多喜愛(ài):開(kāi)家紡加盟店,管理論成敗
同樣的品牌及加盟政策,有的家紡加盟店能夠做得風(fēng)生水起,有的加盟商開(kāi)店不久便面臨關(guān)門(mén),除開(kāi)店鋪的市場(chǎng)環(huán)境及地段選址等客觀(guān)因素外,其中很大部分取決于店鋪的管理。多喜愛(ài)家紡投資顧問(wèn)指出,家紡加盟開(kāi)店,管理論成敗。好的經(jīng)營(yíng)管理可以使店鋪在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出,立于不敗之地。
店務(wù)管理。店務(wù)管理是繁雜卻很龐大的工程,如果在建店之初不形成統一的規范,那么店鋪的其他管理工作必將受其影響,難以展開(kāi)。店務(wù)工作貫穿到產(chǎn)品陳列、店鋪衛生、日常營(yíng)業(yè)過(guò)程、產(chǎn)品推介、財務(wù)進(jìn)出帳等方方面面,只有充分落實(shí)到店鋪運營(yíng)的每個(gè)細節,使之形成可參考執行的規范準則,店鋪經(jīng)營(yíng)才能得心應手。
店員管理。好的人才是企業(yè)發(fā)展的基石,對于店鋪同樣如此。因此,店鋪招聘的店員應該具有較高的素質(zhì),定期量化每個(gè)人的業(yè)績(jì)目標,通過(guò)培訓提升店員的專(zhuān)業(yè)知識水平、品牌文化認知、客戶(hù)服務(wù)技巧及禮儀素養等,增強消費者對品牌的信任,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí),家紡加盟店要讓店員有歸屬感,努力營(yíng)造學(xué)習型、和諧共事關(guān)系的良好氛圍,盡可能提供給店員多樣化的成長(cháng)機會(huì )和表現平臺,讓店員樹(shù)立主人翁的意識,幫助店鋪發(fā)展和成長(cháng)。
庫存管理。多喜愛(ài)家紡投資顧問(wèn)認為,安全、合理的庫存是店鋪良性發(fā)展的前提條件,加盟商一定要對商品庫存進(jìn)行有效控制,使用庫存軟件,及時(shí)掌握庫存情況,清楚各系列單品的安全庫存量,適時(shí)進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn),定期對不良庫存貨品進(jìn)行促銷(xiāo)降價(jià)處理。
客戶(hù)管理。具有高度忠誠的客戶(hù),擁有穩定的客源是店鋪良好生存發(fā)展的基礎?蛻(hù)管理更是需要精細化的操作。一般很多店鋪都會(huì )以會(huì )員管理的形式提供優(yōu)先享受品牌的各種資源,或者新品上市、或者店面促銷(xiāo)、或者舉辦文化主題的活動(dòng),形成對客戶(hù)的附加值服務(wù)。多喜愛(ài)家紡投資顧問(wèn)指出,店員應該真心地幫助客戶(hù),傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,了解客戶(hù)真實(shí)需求,做有針對性的引導,并盡可能地讓客戶(hù)能感受、體驗產(chǎn)品。比如在多喜愛(ài)家紡店鋪,只要客戶(hù)的目光在一床側掛著(zhù)的四件套停留超過(guò)5秒鐘,導購員便會(huì )主動(dòng)為客戶(hù)從側掛上取下該款四件套,平鋪在展示床上,以便讓客戶(hù)看得更全面、更仔細,導購員也能準確地判斷出產(chǎn)品是否是客戶(hù)自己喜歡的產(chǎn)品,從而更好地為客戶(hù)服務(wù)。多喜愛(ài)家紡加盟熱線(xiàn):400-600-7577。
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