shí)，他只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題——在以往的工作中你犯過(guò)多少錯誤。他最終把工作交給了犯多次錯誤的一個(gè)員工。開(kāi)始工作前，他交給該員工一本《錯誤備忘錄》，并囑咐道：“你犯過(guò)的錯誤都屬于你的工作成績(jì)，但是你要記住，同樣的錯誤屬于你的永遠只有一次�！�
　　
　　2．創(chuàng )新失敗也需獎勵
　　
　　對待那些愿意和能夠從失敗中汲取教訓的員工，應該假設他們的動(dòng)機是積極的，通過(guò)“獎勵”強化他們的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新積極性。
　　
　　雖能見(jiàn)到一時(shí)的效果，卻會(huì )給學(xué)生的心靈帶來(lái)一定的傷害。有時(shí)對孩子來(lái)說(shuō)，獎勵或許比懲罰來(lái)得更有效。
　　
　　心理學(xué)研究結果表明，員工有一個(gè)普遍的愿望：“不能讓失敗的付出毫無(wú)價(jià)值，希望能給予失敗的創(chuàng )新少許獎勵，讓大家感覺(jué)沒(méi)有白做”。
　　
　　好的失敗的雖然沒(méi)有創(chuàng )造直接的經(jīng)濟價(jià)值，但是員工從失敗中總結出的經(jīng)驗卻是極大的財富。對于員工的失敗給予少許獎勵，不光能讓員工感受到自己的價(jià)值，同時(shí)還能極大地調動(dòng)員工敢于創(chuàng )新、不怕失敗的創(chuàng )新積極性。
　　
　　3．失敗過(guò)多也要罰
　　
　　任何一個(gè)新興企業(yè)，自始至終都要面臨一次又一次的挫折，直到最后創(chuàng )新成功。許多領(lǐng)導者能夠接受不懲罰創(chuàng )新失敗的員工，但卻無(wú)法做到獎勵創(chuàng )新失敗。因為自古以來(lái)就是“勝者王侯敗者寇”，領(lǐng)導者對失敗不進(jìn)行懲罰，可能會(huì )導致員工放松自我要求，在創(chuàng )新中缺乏避免失敗的意識。
　　
　　我們提倡不要害怕犯錯誤，但同時(shí)要強調，同樣的錯誤最好不要重犯，不要故意去犯錯誤，最大限度也不要第三次犯同樣的錯誤。中國有句話(huà)，叫“事不過(guò)三”。有再一再二，沒(méi)有再三再四。沒(méi)有誰(shuí)會(huì )一直原諒你的錯誤，公司也沒(méi)有那么多錢(qián)給你交學(xué)費。
　　
　　所以，獎勵創(chuàng )新失敗必須要建立在這樣一種前提的基礎之上：對于那些一貫犯同樣的錯誤，也沒(méi)有學(xué)習能力或者根本不愿意從失敗中學(xué)習的員工，不僅要進(jìn)行懲罰，而且有必要從組織中剔除。